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Éthique des données
Gagner et conserver la confiance des clients implique d ' adopter les meilleures pratiques en matière d ' éthique des données lors de l ' utilisation de Data 360.
L'éthique des données est une référence morale sur le recueil, la protection et l'utilisation d'informations d'identification personnelle et leur impact sur les personnes.
Utilisation et collecte appropriées d'informations sur les individus
Confiez aux clients le contrôle de leurs préférences. Les clients doivent avoir leur mot à dire sur l'utilisation de leur données. Plus important, lorsqu'ils ont exprimé leurs préférences, veillez à les honorer. Data 360 vous aide à élaborer un profil unifié des clients, afin de mieux vous aider à suivre et à honorer leurs préférences dans toutes vos pratiques marketing Omni-Channel.
Définition d'un échange de valeurs clairement définies des données
Montrez clairement les avantages de l'échange de données. Quels sont les avantages pour les clients ? Les clients fournissent des données pour améliorer leur expérience et contribuer.
Traitement des données confidentielles avec précaution
Certains types de données sont plus sensibles que d'autres. Nous ne pouvons pas vous partager une liste définitive de points confidentiels dans les données, mais nous recommandons de considérer avec précaution l'âge, le sexe ou l'ethnicité. Il vous revient ainsi qu'à votre organisation de définir les données confidentielles et de déterminer ce qui justifie votre demande. Autres données confidentielles à éventuellement exclure : statut protégé (origine ethnique, santé, âge, mobilité, etc.), identité sexuelle, orientation politique, religion, ethnicité, citoyenneté et appartenance politique.
Collecte et utilisation des données requises seulement
Limitez l'utilisation de vos données aux informations indispensables pour créer des expériences plus personnalisées pour vos clients. Le moins est le mieux, notamment en ce qui concerne les données démographiques, socio-économiques, comportementales et transactionnelles.
Choix de partenaires avec précaution
En plus d'agir avec prudence et responsabilité en choisissant et en ingérant des données internes et tierces, il est important d'activer ces données consciemment dans les diverses plates-formes publicitaires. Lors d'un engagement avec un partenaire d'activation, assurez-vous de comprendre la chaîne de responsabilité des données transmises au partenaire. Que se passe-t-il lorsque le partenaire d'activation utilise les données pour votre campagne ? Sont-elles supprimées ? Réutilisées ? Vérifiez que chaque contrat avec vos partenaires d'activation définit clairement les obligations relatives à la gestion, la responsabilité et le contrôle de toutes les données envoyées aux partenaires.
