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Casos de uso de Data 360 y Tableau
Tableau le ayuda a explorar, analizar y encontrar perspectivas ocultas en sus datos. Los conectores de Tableau to Data Cloud utilizan el motor de consulta Hyper para proporcionar un procesamiento rápido. Puede explorar sus datos de Data 360 casi en tiempo real permitiendo una toma de decisiones rápida y precisa. Estos casos de uso de ejemplo ilustran cómo Data 360 y Tableau funcionan conjuntamente para ayudarle a alcanzar sus objetivos de negocio y entregar una experiencia personalizada para sus clientes.
Industria de la automoción
Una compañía de automóviles desea recomendar nuevas funciones y servicios relevantes para cada cliente. Los datos de clientes están en Marketing Cloud Engagement. La compañía también tiene otras fuentes de datos relacionados con vehículos (kilometraje, ubicaciones frecuentes) y datos de conducción personal (patrones de conducción, ubicación).
En Data 360, ingrese, prepare y unifique los datos para crear un registro de cliente que represente una única fuente de verdad para cada cliente. Crear segmentos para enviar campañas personalizadas.
Cree modelos de datos que puede utilizar luego para explorar y analizar en Tableau.
- Comprenda cómo están utilizando sus clientes sus productos y servicios para realizar mejores y relevantes recomendaciones.
- Decida en qué nuevas funciones serían útiles y con más probabilidades de ser adoptar por clientes en regiones específicas.
- Recopile perspectivas clave que pueden ayudarle a tomar decisiones de negocio, como problemas o alertas de vehículos en función de su modelo o el rango de conducción de vehículos eléctricos.
Servicios financieros
Una compañía de finanzas está buscando simplificar la experiencia de banca de sus clientes y comprender los intereses de los usuarios en base a los distintos canales con los que implica un cliente.
Para proporcionar una trayectoria de clientes sencilla y personalizada, cree una vista única y coherente de cada cliente. En Data 360, ingrese datos desde Implicación, Sales Cloud y otros orígenes de datos, como transacciones bancarias, bienes raíces u otros servicios financieros. Utilice perspectivas calculadas para determinar cuándo y cómo implicarse con clientes. Cree segmentos en base a esta información.
Utilice Tableau para consolidar y analizar datos desde Salesforce para obtener una comprensión profunda de los clientes y crear un enfoque dirigido por datos.
