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Modèle de données Engagement
L'objet d'engagement Customer 360 Data Model définit les interactions avec une personne. Une interaction peut par exemple être une conversation téléphonique avec un client ou la réception d'un e-mail d'un client.
Le modèle de données d'engagement comprend les objets Individu, Point de contact, Appareil et Modèle de données d'engagement par e-mail.
| VUE D'ENSEMBLE DE L'ENGAGEMENT | Engagement par e-mail |
|---|---|
 Pour plus de détails et une image agrandie, visitez la Galerie de modèles de données. |
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Les objets modèle de données ci-dessous sont représentés dans le domaine Engagement.
| Objet modèle de données | Description | Lien de la documentation de référence |
|---|---|---|
| Appareil | Un objet modèle de données Data 360 pour une unité électronique spécifique que vous souhaitez suivre les signaux d'un réfrigérateur, d'une montre ou d'une voiture, par exemple. | Référence de l'objet modèle de données Appareil |
| Engagement avec l'application de l'appareil | Un objet modèle de données Data 360 référençant des données sur l'engagement de l'appareil, par exemple l'utilisation de l'application mobile. | Référence de l'objet modèle de données Engagement avec l'application de l'appareil |
| Modèle d'application de l'appareil | Un objet modèle de données Data 360 pour un format standard réutilisable de messages pour des applications sur des appareils. | Référence de l'objet modèle de données Modèle d'application de l'appareil |
| Engagement par e-mail | Un objet modèle de données Data 360 pour les données capturées à partir de diverses sources de données sur un engagement. | Référence de l'objet modèle de données Engagement par e-mail |
| Modèle d'e-mail | Un objet modèle de données Data 360 pour le format standard d'un e-mail qui peut être personnalisé et personnalisé avec des données spécifiques à un destinataire individuel, un segment de marché ou un autre facteur de personnalisation. | Référence de l'objet modèle de données Modèle d'e-mail |
| Rubrique d'engagement | Un objet modèle de données Data 360 pour des rubriques d'engagement telles que plusieurs campagnes ou promotions. | Référence de l'objet modèle de données Rubrique d'engagement |
| Engagement avec la navigation dans les produits | Un objet modèle de données Data 360 référençant les données capturées à partir d'une action utilisateur, par exemple la recherche de produits ou l'affichage d'une liste de produits. | Référence de l'objet modèle de données Engagement dans la navigation dans les produits |
| Engagement avec une commande de produits | Un objet modèle de données Data 360 référençant les données de commande en ligne d'un utilisateur. | Référence de l'objet modèle de données Engagement dans la commande de produits |
| Engagement avec le panier d'achat | Un objet modèle de données Data 360 référençant les données capturées à partir d'actions de l'utilisateur, par exemple l'ajout et le retrait d'articles d'un panier d'achat. | Référence de l'objet modèle de données Engagement avec le panier d'achat |
| Engagement par SMS | Un objet modèle de données Data 360 référençant les données capturées à partir de diverses sources de données sur un engagement avec un message. | |
| Modèle de SMS | Un objet modèle de données Data 360 pour un format standard et réutilisable pour les SMS. | Référence de l'objet modèle de données Modèle SMS |
| Engagement avec la recherche sur le Web | Un objet modèle de données Data 360 pour les données d'engagement dans la recherche Web. | Référence de l'objet modèle de données Engagement dans recherche Web |
| Engagement sur le site Web | Un objet modèle de données Data 360 pour toutes les données associées à l'engagement sur le site Web, notamment les vues ou les clics. | Référence de l'objet modèle de données Engagement dans le site Web |
Voir également :
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