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區段觸發流程設定的啟用範本
使用啟用範本定義和儲存可重複使用的連絡點選取邏輯,包括管道選取、來源優先順序組態和連絡點篩選。流程會使用此邏輯在連絡個人時一致選取正確的連絡點。
必要版本
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隨著啟用進化為包含如連絡點篩選和來源優先順序等功能,選取正確連絡點所需的組態變得越來越複雜。小組經常在許多行銷活動之間重複使用相同的篩選和優先順序邏輯,特別是針對同意合規性和連絡點選取。
啟用範本可讓您儲存常用的連絡點組態一次,然後從區段觸發流程參照這些組態,以解決此問題。流程不會從頭設定每個流程中的連絡點選取邏輯,而是會讀取儲存在範本中的預先定義邏輯。
啟用範本的優點
- 節省時間:定義一次連絡點選取邏輯,並在多個流程之間重複使用。
- 減少錯誤:不需手動重新設定即可一致套用來源優先順序規則和連絡點篩選條件。
- 改善合規性:標準化同意和連絡點篩選組態以符合法規需求,例如 GDPR。
- 啟用流程:授與區段觸發流程對先前僅在啟用 UI 中可用的精密連絡點選取邏輯存取權。
啟用範本的運作方式
啟用範本是儲存連絡點選取中繼資料的非可發佈組態。範本本身永遠不會發佈至目的地,且沒有發佈排程或啟用工作。而是會作為包含連絡點選取邏輯的中繼資料容器。
每個範本都與特定資料空間和資料模型物件 (DMO) 相關聯,例如「個人」或「統一個人」。DMO 關聯會決定哪些流程可以參照範本。
當流程參照啟用範本時,流程引擎會讀取範本的儲存邏輯,以識別區段中每個人的正確連絡點。此功能提供一致且可靠的連絡點選取,而不需要 Flow Builder 手動重新建立複雜的篩選邏輯。
範本元件
啟用範本包含以下組態。
- 連絡點管道:預先選取的管道,例如電子郵件、電話 (SMS) 或 WhatsApp。
- 來源優先順序:當相同管道有多個值存在時,連絡點值的評估順序。來源優先順序表格中的每一列皆代表來源、來源物件、連絡點類型和啟用狀態的組合。
例如,您可以設定優先順序,以便從具有「商機」來源物件的 Marketing Cloud 來源選取主要電子郵件,再從具有「潛在客戶」來源物件的相同來源選取主要電子郵件。表格中較高的列會優先處理。
- 連絡點篩選條件:篩選套用至連絡點 DMO 或同意 DMO 的條件,以確保僅選取符合且有效的連絡點。
若要遵循 GDPR 同意法規,在歐洲營運的全球公司必須在透過區段觸發流程連絡個人時確保適當的合規性。行銷作業經理透過建立名為「GDPR 電子郵件合規性」的啟用範本來解決此問題,其中包含:
- 電子郵件作為連絡點管道
- 來源優先順序組態,其中來自 Marketing Cloud 來源且具有「商機」來源物件的主要電子郵件為第一個優先順序,接著來自 Marketing Cloud 且具有「潛在客戶」來源物件的主要電子郵件,接著來自 S3 作為最低優先順序的公司電子郵件
- 需要明確電子郵件選擇加入同意的連絡點篩選
當流程產生器建立區段觸發流程時,其會參照「GDPR 電子郵件合規性」範本。流程引擎使用範本的儲存邏輯,根據定義的優先順序,為區段中的每個人選取正確且符合同意的電子郵件地址。流程產生器不需要處理所有的 GDPR 同意需求,也不需要手動設定連絡點選取。
- 建立可重複使用的連絡點選取範本
建立啟用範本以定義可重複使用的連絡點選取邏輯,以供區段觸發流程參照。範本會將管道選取項目、來源優先順序組態和連絡點篩選儲存在單一可重複使用的組態中。
