B2C エンゲージメントのコミュニケーションの制限

B2C の顧客、リード、見込み客とのコミュニケーションに上限を設定して、規制要件へのコンプライアンスを確保し、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、メッセージの疲労を回避します。部門レベルのしきい値を適用して、部門全体のキャンペーン費用予算を最適化します。対象エンティティへの迷惑で規制されていないコミュニケーションを回避して、規制要件へのコンプライアンスを維持します。

Data Cloud コミュニケーション制限機能を使用して、しきい値、頻度、および制限ルールを設定します。

• コミュニケーション制限のパラメーターと値の設定
  組織やビジネス戦略に関連するチャネルや部署などのコミュニケーション制限パラメーターを定義します。制限ルールを作成する前に、制限のパラメータと値を設定する必要があります。 
• コミュニケーション制限設定の作成
  コミュニケーションの上限設定を作成し、Data Cloud のデータスペースに関連付けます。すべての設定済みパラメーターまたは特定のサブセットに適用できます。各組織は、有効なコミュニケーション制限設定を 1 つに制限されています。
• コミュニケーション制限設定の管理
  各組織は、Data Cloud で有効なコミュニケーション制限設定を 1 つに制限されています。コミュニケーション上限設定のディメンションを変更する場合は、別のコミュニケーション上限設定を作成します。別の通信制限を作成するには、有効な通信制限設定を無効にする必要があります。
• 通信制限ルールの作成
  Data Cloud で通信制限のアクティベーション ターゲットに適用する制限ルールを作成します。上限ルールは、UI で作成するか、ルール条件を含む JSON ファイルをアップロードして作成できます。ルールは各パラメーターレベルで個別に適用することも、エンタープライズレベルで累積的に適用することもできます。
• コミュニケーション制限の有効化対象の作成
  Data Cloud の有効化時にセグメントメンバーシップの優先度と絞り込みを行う管理対象を作成します。Marketing Cloud Engagement、Microsoft Azure、および SFTP の目標に上限を設定できます。
• パラメーターへのコミュニケーション制限の有効化対象の対応付け
  コミュニケーション制限を有効化対象に適用するには、対象をパラメーターにマッピングする必要があります。
• コミュニケーション制限の請求に関する考慮事項
  コミュニケーション制限の使用は、次の使用量種別のクレジットの消費に影響します。