Loading
Om Salesforce Data 360
Brug et registreringsudløst forløb til at automatisere handlinger, når en forudsigelse ændres

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Data 360

Brug et registreringsudløst forløb til at automatisere handlinger, når en forudsigelse ændres

Udfør automatisk handlinger, når en registrering oprettes, opdateres eller slettes. Lad os se på, hvordan du bruger et forløb til at oprette handlinger, når en forudsigelsesscore på en sag opdateres, og den overskrider tærsklen, hvilket angiver en sagseskalering.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Alle versioner understøttes af Data 360. Se tilgængelighed af Data 360-versionen.
BRUGERTILLADELSER PÅKRÆVET
Tillad brugere at administrere modeller i AI-modeller Giver dig mulighed for at oprette, opdatere og slette modeller i AI-modeller.
TILLADELSESSÆT
Data Cloud-arkitekt Adgang på administratorniveau til alle AI-modelfunktioner, herunder muligheden for at oprette, opdatere, slette og aktivere modeller.
Data Cloud-bruger Begrænset adgang til at bruge en model, herunder at få forudsigelser og forbedringer afledt fra en model.
  1. Skriv Forløb i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Forløb.
  2. Opret et forløb fra grunden. Flow Builder starter.
  3. Opret et registreringsudløst forløb.
  4. Definer forløbets objekt, udløser og betingelser. Hvis du vil sætte registreringer i kø til behandling, selvom der er systemforsinkelser, skal du vælge en asynkron sti.
    Registreringsudløst forløb, der viser konfigurationsindstillingerne for at komme i gang.
    Du starter f.eks. kun forløbet for sager, der er kvalificerede til platinsupport.
  5. Hvis du vil tildele værdier til variabler i forløbet, skal du tilføje Tildelingselementet.
    Registreringsudløst forløb, der viser tildelingselementet.
    Hvis du f.eks. vil opdatere værdier for en sagsregistrering, skal du angive sagsregistreringsvariablen.
  6. Hvis du vil hente data fra et objekt og de input, der kræves for at køre modellen, skal du tilføje elementet Hent registreringer.
    Registreringsudløst forløb, der viser Hent registreringer-elementet.
    Hent f.eks. kontoregistreringer, der er tilknyttet en sag, ved brug af konto-id'et.
  7. Tilføj Handlingselementet, og vælg den forudsigelsesmodel, du vil bruge. Søg efter din model efter dens navn eller placering i Data Cloud-handlingskategorien.
    Registreringsudløst forløb, der viser handlingselementer for at tilføje dine input.
    F.eks. "Forudsagt sagseskalering" til at forudsige sandsynligheden for en sagseskalering.
  8. I modelkontrolløren kan du få din models forudsigelsestærskel fra AI Models.
    AI Models-modelkontrollør, der viser forudsigelsestærsklen.
  9. Brug beslutningselementet til at tilføje mulige resultater.
    Registreringsudløst forløb, der viser beslutningselementet.
    Hvis f.eks. en sag sandsynligvis vil eskalere, skal du angive en Forudsig sagseskalering og forudsigelsesscoringærsklen. En registrering skal overstige denne værdi for at starte mulige handlinger.
  10. Hvis du vil modtage adviseringer, skal du tilføje elementet Adviser.
    Send f.eks. en mail til kontoteamet, der håndterer sagen, om, hvilke foranstaltninger der skal udføres for at løse eskaleringen.
  11. Gem forløbet.
    Registreringsudløst forløb for en sagseskalering.
  12. Når du har testet forløbet, skal du aktivere det.
    Du kan nu automatisk starte handlinger, når en forudsigelsesscore ændres på din sagsregistrering.

Related information html

 
Indlæser
Salesforce Help | Article