Loading
About Salesforce Data 360
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere harmonisering for strukturerte data

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Data 360

            Konfigurere harmonisering for strukturerte data

            Bruk denne arbeidsflyten til å konfigurere harmonisering for strukturerte data som Salesforce Knowledge.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Alle versjoner støttes av Data 360. Se tilgjengelighet av Data 360-versjonen.
            Nødvendig brukertillatelse
            For å vise harmonisert innhold Systemadministratorprofil ELLER tillatelsessettet Data 360 Architect

            Før du begynner:

            • Kontroller at du har aktivert følgende i organisasjonen.
              • Data 360
              • Lightning Knowledge
            • Kontroller at Salesforce Experience-nettstedet har Knowledge aktivert, organisasjonen har en Knowledge-base og brukerne har fått tilgang til Lightning Knowledge.
            • Kontroller at du har opprettet en oppsettside for Lightning Knowledge-komponenten.

            Se også:

            Trinn 1. Hente inn innhold i Data 360

            Få Knowledge-innholdet ditt til Data 360 via CRM-koblingen.

            Trinn 1: Opprett en harmonisering og par den med et DMO

            Opprett en harmonisering, gi den et navn og par den med et datamodellobjekt (DMO).

            1. Åpne Data Cloud fra Appstarter
            2. Klikk på Innholdsbehandling (åpne Mer-menyen hvis du ikke ser den).
            3. Klikk på Harmonisering.
            4. Klikk på Ny.
            5. Fra rullegardinlisten Data Space velger du dataområdet du vil hente Knowledge-innhold fra.
            6. Velg Strukturert fra rullegardinlisten DMO-type.
              Du kan eventuelt filtrere etter DMO-et du vil bruke til å holde Knowledge med søkefeltet.
            7. Velg DMO-et fra resultatlisten, for eksempel Knowledge__kav_Home.
              Merk
              Merk Hvis du henter inn data fra en Companion-organisasjon, velger du DMO-et spesifikt for denne eksterne tilkoblingen (for eksempel Knowledge__kav_Remote ).
            8. Skriv inn et navn på harmoniseringskonfigurasjonsnavnet under Harmoniseringsdetaljer. API-navnet for harmoniseringskonfigurasjon fylles automatisk ut med navnet du oppgir, men du kan endre det. API-navnet må være unikt.
            9. Klikk på Neste.

            Trinn 2: Opprette et standardoppsett og et reservoppsett

            Knowledge brukes til å bestemme hvilke felt som skal vises og deres rekkefølge når harmoniserte Knowledge gjengis.

            Når du konfigurerer datastrømmen for CRM-koblingen, inkluderes bare feltene du refererer til i Knowledge-sideoppsettet, i datastrømfelttilordningen. Disse feltene tilordnes også til DMO-et for Knowledge.

            Når Knowledge brukes sammen med Data 360 og Knowledge-objektoppsettet ikke er tilgjengelig for en bruker, bruker innholdsviseren reservelayoutet du angir. Forsikre deg om at feltene du angir, har feltnivåtillatelser eller bruker felt som er tilgjengelig for alle brukere.

            1. Velg og ordne felt fra listen over tilgjengelige felt. For å velge flytter du feltet til listen Felt for reservoppsett. Hvis du vil fjerne, flytter du feltet tilbake til listen DMO-felt. Ordne rekkefølgen i listen Felt for reservoppsett med opp- og nedpilen. Den endelige rekkefølgen som du velger her, bestemmer hvordan Salesforce Knowledge vises.
            2. Klikk på Neste.

            Trinn 3: Harmonisere vedlegg (valgfritt)

            Bruk disse instruksjonene til å harmonisere vedlegg.

            Når du bruker CRM-koblingen til å hente inn Knowledge-artikler, kan du bestemme deg for om du vil harmonisere bare Knowledge-artikkelen, eller om Knowledge-artikkelen og eventuelle vedlagte filer bruker reservelayoutet du angir. Forsikre deg om at feltene du angir, har feltnivåtillatelser eller bruker felt som er tilgjengelig for alle brukere.

            Hvis du hopper over dette trinnet, må du opprette en ny harmonisering for å inkludere vedleggene i fremtiden hvis du vil inkludere vedlegg i harmonisering.

            1. Fra listen over identifiserte vedlegg velger du hvilke vedlegg vedlegg du vil inkludere i det harmoniserte innholdet.
            2. Klikk på Neste.

            Trinn 4: Se gjennom detaljer

            Se gjennom detaljene, og start harmonisering.

            Se gjennom detaljene, og start harmonisering. Når den starter, skjer trinnvise oppdateringer hvert 45. minutt. Klikk på Lagre for å fullføre innstillingene og harmoniseringskonfigurasjonen.

            Trinn 5: Validere gjengivelse og vise harmonisert innhold

            Valider det harmoniserte innholdet som gjengis riktig, og bruk Innholdsviser til å se resultatet.

            1. Bruk Harmonisering-kontrollpanelet til å overvåke prosessen.
            2. Gå til Datautforsker, finn prosjektet ditt, klikk på posten for harmonisert datamodellobjekt (HDMO) og klikk på Vis for å forhåndsvise.

              Hvis du må endre innstillingene for HDMO-et, sletter du det gamle HDMO-et og oppretter et nytt. Hvis du vil kjøre harmoniseringsjobben når som helst, kontrollerer du HDMO fra kontrollpanelet og velger Kjør nå. Velg Slett for å slette et HDMO.

            Neste trinn: Vise Innholdsleverandørbrukerengasjementsinnsikt i Datautforsking

             
            Laster
            Salesforce Help | Article