Loading
关于 Salesforce Data 360
通过数据问答从数据中获取即时答案

通过数据问答从数据中获取即时答案

使用自然语言提出有关 Data 360 数据的问题,并立即获得 AI 支持的答案、SQL 查询和可视化。

所需的 Edition

适用于:Data 360 支持的所有版本。请参阅 Data 360 版本可用性

Data 360 Data Q&A 是 AI 支持的客服人员,支持业务用户根据 Data 360 数据提出自然语言问题并获得答案。客服人员生成 SQL 查询,根据您的数据执行查询,并使用表格、图表和解释返回响应,所有这些都不需要 SQL Knowledge。

客服人员将见解时间从几小时或几天减少到几秒钟。您可以通过聊天界面通过对话探索您的数据,而不是等待数据团队或学习 SQL。

主要功能

  • 自然语言查询:用简单的英语询问有关您的数据的问题。
  • SQL 自动生成:客服人员为您编写、执行和解释 SQL 查询。
  • 视觉见解:获取图表和数据表以及散文解释。
  • 语义丰富:添加业务上下文,以帮助客服人员更好地了解您的数据。
  • 查询细化:提出后续问题,以修改、修复或解释生成的查询。

什么会影响客服人员行为

客服人员如何解释您的问题和生成回复取决于多个因素:

  • 数据模式,例如对象和字段名称以及描述
  • 您添加的语义丰富语句
  • 数据治理策略和用户访问权限
  • 示例值和对象之间的关系
重要
重要 在根据客服人员的答案做出决策之前,请单击查看更多详细信息来验证响应,以查看生成的 SQL 查询、假设和置信度分数。

问题和请求示例

  • 就收入而言,第三季度表现最佳的 10 个产品是什么?
  • 显示去年的产品使用水平,按地区细分。
  • 按交易规模显示前 3 个业务机会。
  • 生成按细分比较客户参与的图表。

主题

 
正在加载
Salesforce Help | Article