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Ética de dados
Ganhar e manter o Trust do cliente cada vez mais significa adotar as melhores práticas de ética de dados ao usar o Data 360.
A ética de dados é um guia moral sobre a coleta, a proteção e o uso de informações de identificação pessoal e como isso afeta as pessoas.
Usar e coletar informações individuais de maneira adequada
Forneça aos clientes o controle sobre suas preferências. Os clientes devem controlar como você usa seus dados. O mais importante, depois de eles fornecerem suas preferências, lembre-se de respeitá-las. O Data 360 ajuda você a criar um perfil unificado de clientes, para ajudá-lo a acompanhar e cumprir melhor suas preferências em todas as suas práticas de marketing do Omni-Channel.
Fornecer uma troca de valor clara para dados
Forneça benefícios claros em troca de dados. O que eles recebem de volta? Os clientes fornecem dados para melhorar sua experiência e se sentirem mais importantes.
Tratar dados confidenciais com cuidado
Alguns tipos de dados são mais sensíveis que outros. Não podemos fornecer uma lista definitiva de pontos de dados confidenciais, mas recomendamos que você considere cuidadosamente pedir dados como idade, gênero ou etnia. Por fim, cabe a você e à sua organização definir os dados confidenciais e determinar os motivos pelos quais você os está solicitando. Outros dados confidenciais para se considerar a exclusão: status protegido (raça, saúde, veterano, deficiência etc.), identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, cidadania e afiliação política.
Coletar e usar apenas o necessário
Limite o uso dos seus dados ao necessário para criar experiências mais personalizadas para seus clientes. Menos é mais, especialmente quando há dados demográficos, socioeconômicos, comportamentais e transacionais.
Selecionar parceiros cuidadosamente
Além de ser sensível e intencional ao selecionar e ingerir dados diretos e de terceiros, tenha cuidado ao ativar esses dados por meio de várias plataformas de anúncio. Ao se envolver com um parceiro de ativação, certifique-se de compreender a cadeia de retenção dos dados que estão sendo fornecidos ao parceiro. O que acontece após o parceiro de ativação usar os dados para a sua campanha? Eles são excluídos? Reutilizados? Revise cada contrato com seus parceiros de ativação para garantir que haja obrigações claras em relação ao tratamento, retenção e controle de todos os dados enviados ao parceiro.
