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Modelli di attivazione per l'impostazione del flusso attivato da segmento
Definire e salvare la logica di selezione del punto di contatto riutilizzabile, inclusa la selezione del canale, la configurazione della priorità della fonte e i filtri del punto di contatto utilizzando i modelli di attivazione. I flussi utilizzano questa logica per selezionare i punti di contatto corretti in modo coerente quando contattano le persone.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Tutte le versioni supportate da Data 360. Vedere Data 360 Edition availability. |
Man mano che le attivazioni si sono evolute per includere funzioni come il filtro dei punti di contatto e l'ordinamento della priorità della fonte, la configurazione necessaria per selezionare i punti di contatto giusti è diventata più complessa. I team spesso riutilizzano la stessa logica di filtro e priorità in molte campagne, soprattutto per la conformità del consenso e la selezione del punto di contatto.
I modelli di attivazione risolvono questo problema consentendo di salvare una volta le configurazioni dei punti di contatto di uso comune e quindi di farvi riferimento dai flussi attivati da segmenti. Anziché configurare da zero la logica di selezione del punto di contatto in ogni flusso, il flusso legge la logica predefinita memorizzata nel modello.
Vantaggi dei modelli di attivazione
- Risparmia tempo: Definire una sola volta la logica di selezione del punto di contatto e riutilizzarla in più flussi.
- Ridurre gli errori: Applicare le regole di priorità della fonte e i filtri dei punti di contatto in modo coerente senza riconfigurazione manuale.
- Migliorare la conformità: Standardizzare le configurazioni dei filtri del consenso e del punto di contatto per soddisfare i requisiti normativi, ad esempio il GDPR.
- Abilitare i flussi: Concedere ai flussi attivati da segmenti l'accesso a una logica di selezione del punto di contatto sofisticata che in precedenza era disponibile solo nell'interfaccia utente di attivazione.
Funzionamento dei modelli di attivazione
Un modello di attivazione è una configurazione non pubblicabile che memorizza i metadati di selezione del punto di contatto. Il modello non viene mai pubblicato in una destinazione e non ha pianificazioni di pubblicazione o processi di attivazione. Funge invece da contenitore di metadati che contiene la logica per la selezione del punto di contatto.
Ogni modello è associato a uno spazio dati e a un oggetto modello di dati (DMO) specifici, ad esempio Persona o Persona unificata. L'associazione DMO determina quali flussi possono fare riferimento al modello.
Quando un flusso fa riferimento a un modello di attivazione, il motore di flusso legge la logica memorizzata del modello per identificare i punti di contatto corretti per ogni persona nel segmento. Questa funzione offre una selezione del punto di contatto coerente e affidabile senza richiedere a Flow Builder di ricreare manualmente una logica di filtro complessa.
Componenti modello
Un modello di attivazione include queste configurazioni.
- Canali dei punti di contatto: Canali preselezionati come email, telefono (SMS) o WhatsApp.
- Priorità della fonte: L'ordine di valutazione dei valori dei punti di contatto quando esistono più valori per lo stesso canale. Ogni riga della tabella della priorità della fonte rappresenta una combinazione di origine, oggetto di origine, tipo di punto di contatto e stato attivo.
Ad esempio, è possibile configurare la priorità in modo che venga selezionato un messaggio email principale dalla fonte Marketing Cloud con un oggetto Fonte lead prima di un messaggio email principale dalla stessa fonte con un oggetto Fonte cliente potenziale. Le righe più in alto nella tabella hanno la priorità.
- Filtri dei punti di contatto: Criteri di filtro applicati ai DMO punto di contatto o consenso per assicurarsi che siano selezionati solo punti di contatto validi e conformi.
Per conformarsi ai regolamenti sul consenso GDPR, un'azienda globale che opera in Europa deve garantire la conformità corretta quando contatta le persone tramite flussi attivati da segmenti. Il responsabile delle operazioni di marketing risolve questo problema creando un modello di attivazione denominato "Conformità email GDPR" che include:
- Email come canale del punto di contatto
- Configurazione della priorità della fonte in cui un'email principale dalla fonte Marketing Cloud con un oggetto fonte Lead ha la massima priorità, seguita da un'email principale da Marketing Cloud con un oggetto fonte Cliente potenziale e quindi da un'email aziendale da S3 come priorità più bassa
- Filtri dei punti di contatto che richiedono il consenso esplicito per l'invio di email
Quando un generatore di flussi crea un flusso attivato da segmento, fa riferimento al modello "Conformità email GDPR". Il motore di flusso utilizza la logica memorizzata nel modello per selezionare l'indirizzo email corretto e conforme al consenso per ogni persona nel segmento in base all'ordine di priorità definito. Il generatore di flussi non deve elaborare tutti i requisiti di consenso GDPR o configurare manualmente la selezione del punto di contatto.
- Creazione di un modello riutilizzabile per la selezione del punto di contatto
Creare un modello di attivazione per definire una logica di selezione del punto di contatto riutilizzabile a cui possono fare riferimento i flussi attivati da segmenti. I modelli memorizzano le selezioni dei canali, la configurazione della priorità della fonte e i filtri dei punti di contatto in un'unica configurazione riutilizzabile.
