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关于 Salesforce Data 360
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          数据道德

          数据道德

          赢得并保持客户 Trust 越来越意味着在使用 Data 360 时采用数据道德最佳做法。

          数据道德是关于个人身份信息的收集、保护和使用及其如何影响个人的道德指南。

          适当使用并收集个人信息

          为客户提供首选项控制权限。客户必须在如何使用数据方面有发言权。最重要的是,在他们向您提供了他们的首选项之后,一定要尊重它们。Data 360 帮助您建立统一的客户简档,以更好地在所有全方位市场营销实践中跟踪和尊重他们的首选项。

          备注
          备注 了解如何开发自定义首选项中心

          为数据提供清晰的价值交换

          提供明确的利益来交换数据。他们得到了什么回报?客户提供数据,以改善他们的客户体验,并让他们觉得自己重要。

          示例
          示例 通过推荐经常购买的商品来增加便利性。通过发送特别优惠来感谢他们的社区参与。或者通过提供感兴趣的新产品或补充产品来提高知名度。

          谨慎处理敏感数据

          一些数据类型比其他数据类型更敏感。我们无法为您提供敏感数据点的明确列表,但我们建议您仔细考虑询问年龄、性别或种族等数据。最终,由您和您的组织来定义敏感数据,并确定您要求这些数据的原因。要考虑排除的其他敏感数据:受保护状态(种族、健康、退伍军人、残疾等)、性别认同、性取向、宗教、种族、公民身份和政治派别。

          仅收集并使用您需要的内容

          将数据的使用限制在为客户创造更多个性化体验所需的范围内。少即是多,尤其是在涉及人口统计、社会经济、行为和交易数据时。

          谨慎选择合作伙伴

          除了在选择和获取第一方和第三方数据时要小心谨慎,还要通过各种广告平台激活这些数据。与激活合作伙伴合作时,请确保您了解向合作伙伴提供的数据的监管链。激活合作伙伴将数据用于您的市场活动后会发生什么?是否删除?重新使用?与您的激活合作伙伴一起审查每份合同,以确保对发送给合作伙伴的任何数据的照管、保管和控制有明确的义务。

           
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