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Points de contact et ordre de priorité source
La sélection de points de contact détermine les objets et les champs inclus dans une activation et envoyés à une cible d'activation. Utilisez l'ordre de priorité source afin de déterminer la valeur de point de contact sélectionnée pour l'activation.
Vous pouvez inclure les points de contact ci-dessous lors de la création d'une activation. Chaque type de cible d'activation peut recevoir différents points de contact. Pour pouvoir envoyer des valeurs de point de contact à une activation, certains champs d'objet modèle de données doivent contenir vos valeurs de point de contact.
Pour ajouter des points de contact à vos activations, complétez d'abord tous les mappages de flux de données requis et ajoutez les relations du modèle de données. Pour plus d'informations, consultez Configuration requise pour le mappage de données.
Pour apprendre à modéliser et mapper des identifiants numériques avec le DMO ContactPointDigitalId afin d'utiliser avec succès la boîte à outils d'activation pour des plates-formes externes, consultez Ingestion et modélisation d'identifiants numériques pour des cibles d'activation externes basées sur JSON.
| Point de contact | Description | Plates-formes prises en charge (cibles d'activation) | Mappages et relations requis | Champs obligatoires |
|---|---|---|---|---|
| Numéro de téléphone | La sélection de téléphone en tant que le point de contact ajoute des attributs associés à téléphone pour votre activation. |
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Contact Point Phone.Party→ Individual.Individual Id (plusieurs-à-un) | Téléphone du point de contact :
Le code de Pays doit respecter le format ISO 3166 à deux lettres pour Marketing Cloud Engagement. par exemple US pour États-Unis et JP pour Japon. |
| Adresse e-mail | La sélection d'adresse e-mail en tant que point de contact ajoute des attributs associés à l'adresse e-mail pour votre activation. |
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Contact Point Email.Party →Individual.Individual Id (plusieurs-à-un) | Adresse e-mail du point de contact :
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| Application mobile (MobilePush) | La sélection de MobilePush en tant que le point de contact ajoute des attributs associés aux applications mobiles pour votre activation. |
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Application du point de contact.Partie → Individu.ID Individu (plusieurs-à-un) | Application du point de contact :
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| ID d'annonceur mobile (MAID) | La sélection de MAID en tant que le point de contact ajoute des attributs associés à ID d'annonceur mobile pour votre activation. |
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Application du point de contact :
Appareil :
La valeur du champ Nom du système d'exploitation doit être iOS ou Android. Les valeurs ne sont pas sensibles à la casse. |
| ID Over-the-top (OTT) | La sélection de OTT en tant que le point de contact ajoute des attributs associés à OTT en tant qu'attributs à votre activation. |
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Application du point de contact :
Appareil :
La valeur du champ Nom du système d'exploitation doit être RokuOS, AndroidTV, tvOS, FireOS, Tizen, SmartCast ou WebOS. Les valeurs ne sont pas sensibles à la casse. |
| La sélection de WhatsApp en tant que point de contact ajoute des attributs associés à WhatsApp pour votre activation. |
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Contact Point OTT Service.Party → Individual.Individual Id (plusieurs-à-un) | Service OTT du point de contact :
Le code de Pays doit respecter le format ISO 3166 à deux lettres pour Marketing Cloud Engagement. par exemple US pour États-Unis et JP pour Japon. |
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ID numérique du point de contact Ce point de contact n'est pas affiché dans la page Sélection du canal. Après avoir ajouté des attributs à partir de l'objet modèle de données ID numérique du point de contact, il est affiché dans la section Filtre du point de contact lors de la création ou de la mise à jour d'une activation. |
La sélection d'ID numérique en tant que point de contact ajoute des attributs associés à l'ID numérique de votre activation. |
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ID numérique du point de contact.Individu → Individual.ID individuel (plusieurs-à-un) | ID numérique du point de contact :
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Ordre de priorité de la source
Utilisez l'ordre de priorité source afin de déterminer la valeur du point de contact sélectionnée pour une activation lorsque plusieurs valeurs sont disponibles. Utilisez-la également afin de réorganiser la valeur du point de contact sélectionnée pour les membres de segment qui contiennent des données de plusieurs sources. Vous pouvez changer la priorité en ajoutant, en réorganisant ou en supprimant des sources.
Une fois votre source de données unifiée dans Résolution de l'identité, tous les points de contact sont conservés dans le DMO Individu unifié. Les règles de réconciliation de Résolution de l'identité rapprochent uniquement les champs de l'objet Individu unifié, pas les objets des points de contact unifiés. Utilisez la priorité source pour fournir un point de contact depuis la source de données appropriée vers votre cible d'activation, quelles que soient vos règles de réconciliation. Si le Type d'e-mail n’est pas défini sur N’importe lequel, l'indicateur principal doit être mappé avec l'objet modèle de données Point de contact correspondant.
| Valeur | Description |
|---|---|
| Principal | Si le champ Indicateur principal est mappé dans Flux de données, Principal est répertorié en tant qu'option. |
| N'importe lequel | Si le champ Indicateur principal n'est pas mappé, l'activation récupère une valeur de point de contact depuis n'importe quelle source disponible. |
| Personnel | Si le champ À usage personnel est mappé dans Flux de données, Personnel est répertorié en tant qu'option. La valeur du champ À usage personnel doit être 1. |
| Professionnel | Si le champ À usage professionnel est mappé dans Flux de données, Professionnel est répertorié en tant qu'option. La valeur du champ À usage professionnel doit être 1. |
Pour utiliser uniquement les valeurs de sources spécifiques dans votre activation, supprimez N'importe quelle source et N'importe quel type pour l'ordre de priorité source. Le décompte de la population de votre activation est inférieur, car vous sélectionnez des valeurs de sources de données moins nombreuses.
Ordre de priorité source par défaut
Chaque plate-forme a un ordre de priorité source par défaut. Pour des plates-formes externes, le créateur de la plate-forme détermine l'ordre de priorité source par défaut. Pour B2C Commerce Cloud et MobilePush, l'ordre de priorité source par défaut est toujours le même et ne peut pas être modifié.
| Plate-forme | Priorité | Source | Type |
|---|---|---|---|
| Marketing Cloud Engagement (téléphone, e-mail et WhatsApp) | 1 | Marketing Cloud Engagement | Principal |
| 2 | N'importe laquelle | N'importe lequel | |
| Marketing Cloud Personalization (anciennement Interaction Studio) | 1 | Marketing Cloud Personalization | Principal |
| 2 | Marketing Cloud Engagement | Principal | |
| 3 | N'importe laquelle | N'importe lequel | |
| Stockage de fichiers sur le cloud (Amazon S3, SFTP, Google Cloud Storage, Microsoft Azure) | 1 | N'importe laquelle | N'importe lequel |
| MobilePush (dans Marketing Cloud Engagement) | 1 | Marketing Cloud Engagement | Principal |
