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設定結構化資料的調和
使用此工作流程來設定結構化資料 (例如 Salesforce Knowledge) 的調和。
必要版本
| 提供版本：Data 360 支援的 所有版本。請參閱 Data 360 版本可用性。 |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要檢視協調內容 | 「系統管理員設定檔」或「Data 360 結構設計師」權限集 |
開始之前：
- 確認您已在組織中啟用下列功能。
- Data 360
- Lightning Knowledge
- 確認 Salesforce Experience 網站已啟用 Knowledge、您的組織具有 Knowledge 庫,且您的使用者已獲得對 Lightning Knowledge 的存取權。
- 確認您已為 Lightning Knowledge 元件建立版面配置頁面。
步驟 1:建立調和組態並將其與 DMO 配對
建立調和組態,為其命名,並將其與資料模型物件 (DMO) 配對。
- 進入 App Launcher,開啟 Data Cloud
- 按一下「內容處理」(如果您看不到,則開啟「更多」功能表)。
- 按一下「調和」。
- 按一下「新增」。
- 從「資料空間」下拉式清單中,選取您要帶入 Knowledge 內容的資料空間。
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從「DMO 類型」下拉式清單中,選取「結構化」。
或者,您也可以篩選要用來保留搜尋列之 Knowledge 內容的 DMO。
-
從結果清單中選取 DMO,例如 Knowledge__kav_Home。
備註 如果您要從「伴隨」組織採取資料,請選取該遠端連線特定的 DMO (例如,Knowledge__kav_Remote)。 - 在「調和詳細資料」區段中,輸入 調和組態名稱的名稱。「調和組態 API 名稱」 會自動填入您提供的名稱,但您可以變更名稱。API 名稱必須是唯一的。
- 按一下「下一步」。
步驟 2:建立預設與回復版面配置
當呈現協調的 Knowledge 文章時,Knowledge 版面配置用於決定顯示的欄位及其順序。
設定 CRM 連接器的「資料串流」時,只有您在 Knowledge 版面配置中參照的欄位會包含在資料串流欄位對應中。這些欄位也會對應至 Knowledge 文章版本 DMO。
將 Knowledge 與 Data 360 搭配使用,且使用者無法使用「Knowledge 物件版面配置」,則「內容檢視者」會使用您設定的回復版面配置。確定您設定的欄位具有欄位級權限,或可供所有使用者使用欄位。
- 從可用欄位清單中選取並排列欄位。若要選取,請將欄位移至「回復版面配置欄位」清單。若要移除,請將欄位移回「DMO 欄位」清單。使用向上和向下箭頭排列「回復版面配置欄位」清單中的順序。您在此處選取的最終順序會規定 Salesforce Knowledge 的顯示方式。
- 按一下「下一步」。
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