Loading
Om Salesforce Data 360
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfigurer harmonisering for strukturerede data

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Data 360

            Konfigurer harmonisering for strukturerede data

            Brug dette arbejdsflow til at konfigurere harmonisering for strukturerede data, f.eks. Salesforce Knowledge.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Alle versioner understøttes af Data 360. Se tilgængelighed af Data 360-versionen.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil se harmoniseret indhold Systemadministratorprofil ELLER Data 360 Architect-tilladelsessæt

            Før du starter:

            • Bekræft, at du har aktiveret følgende i din organisation.
              • Data 360
              • Lightning Knowledge
            • Bekræft, at Salesforce Experience-lokaliteten har Knowledge aktiveret, at din organisation har en Wetledge-base, og at dine brugere har fået adgang til Lightning Knowledge.
            • Bekræft, at du har oprettet en layoutside for din Lightning Knowledge-komponent.

            Related information html

            Trin 1. Overfør indhold til Data 360

            Få dit Knowledge-indhold ind i Data 360 gennem CRM-forbindelsen.

            Trin 1: Opret en harmonisering, og par den med et DMO

            Opret en harmonisering, giv den et navn, og par den med et DMO (datamodelobjekt).

            1. Fra Appstarter skal du åbne Data Cloud
            2. Klik på Indholdsbehandling (åbn menuen Mere, hvis du ikke kan se den).
            3. Klik på Harmonisering.
            4. Klik på Ny.
            5. Fra rullelisten Data Space skal du vælge det dataområde, som du ønsker at hente Knowledge-indhold fra.
            6. Fra rullelisten DMO Type skal du vælge Struktureret.
              Du kan også filtrere efter det DMO, du vil bruge til at bevare dit Knowledge med søgelinjen.
            7. Fra resultatlisten skal du vælge DMO, f.eks. Knowledge__kav_Home.
              Bemærk
              Bemærk Hvis du overfører data fra en ledsaget organisation, skal du vælge det DMO, der er specifikt for den pågældende fjernforbindelse (f.eks. Knowledge__kav_Remote ).
            8. I afsnittet Harmonisering detaljer skal du angive et navn på Harmoniseringskonfigurationens navn. API-navnet på harmoniseringskonfiguration udfyldes automatisk med det navn, du angiver, men du kan ændre det. API-navnet skal være entydigt.
            9. Klik på Næste

            Trin 2: Opret et standard- og et tilbagerulningslayout

            Knowledge bruges til at bestemme, hvilke felter der vises og deres rækkefølge, når der gengives harmoniserede Knowledge.

            Når du opsætter datastreamen for CRM-forbindelsen, er det kun de felter, du refererer til i dit Knowledge-sidelayout, der inkluderes i datastreamfelttilknytningen. Disse felter tilknyttes også til DMO for Knowledge.

            Når Knowledge bruges sammen med Data 360, og Knowledge-objektlayoutet ikke er tilgængeligt for en bruger, bruger indholdsfremviseren det tilbagerulningslayout, du angiver. Sørg for, at de felter, du angiver, har tilladelser på feltniveau, eller brug felter, der er tilgængelige for alle brugere.

            1. Vælg og arranger felter fra listen over tilgængelige felter. Hvis du vil vælge dette, skal du flytte feltet til listen Fallback Layout Felter. Hvis du vil fjerne det, skal du flytte feltet tilbage til listen DMO-felter. Arranger rækkefølgen på listen Fallback Layout Felter med pil op og pil ned. Den endelige rækkefølge, som du vælger her, bestemmer, hvordan Salesforce Knowledge vises.
            2. Klik på Næste

            Trin 3: Harmoniser vedhæftninger (valgfrit)

            Brug disse instruktioner til at harmonisere vedhæftninger.

            Når du bruger CRM-forbindelsen til at overføre vidensartikler, kan du beslutte, om du kun vil harmonisere vidensartiklen, eller om vidensartiklen og eventuelle vedhæftede filer bruger det tilbagerulningslayout, du angiver. Sørg for, at de felter, du angiver, har tilladelser på feltniveau, eller brug felter, der er tilgængelige for alle brugere.

            Hvis du ignorerer dette trin, skal du oprette en ny harmonisering for at inkludere vedhæftningerne i fremtiden, hvis du ønsker at inkludere vedhæftninger i harmonisering.

            1. Vælg fra listen over identificerede vedhæftede filer, hvilke vedhæftede filer, du vil inkludere i dit harmoniserede indhold.
            2. Klik på Næste

            Trin 4: Gennemse detaljer

            Gennemse detaljer, og start harmonisering.

            Gennemse detaljer, og start harmonisering. Når den starter, forekommer trinvise opdateringer for hver 45 minutter. Hvis du vil afslutte indstillingerne og fuldføre harmoniseringskonfigurationen, skal du klikke på Gem.

            Trin 5: Valider gengivelse og vis harmoniseret indhold

            Valider det harmoniserede indhold, der gengives korrekt, og brug Indholdsfremviseren til at se resultaterne.

            1. Brug Harmonisering-dashboardet til at overvåge processen.
            2. Gå til Data Explorer, find dit projekt, klik på den harmoniserede datamodelobjekt (HDMO) registrering og klik på Vis for at få vist et eksempel.

              Hvis du har brug for at ændre indstillingerne for HDMO, skal du slette det gamle HDMO og oprette et nyt. Hvis du vil køre harmoniseringsjobbet, skal du kontrollere HDMO fra dashboardet og vælge Kør nu. Hvis du vil slette et HDMO, skal du vælge Slet.

            Næste trin: Vis indholdsejerbrugerengagementindsigter i Data Explorer

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article