Você está aqui:
Modelos de ativação para configuração de fluxo acionado por segmento
Defina e salve a lógica de seleção de ponto de contato reutilizável, incluindo seleção de canal, configuração de prioridade de origem e filtros de ponto de contato usando modelos de ativação. Os fluxos usam essa lógica para selecionar os pontos de contato corretos de modo consistente ao contatar indivíduos.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Todas as edições suportadas pelo Data 360. Consulte Disponibilidade da edição do Data 360. |
Conforme as ativações evoluíram para incluir recursos como filtragem de ponto de contato e ordenação de prioridade de origem, a configuração necessária para selecionar os pontos de contato certos ficou mais complexa. As equipes costumam reutilizar a mesma lógica de filtragem e prioridade em muitas campanhas, especialmente para conformidade de consentimento e seleção de ponto de contato.
Os modelos de ativação resolvem esse problema permitindo que você salve configurações de ponto de contato comumente usadas uma vez e, em seguida, faça referência a elas de fluxos acionados por segmento. Em vez de configurar a lógica de seleção de ponto de contato do zero em cada fluxo, o fluxo lê a lógica predefinida armazenada no modelo.
Benefícios de modelos de ativação
- Economizar tempo: Defina a lógica de seleção de ponto de contato uma vez e reutilize-a em vários fluxos.
- Reduzir erros: Aplique regras de prioridade de origem e filtros de ponto de contato de modo consistente sem reconfiguração manual.
- Melhorar a conformidade: Padronize as configurações de filtro de ponto de contato e consentimento para atender aos requisitos regulatórios, como o GDPR.
- Habilitar fluxos: Dê aos fluxos acionados por segmento acesso à lógica de seleção de ponto de contato sofisticada que antes estava disponível apenas na IU da ativação.
Como os modelos de ativação funcionam
Um modelo de ativação é uma configuração não publicável que armazena metadados de seleção de ponto de contato. O modelo em si nunca é publicado em um destino e não tem trabalhos de agenda de publicação ou ativação. Em vez disso, ele serve como um contêiner de metadados que contém a lógica para seleção de ponto de contato.
Cada modelo é associado a um espaço de dados específico e a um objeto de modelo de dados (DMO), como Indivíduo ou Indivíduo unificado. A associação de DMO determina quais fluxos podem fazer referência ao modelo.
Quando um fluxo faz referência a um modelo de ativação, o mecanismo de fluxo lê a lógica armazenada do modelo para identificar os pontos de contato corretos para cada indivíduo no segmento. Esse recurso fornece uma seleção de ponto de contato consistente e confiável sem exigir que o Flow Builder recrie a lógica de filtragem complexa manualmente.
Componentes do modelo
Um modelo de ativação inclui estas configurações.
- Canais de ponto de contato: Canais pré-selecionados, como email, telefone (SMS) ou WhatsApp.
- Prioridade de origem: A ordem de avaliação para valores de ponto de contato quando há diversos valores para o mesmo canal. Cada linha na tabela de prioridade de origem representa uma combinação de origem, objeto de origem, tipo de ponto de contato e status ativo.
Por exemplo, você pode configurar a prioridade de modo que um email principal da origem do Marketing Cloud com um objeto de origem de lead seja selecionado antes de um email principal da mesma origem com um objeto de origem Cliente potencial. As linhas mais altas na tabela têm prioridade.
- Filtros de ponto de contato: Filtre os critérios aplicados a DMOs de ponto de contato ou DMOs de consentimento para garantir que apenas pontos de contato válidos em conformidade sejam selecionados.
Para cumprir as normas de consentimento do GDPR, uma empresa global que opera na Europa precisa garantir a conformidade adequada ao entrar em contato com indivíduos por meio de fluxos acionados por segmento. O gerente de operações de marketing lida com isso criando um modelo de ativação, chamado "Conformidade de email GDPR", que inclui:
- Email como o canal do ponto de contato
- Um ajuste de prioridade de origem em que um email principal da origem do Marketing Cloud com um objeto de origem de lead é a primeira prioridade, seguido por um email principal do Marketing Cloud com um objeto de origem Cliente potencial e, em seguida, um email comercial do S3 como a prioridade mais baixa
- Filtros de ponto de contato que exigem consentimento explícito de aceitação por email
Quando um Flow Builder cria um fluxo acionado por segmento, ele faz referência ao modelo "Conformidade de email GDPR". O mecanismo de fluxo usa a lógica armazenada do modelo para selecionar o endereço de email correto em conformidade com o consentimento para cada indivíduo no segmento com base na ordem de prioridade definida. O Flow Builder não precisa processar todos os requisitos de consentimento de GDPR nem configurar manualmente a seleção de ponto de contato.
- Criar um modelo reutilizável para seleção de ponto de contato
Crie um modelo de ativação para definir uma lógica de seleção de ponto de contato reutilizável à qual fluxos acionados por segmento possam fazer referência. Os modelos armazenam seleções de canal, configuração de prioridade de origem e filtros de ponto de contato em uma única configuração reutilizável.
