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Ética de datos
Ganarse y mantener Customer Trust significa cada vez más adoptar prácticas recomendadas de ética de datos al utilizar Data 360.
Las éticas de los datos son publicaciones de guía acerca del recopilación, la protección y el uso de información de identificación personal y cómo afecta a los individuos.
Utilizar y recopilar información individual apropiadamente
Proporcione a los clientes el control de sus preferencias. Los clientes deben tener un significado sobre cómo utiliza sus datos. Lo más importante, después de que le proporcionen sus preferencias, asegúrese de respetarlas. Data 360 le ayuda a crear un perfil unificado de clientes, para ayudarle mejor a realizar un seguimiento y respetar sus preferencias en todas sus prácticas de marketing de OmniCanal.
Proporcionar intercambio de valor claro para datos
Proporcionar beneficios claros en intercambio por datos. ¿Qué obtienen a cambio? Los clientes proporcionan datos para mejorar su experiencia de cliente y hacer que se sienten como importan.
Tratar datos confidenciales de forma cuidadosa
Algunos tipos de datos son más confidenciales que otros. No podemos proporcionarle una lista permanente de puntos de datos confidenciales, pero le recomendamos considerar cuidadosamente solicitar datos como edad, género o etnia. En último lugar, depende de usted y su organización definir los datos confidenciales y determinar los motivos por los que está solicitando. Otros datos confidenciales a considerar excluir: estado protegido (raza, salud, veterano, minusvalía, etc.), identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, ciudadanía y afiliación política.
Recopilar y utilizar solo lo que necesita
Limite el uso de sus datos únicamente a lo que se necesita para crear experiencias más personalizadas para sus clientes. Menos es más, especialmente cuando trata de datos demográficos, socioeconómicos, de comportamiento y transacionales.
Seleccionar los socios con cuidado
Además de ser consciente y intencional sobre la selección e introducción de datos externos y primeros, actúe de manera deliberada sobre la activación de esos datos a través de varias plataformas publicitarias. Al participar con un socio de activación, asegúrese de comprender la cadena de costes para los datos que se proporcionan al socio. ¿Qué sucede cuando el socio de activación utiliza los datos para su campaña? ¿Se elimina? ¿Se reutiliza? Revise cada contrato con sus socios de activación para garantizar que hay obligaciones claras con respecto al cuidado, los costes y el control de cualquier dato enviado al socio.
