Loading
Om Salesforce Data 360
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera harmonisering för strukturerade data

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Data 360

            Konfigurera harmonisering för strukturerade data

            Använd detta arbetsflöde för att konfigurera harmonisering för strukturerade data som Salesforce Knowledge.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Alla versioner stöds av Data 360. Se Tillgänglighet för Data 360-version.
            Användarbehörigheter som krävs
            Visa harmoniserat innehåll Behörighetsuppsättningen Systemadministratörsprofil ELLER Data 360 Architect

            Innan du börjar:

            • Bekräfta att du har aktiverat följande i din organisation.
              • Data 360
              • Lightning Knowledge
            • Bekräfta att Salesforce Experience-webbplatsen har Knowledge aktiverat, att din organisation har en Knowledge-bas och att dina användare har beviljats åtkomst till Lightning Knowledge.
            • Kontrollera att du har skapat en layoutsida för din Lightning Knowledge komponent.

            Se även:

            Steg 1. Ta in innehåll i Data 360

            Få in ditt Knowledge-innehåll i Data 360 via CRM-anslutaren.

            Steg 1: Skapa en harmoniserings konfiguration och para ihop den med en DMO

            Skapa en konfiguration för harmonisering, ge den ett namn och para ihop den med ett datamodellobjekt (DMO).

            1. Från Appstartaren, öppna Data Cloud
            2. Klicka på Innehållsbearbetning (öppna menyn Mer om du inte ser den).
            3. Klicka på Harmonisering.
            4. Klicka på Ny.
            5. I rullmenyn Datautrymme, välj det datautrymme du vill hämta Knowledge-innehåll från.
            6. I rullmenyn DMO-typ, välj Strukturerad.
              Om du vill kan du filtrera efter den DMO du vill använda för att hålla ditt Knowledge med sökfältet.
            7. Från resultatlistan, välj DMO, till exempel Knowledge__kav_Home.
              Anteckning
              Anteckning Om du tar in data från en Companion-organisation, välj den DMO som är specifik för den fjärranslutningen (till exempel Knowledge__kav_Remote ).
            8. I sektionen Harmoniserings detaljer, ange ett namn på Harmoniseringens konfigurationsnamn. Harmoniseringskonfigurationens API-namn fylls i automatiskt med det namn du anger, men du kan ändra det. API-namnet måste vara unikt.
            9. Klicka på Nästa.

            Steg 2: Skapa en standardlayout och reservlayout

            Knowledge används för att avgöra vilka fält som visas och deras ordning vid återgivning av harmoniserade Knowledge.

            När du konfigurerar dataströmmen för CRM-anslutaren inkluderas endast de fält du refererar till i din Knowledge-sidlayout i fältmappningen för dataströmmen. Dessa fält mappas även till Knowledge Article Version DMO.

            När Knowledge används med Data 360 och Knowledge Object Layout inte är tillgänglig för en användare använder Innehållsvisaren den grundlayout du angett. Se till att de fält du anger har fältnivåbehörigheter eller använder fält som är tillgängliga för alla användare.

            1. Välj och arrangera fält från listan över tillgängliga fält. För att välja, flytta fältet till listan Reservlayoutfält. För att ta bort, flytta fältet tillbaka till listan DMO-fält. Ordna ordningen i listan Reservlayoutfält med upp- och nedpilarna. Den slutgiltiga ordningen som du väljer här avgör hur Salesforce Knowledge visas.
            2. Klicka på Nästa.

            Steg 3: Harmonisera bilagor (valfritt)

            Använd dessa instruktioner för att harmonisera bilagor.

            När du använder CRM-anslutaren för att ta in Knowledge-artiklar kan du bestämma om du endast vill harmonisera Knowledge-artikeln eller om Knowledge-artikeln och eventuella filer som bifogas använder den grundlayout du angett. Se till att de fält du anger har fältnivåbehörigheter eller använder fält som är tillgängliga för alla användare.

            Om du hoppar över detta steg måste du skapa en ny konfiguration för harmonisering för att inkludera bilagorna i framtiden om du vill inkludera bilagor i harmoniseringen.

            1. Från listan över identifierade bilagor väljer du vilka bilagor som du vill inkludera med ditt harmoniserade innehåll.
            2. Klicka på Nästa.

            Steg 4: Granska detaljer

            Gå igenom detaljerna och påbörja harmoniseringen.

            Gå igenom detaljerna och påbörja harmoniseringen. När det börjar sker inkrementella uppdateringar var 45:e minut. För att slutföra inställningarna och slutföra konfigurationen av harmoniseringen, klicka på Spara.

            Steg 5: Validera återgivning och visa harmoniserat innehåll

            Validera det harmoniserade innehållet korrekt återgivet och använd Innehållsvisaren för att se resultaten.

            1. Använd instrumentpanelen Harmonisering för att övervaka processen.
            2. Gå till Datautforskaren, hitta ditt projekt, klicka på posten för det harmoniserade datamodellobjektet (HDMO) och klicka på Visa för att förhandsgranska.

              Om du behöver ändra inställningarna för HDMO, ta bort den gamla HDMO och skapa en ny. För att när som helst köra harmoniseringen, kontrollera HDMO från instrumentpanelen och välj Kör nu. För att ta bort en HDMO, välj Ta bort.

            Nästa steg: Se Användarengagemangsinsikter för innehållsvisare i Datautforskaren

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article