U bent hier:
Gegevensethiek
Customer Trust verdienen en behouden betekent steeds vaker best practices voor gegevensethiek toepassen bij het gebruik van Data 360.
Gegevensethiek biedt een morele leidraad voor het verzamelen, beschermen en gebruiken van persoonsgegevens en hoe die processen van invloed zijn op individuen.
Gegevens van individuen op de juiste manier gebruiken en verzamelen
Geef klanten controle over hun voorkeuren. Klanten moeten inspraak hebben in de manier waarop u hun gegevens gebruikt. En als ze hun voorkeuren hebben aangegeven, is het essentieel dat u deze respecteert. Data 360 helpt u een uniform profiel van klanten op te bouwen, zodat u hun voorkeuren beter kunt bijhouden en respecteren in al uw Omni-Channel-marketingpraktijken.
Toegevoegde waarde van gegevens beschrijven
Beschrijf duidelijk wat de voordelen zijn van het aanleveren van gegevens. Wat krijgen ze ervoor terug? Klanten leveren gegevens aan om hun klantomgeving te verbeteren en het gevoel te hebben dat ze belangrijk zijn.
Zorgvuldig omgaan met gevoelige gegevens
Sommige gegevenstypen zijn gevoeliger dan andere. We kunnen u geen complete lijst met gevoelige gegevens geven, maar we adviseren u om goed na te denken voordat u vragen gaat stellen over leeftijd, geslacht of etnische afkomst. Het is uiteindelijk aan u en uw organisatie om te bepalen wat gevoelige gegevens zijn en de redenen waarom u hierom vraagt. Andere gevoelige gegevens die u misschien beter niet kunt vragen: beschermde status (ras, gezondheid, beperking enzovoort), geslachtsidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etnische afkomst, burgerschap en politieke voorkeur.
Alleen verzamelen en gebruiken wat u nodig hebt
Beperk het gebruik van uw gegevens tot alleen wat nodig is om meer persoonlijke ervaringen te creëren voor uw klanten. Minder is meer, met name als het gaat om demografische, sociaal-economische, gedrags- en transactiegegevens.
Partners zorgvuldig kiezen
Wees niet alleen bedachtzaam en zorgvuldig bij het selecteren en opnemen van gegevens van eerste en derde partijen, maar ook bij het activeren van die gegevens via diverse advertentieplatforms. Wanneer u werkt met een activeringspartner, zorg er dan voor dat u inzicht hebt in de controleketen voor gegevens die aan de partner worden geleverd. Wat gebeurt er nadat de activeringspartner de gegevens voor uw campagne heeft gebruikt? Worden ze verwijderd? Worden ze opnieuw gebruikt? Controleer contracten met uw activeringspartners om te waarborgen dat er duidelijke verplichtingen zijn ten aanzien van de zorg voor, de bewaring en de controle van alle gegevens die naar de partner worden verzonden.
