Loading
Om Salesforce Data 360
Skapa ett vattenfallssegment

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Data 360

Skapa ett vattenfallssegment

Om du kör en kampanj med flera erbjudanden, använd ett vattenfallssegment för att bearbeta en lista över befintliga segment i en prioritetsordning. Det primära målet är att säkerställa att en individ som kvalificerar sig för mer än ett segment endast placeras i det segment med högst prioritet som de matchar. Detta skapar en serie av ömsesidigt uteslutande målgrupper, vilket är perfekt för kampanjer där du endast vill skicka kunder ett av de mest relevanta erbjudandena.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Alla versioner stöds av Data 360. Se Tillgänglighet för Data 360-version.
Behörighetsuppsättningar som behövs för att
Skapa ett vattenfallssegment:

Någon av dessa behörighetsuppsättningar:

  • Data Cloud-arkitekt
  • Aktiveringsansvarig för Data Cloud
  • Aktiveringsspecialist för Data Cloud
  1. I Data 360, klicka på Segment.
  2. Klicka på Ny.
  3. Välj Använd en visuell byggare.
  4. Välj Vattenfallssegment och klicka på Nästa.
  5. Ange segmentdetaljerna.
    1. Välj ett datautrymme.
    2. För Segmentera efter, välj det datamodellobjekt (DMO) som ditt segment är byggt på. Listan visar objekten markerade som Profiltyp under intag.
    3. Ge ditt vattenfallssegment ett unikt namn som är enkelt att identifiera.
  6. Klicka på Nästa.
  7. Definiera när och hur ofta ditt vattenfallssegment publiceras till aktiveringsmål.
    Om du planerar att lägga till segmentfilter kan du även välja Uppdatera inte och lägga till schemat senare. Bearbetningsschemat gäller för hela vattenfallet. Snabb segmentpublicering är inte tillgänglig för vattenfallssegment.
  8. Klicka på Spara.
  9. Skapa vattenfallet genom att dra segment till arbetsytan och ordna dem enligt prioritet.
    Du kan lägga till upp till 20 segment. Endast aktiva segment som baseras på den valda DMO och som inte redan är i ett vattenfall listas. Ett segment kan endast finnas i ett vattenfall. Du kan inte inkludera kapslade segment i ett vattenfallssegment. Antal för varje ömsesidigt uteslutande segment är tillgängliga efter att du har sparat och publicerat vattenfallssegmentet.
  10. Klicka på Spara.
    Att spara ditt vattenfallssegment tar tid. Att lämna vattenfallssidan påverkar inte bearbetningen.
Exempel
Exempel

Detta exempel visar hur ett vattenfallssegment skapar ömsesidigt uteslutande målgrupper så att en kund endast får ett erbjudande.

Du har tre separata erbjudanden och tre segment av kunder som du vill rikta in dig på:

  • Erbjudande 1 (Bästa erbjudande): 25 % rabatt för kunder med högt värde
  • Erbjudande 2 (Erbjudande på medelnivå): 15% rabatt för nya kunder (medlemmar under de senaste 90 dagarna)
  • Erbjudande 3 (Allmänt erbjudande): 10% rabatt för alla aktiva kunder

En kund kan vara i flera segment samtidigt. Till exempel kan en kund med högt värde (erbjudande 1) också vara en ny kund (erbjudande 2) och definitivt en allaktiv kund (erbjudande 3). Du vill inte skicka tre olika erbjudanden till den här personen via e-post. Du vill endast skicka det bästa som personen kvalificerar sig för (25 % rabatt).

Du skapar ett vattenfallssegment och drar dina befintliga segment till arbetsytan i denna prioritetsordning:

  1. Kunder med högt värde (prioritet 1)
  2. Nya kunder (prioritet 2)
  3. Alla aktiva kunder (prioritet 3)

När vattenfallssegmentet körs utvärderar det varje kund mot listan i ordning och stoppas så fort det hittar en matchning:

  • Kund A (Sarah): Sarah är en kund med högt värde och en ny kund.
    • Matchar hon Prioritet 1 (högt värde)? Ja.
    • Resultat: Sarah placeras i gruppen Kunder med högt värde. Vattenfallet slutar bearbeta henne. Hon kommer inte att placeras i grupperna Nya kunder eller Alla aktiva kunder, även om hon tekniskt sett kvalificerar sig för dem. Hon får endast 25 % rabatt på erbjudandet.
  • Kund B (David): David är inte en kund med högt värde, men han är en ny kund.
    • Matchar han Prioritet 1 (högt värde)? Nej.
    • Matchar han Prioritet 2 (Nya kunder)? Ja.
    • Resultat: David placeras i gruppen Nya kunder. Vattenfallet slutar bearbeta honom. Han får endast 15% rabatt på erbjudandet.
  • Kund C (Maria): Maria har inte högt värde och är inte en ny kund, men hon är en aktiv kund.
    • Matchar hon Prioritet 1 (högt värde)? Nej.
    • Matchar hon Prioritet 2 (Nya kunder)? Nej.
    • Matchar hon Prioritet 3 (Alla aktiva kunder)? Ja.
    • Resultat: Maria placeras i gruppen Alla aktiva kunder och får 10 % rabatt.

Slutresultatet för ditt vattenfallssegment är tre unika, icke-överlappande listor över kunder som säkerställer att ingen får mer än ett erbjudande.

 
Laddar
Salesforce Help | Article