Ti trovi qui:
Modello di dati Caso
L'area dell'oggetto Caso del modello di dati di Customer 360 raggruppa e definisce i problemi registrati, ad esempio i problemi di connettività di un portatile o i ticket di assistenza.
L'area tematica del caso include gli oggetti Persona, Account, Referente account e gli oggetti modello di dati del caso.
Per ulteriori dettagli e un'immagine più grande, visitare la Galleria del modello di dati
| DMO | Descrizione | Link documento di riferimento |
|---|---|---|
| Account | DMO di Data 360 per il modo in cui una parte desidera interagire con l'azienda. | Riferimento DMO account |
| Account Contact (Referente account) | DMO di Data 360 per una persona con un ruolo specifico per un account. | Riferimento DMO Referente account |
| Caso | DMO di Data 360 per i casi di assistenza basati su problemi registrati, ad esempio un problema di connettività del portatile. | Riferimento DMO Caso |
| Persona | DMO di Data 360 per referenti, clienti o altre persone interessate ai prodotti o servizi della società. | Riferimento DMO Persona |
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
