Вы находитесь здесь:
Настройка гармонизации для структурированных данных
Используйте этот бизнес-правило для настройки гармонизации для структурированных данных, например, Salesforce Knowledge.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Все версии, поддерживаемые Data 360. См. Доступность версии Data 360. |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для просмотра гармонизированного содержимого | Профиль системного администратора ИЛИ набор полномочий «Архитектор данных 360» |
Перед началом работы:
- Убедитесь, что в вашей организации включено следующее.
- Данные 360
- Lightning Knowledge
- Убедитесь, что на сайте Salesforce Experience включены Knowledge, в вашей организации есть база Knowledge и пользователям предоставлен доступ к Lightning Knowledge.
- Проверьте создание страницы макета для компонента Lightning Knowledge.
См. также:
Шаг 1. Прием содержимого в Data 360
Шаг 1: Создание конфигурации гармонизации и ее сочетание с DMO
Создайте конфигурацию гармонизации, дайте ей имя и соедините с объектом модели данных (ОМД).
- В средстве запуска приложений откройте Data Cloud
- Нажмите «Обработка содержимого» (откройте меню «Дополнительно», если оно не отображается).
- Нажмите «Гармонизация».
- Щелкните «Создать».
- В раскрывающемся списке «Пространство данных» выберите пространство данных, из которого нужно получить содержимое Knowledge.
-
В раскрывающемся списке типа DMO выберите «Структурированный».
По желанию, можно отфильтровать DMO, который вы хотите использовать для хранения содержимого Knowledge в строке поиска.
-
В списке результатов выберите DMO, например Knowledge__kav_Home.
Примечание Если вы принимаете данные из организации Companion, выберите DMO, характерный для этого удаленного подключения (например, Knowledge__kav_Remote ). - В разделе «Сведения о гармонизации» введите имя Имя конфигурации гармонизации. Имя API конфигурации гармонизации автоматически заполняется указанным именем, но его можно изменить. Имя API должно быть уникальным.
- Нажмите кнопку «Далее».
Шаг 2: Создание стандартного и резервного макетов
Макеты страниц Knowledge используются для определения отображаемых полей и порядка их отображения при отображении гармонизированных статей Knowledge.
При настройке потока данных для коннектора CRM в соотнесение полей потока данных включаются только поля, на которые вы ссылаетсяе в макете страницы Knowledge. Эти поля также соотносятся с DMO версии статьи Knowledge.
Если Knowledge используется с Data 360, а макет объекта Knowledge недоступен пользователю, то Средство просмотра содержимого использует заданный вами резервный макет. Убедитесь, что заданные поля имеют полномочия уровня поля или используют поля, доступные всем пользователям.
- Выберите и упорядочите поля из списка доступных полей. Чтобы выбрать, переместите поле в список «Поля резервного макета». Чтобы удалить, переместите поле обратно в список полей DMO. Порядок отображения в списке «Поля резервного макета» определяется стрелками вверх и вниз. Окончательный заказ, выбранный здесь, определяет способ отображения Salesforce Knowledge.
- Нажмите кнопку «Далее».
Шаг 3: Согласование вложений (дополнительно)
Используйте эти инструкции для согласования вложений.
При использовании коннектора CRM для приема статей Knowledge можно решить, хотите ли вы унифицировать только статью Knowledge или статья Knowledge и все вложенные файлы используют заданный вами резервный макет. Убедитесь, что заданные поля имеют полномочия уровня поля или используют поля, доступные всем пользователям.
Если вы пропустите этот этап, вам нужно будет создать новую конфигурацию гармонизации для добавления вложений в будущем, если вы хотите добавить вложения в гармонизацию.
- В списке идентифицированных вложений выберите, какие вложения нужно добавить к гармонизированному содержимому.
- Нажмите кнопку «Далее».
Шаг 4: Проверка сведений
Просмотрите сведения и начните процесс гармонизации.
Шаг 5: Проверка рендеринга и просмотр гармонизированного содержимого
Проверьте корректность отображения гармонизированного содержимого и используйте средство просмотра содержимого для просмотра результатов.
- Используйте панель мониторинга гармонизации для мониторинга процесса.
-
Перейдите в Data Explorer, найдите проект, нажмите на запись объекта гармонизированной модели данных (HDMO) и нажмите «Просмотр» для предварительного просмотра.
Если вам нужно изменить параметры HDMO, удалите старый HDMO и создайте новый. Чтобы выполнить задачу гармонизации в любое время, проверьте HDMO на панели мониторинга и выберите «Выполнить сейчас». Чтобы удалить HDMO, выберите «Удалить».
Следующий этап: Просмотр важных данных о занятости пользователя средства просмотра содержимого в проводнике по данным
