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Analyse des données de Data 360
Recueillez des connaissances sur vos données Data 360 en utilisant l'outil d'analyse ou le produit le plus adapté à votre activité. Les outils ci-dessous offrent diverses fonctionnalités d'analyse à utiliser avec Data 360. Recherchez votre outil et accédez à des ressources d'apprentissage à partir d'ici.
Depuis le 14 octobre 2025, Data Cloud a été renommé en Data 360. Durant cette transition, des références à Data Cloud peuvent être affichées dans notre application et notre documentation. Bien que le nom soit nouveau, la fonctionnalité et le contenu restent inchangés.
Tableau Suivant
Tableau Next est une analyse agentique qui fournit des connaissances personnalisées, contextuelles et actionnables partout où un travail est réalisé. Tableau Next, Tableau Semantics et Data 360 fonctionnent ensemble en tant qu'écosystème connecté pour libérer la valeur de vos données. Grâce aux trois éléments intégrés nativement à Salesforce et intégrés à Agentforce, n'importe quelle équipe peut découvrir des connaissances analytiques pour prendre rapidement des décisions stratégiques.
- Aide de Salesforce : Tableau Next Map
- Aide de Salesforce : Data 360 et Tableau Suivant
- Vidéo : Présentation de Tableau Next
- Trailhead : Exploration de connaissances actionnables avec Tableau Next
Tableau
Tableau est une plate-forme d'analyse complète et flexible qui permet d'harmoniser, de gérer et d'explorer les données avec des visualisations interactives. Vous pouvez combiner et gérer les données de plusieurs sources sur la plate-forme Tableau, y compris des données Salesforce.
- Aide de Salesforce : Data 360 et Tableau Map
- Aide de Tableau : Élaboration d'une vue pour explorer vos données
- Vidéo : Liens vidéo Tableau
- Trailhead : Devenir une équipe pilotée par les données en utilisant Tableau
CRM Analytics
Avec CRM Analytics Direct Data for Data 360, vous pouvez opérationnaliser l'analyse des données sans avoir à charger Data 360, à la préparer ou à créer des jeux de données live. Incorporez des enregistrements Data 360 à des tableaux de bord CRM Analytics pour n'importe quel objet Salesforce et exécutez des requêtes sur les données en temps réel en utilisant l'authentification unique sur les deux plates-formes. Vous pouvez filtrer les informations Data 360, approfondir et agir sur vos enregistrements directement depuis les tableaux de bord.
- Aide de Salesforce : Exploration des connaissances CRM Analytics dans Data 360
- Aide de Salesforce : Recueil de connaissances sur les données avec CRM Analytics
- Vidéo : Liens vidéo
- Trailhead : Trailhead Links
Rapports et tableaux de bord Data 360
Créez des rapports standard sur des objets modèle de données (DMO) associés uniques ou multiples, ou des Connaissances calculées, ou élaborez un type de rapport personnalisé sur des champs et des enregistrements d'objet modèle de données à partir de Data 360. Visualisez les indicateurs de performance clés et les tendances des rapports Data 360 dans vos tableaux de bord.
- Aide de Salesforce : Carte des rapports et tableaux de bord Data Cloud
- Aide de Salesforce : Rapports et tableaux de bord Data Cloud
- Vidéo : Trouver des réponses à des questions métiers avec des rapports et des tableaux de bord Data Cloud
- Trailhead : Introduction des rapports Data Cloud
Marketing Cloud Intelligence
Avec Marketing Cloud Intelligence, vous connectez, harmonisez, visualisez et agissez sur vos données marketing pour optimiser les performances dans les campagnes, découvrir des connaissances en temps réel, puis agir en conséquence.
- Aide de Salesforce : Chargement des données de Data Cloud dans Marketing Cloud Intelligence
- Aide de Salesforce : Carte Marketing Cloud Intelligence
- Trailhead : Exploration de Marketing Intelligence
Intelligence de service
Intelligence du service est une solution pilotée par les données qui affiche des métriques clés de performance du centre de contact. Service Intelligence comprend Data 360, CRM Analytics et Minage des conversations Einstein La combinaison de données clients, d'indicateurs de performance clés (KPI) et d'intelligence artificielle permet à votre équipe d'assistance d'améliorer les opérations et de réduire les coûts.
- Aide de Salesforce : Amélioration des opérations avec Intelligence du service
- Trailhead : Intelligence du service : Quick Look
Intelligence des segments
Intelligence des segments permet aux clients de mieux utiliser les segments existants et d'augmenter l'impact de leur activité marketing. Segment Intelligence combine Data 360 et CRM Analytics pour exposer des connaissances sur des segments à travers plusieurs canaux, types d'engagement et sources de conversion, par exemple le chiffre d'affaires de Commerce Cloud. Élaborez et améliorez des segments avec des connaissances actionnables sur les performances, et améliorez votre retour sur investissement marketing avec des audiences et des campagnes plus pertinentes.
- Aide de Salesforce : Intelligence des segments dans Data 360
- Recueil de connaissances masquées avec Tableau
Après avoir combiné, unifié et harmonisé vos données dans Data 360, vous pouvez maintenant les analyser. Utilisez Tableau pour recueillir des connaissances utiles et actionnables afin d'optimiser la réussite de votre activité et de créer une expérience personnalisée pour vos clients. Les applications Data 360, Tableau et Salesforce 360 fonctionnent ensemble pour consolider vos données et créer un enregistrement client unique. Révélez des connaissances masquées et prenez des décisions basées sur toutes vos données clients. - Recueil de connaissances sur les données avec CRM Analytics
Data 360 permet d'effectuer une analyse exploratoire de vos données à différentes étapes de leur cycle de vie en utilisant CRM Analytics. Vous pouvez générer des connaissances contextuelles et créer des vues interactives dans un objet lac de données (DLO), un objet modèle de données (DMO) ou un objet connaissances calculées (CIO), sans charger les données dans CRM Analytics. Vous pouvez filtrer les données Data 360, approfondir et agir sur les données directement depuis les tableaux de bord. - Visualisation de vos données avec Data Lens
Data Lens offre un environnement intuitif et interactif pour l'exploration et la visualisation approfondies des données. Au-delà des rapports statiques, vous pouvez interagir directement avec vos données pour révéler des connaissances et des modèles masqués et précieux. - Chargement des données de Data 360 dans Marketing Cloud Intelligence
Connectez Data 360 à Marketing Cloud Intelligence pour analyser vos données clients et élaborer des tableaux de bord et des rapports. - Rapports et tableaux de bord Data 360
Créez aisément des rapports standard sur des objets modèle de données associés uniques ou multiples, ou Connaissances calculées, afin de déterminer les domaines de votre activité à explorer. Vous pouvez également élaborer un type de rapport personnalisé sur les objets modèle de données pour récupérer des informations sur les champs et les enregistrements les plus pertinents dans Data 360. Vous pouvez regrouper, filtrer et résumer les enregistrements du rapport, l'exécuter pour obtenir des informations en temps quasi réel et le partager avec d'autres utilisateurs. Prenez des décisions métiers plus rapidement en visualisant les indicateurs de performance clés et les tendances des rapports Data 360 dans vos tableaux de bord. - Exploration et recherche de contenus avec Notebook AI
Data 360 Notebook AI est un bloc-notes d'IA générative qui permet de charger des contenus personnels, d'entreprise et publics, de mener des recherches et de générer des connaissances.
