U bent hier:
harmonisering configureren voor gestructureerde gegevens
Gebruik deze werkstroom voor het configureren van harmonisering voor gestructureerde gegevens zoals Salesforce Knowledge.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Alle editions die worden ondersteund door Data 360. Zie Beschikbaarheid van Data 360 edition. |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Geharmoniseerde inhoud weergeven | Systeembeheerdersprofiel OF Data 360 Architect-machtigingenset |
Voordat u begint:
- Controleer of u het volgende hebt ingeschakeld in uw organisatie.
- Gegevens 360
- Lightning Knowledge
- Bevestig dat Knowledge is ingeschakeld voor de Salesforce Experience-site, dat uw organisatie een Knowledge base heeft en dat uw gebruikers toegang hebben gekregen tot Lightning Knowledge.
- Controleer of u een lay-outpagina hebt gemaakt voor uw Lightning Knowledge component.
Zie ook:
Stap 1: Een harmoniserings configuratie maken en koppelen met een DMO
Maak een harmoniserings configuratie, geef deze een naam en koppel deze aan een gegevensmodelobject (Data Model Object, DMO).
- Open Data Cloud vanuit de Appstarter
- Klik op Inhoudsverwerking (open het menu Meer als u dit niet ziet).
- Klik op harmonisatie.
- Klik op Nieuw.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst Data Space de gegevensruimte waaruit u Knowledge inhoud wilt halen.
-
Selecteer Gestructureerd in de vervolgkeuzelijst DMO-type.
Optioneel kunt u filteren op het DMO dat u wilt gebruiken om uw Knowledge inhoud te bewaren met de zoekbalk.
-
Selecteer in de resultatenlijst het DMO, bijvoorbeeld Knowledge__kav_Home.
Opmerking Als u gegevens opneemt uit een Companion-organisatie, selecteert u het DMO dat specifiek is voor die externe verbinding (bijvoorbeeld Knowledge__kav_Remote ). - Geef in de sectie Harmonisatie Details een naam op voor de Naam Harmonisatie Configuratie. De harmonisatie configuratie API-naam wordt automatisch ingevuld met de naam die u opgeeft, maar u kunt deze wijzigen. De API-naam moet uniek zijn.
- Klik op Volgende.
Stap 2: Een standaardlay-out en reservelay-out maken
Knowledge paginalay-outs worden gebruikt om de weergegeven velden en hun volgorde te bepalen bij het weergeven van geharmoniseerde Knowledge artikelen.
Bij het instellen van de gegevensstroom voor de CRM-connector worden alleen de velden waarnaar u verwijst in uw Knowledge paginalay-out opgenomen in de veldtoewijzing van de gegevensstroom. Deze velden worden ook toegewezen aan het DMO Knowledge Article Version.
Wanneer Knowledge wordt gebruikt met Data 360 en de Knowledge Object Layout niet beschikbaar is voor een gebruiker, gebruikt de Content Viewer de reservelay-out die u instelt. Zorg ervoor dat de velden die u instelt, machtigingen op veldniveau hebben of velden gebruiken die beschikbaar zijn voor alle gebruikers.
- Selecteer en rangschik velden in de lijst van beschikbare velden. Verplaats het veld voor selectie naar de lijst Reservelay-outvelden. Als u het veld wilt verwijderen, verplaatst u het terug naar de lijst DMO-velden. Rangschik de volgorde in de lijst Reservelay-outvelden met de pijlen omhoog en omlaag. De definitieve volgorde die u hier selecteert, bepaalt hoe Salesforce Knowledge wordt weergegeven.
- Klik op Volgende.
Stap 3: Bijlagen harmoniseren (optioneel)
Gebruik deze instructies om bijlagen te harmoniseren.
Wanneer u de CRM connector gebruikt om Knowledge artikelen op te nemen, kunt u beslissen of u alleen het Knowledge artikel wilt harmoniseren, of dat het Knowledge artikel en alle bestanden die zijn bijgevoegd, de reservelay-out gebruiken die u instelt. Zorg ervoor dat de velden die u instelt, machtigingen op veldniveau hebben of velden gebruiken die beschikbaar zijn voor alle gebruikers.
Als u deze stap overslaat, moet u een nieuwe harmoniserings configuratie maken om de bijlagen in de toekomst op te nemen als u bijlagen wilt opnemen in de harmonisering.
- Selecteer in de lijst met geïdentificeerde bijlagen welke bijlagen u wilt opnemen bij uw geharmoniseerde inhoud.
- Klik op Volgende.
Stap 4: Details controleren
Controleer details en start het harmonisering.
Stap 5: Weergave valideren en geharmoniseerde inhoud weergeven
Valideer de geharmoniseerde inhoud die correct wordt weergegeven en gebruik de Inhoudskijker om de resultaten te zien.
- Gebruik het harmonisatie dashboard om het proces te bewaken.
-
Ga naar Gegevensverkenner, zoek uw project, klik op de record van het geharmoniseerde gegevensmodelobject (HDMO) en klik op Weergeven om een voorbeeld te bekijken.
Als u de instellingen voor het HDMO moet wijzigen, verwijdert u het oude HDMO en maakt u een nieuw HDMO. Als u de harmonisering op elk gewenst moment wilt uitvoeren, controleert u de HDMO vanuit het dashboard en selecteert u Nu uitvoeren. Selecteer voor het verwijderen van een HDMO Verwijderen.
Volgende stap: Insights in Gebruikersbetrokkenheid van Inhoudskijker weergeven in Gegevensverkenner
