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Salesforce Data 360 소개
수식, 연산자 및 계산된 인사이트

수식, 연산자 및 계산된 인사이트

Data 360에서 수식, 연산자 및 계산된 인사이트를 사용하여 워크플로의 다양한 단계에서 다양한 방식으로 대상 그룹을 만듭니다. 수집 동안 수식을 사용하여 다운스트림에 사용된 행 기반 데이터에 대한 작업을 수행할 수 있습니다. 세분화의 경우 세그먼트 연산자를 사용하여 대상을 만듭니다.

계산된 인사이트를 사용하면 보기를 사용하여 대규모 동작 데이터를 이해하고 세분화를 향상하기 위해 보기를 재사용할 수 있습니다. 비즈니스 인텔리전스 도구에서 인사이트를 찾을 수도 있습니다. 데이터 변환을 수행하기 위해 사용하는 옵션은 사용 사례 및 데이터 유형에 따라 다릅니다.

수식

수식은 다양한 데이터 유형을 계산하는데 적합하지만 고급 지식이 필요합니다. 수식은 다른 소스 필드에서 파생되지만 하드 코딩된 값을 사용할 수 있습니다.

사용자가 세분화 시간에 소비 및 사용할 수 있는 논리를 추상화하기 위해 간단한 행 기반 작업을 사용할 경우 수식을 사용하는 것이 좋습니다. 행 기반 계산은 행을 집계하는 대신 독립 행에 논리를 적용합니다. 예를 들어 "신발(단수)"를 "신발(복수)"로 변경하는 IF 수식은 결과가 정적이므로 올바르게 작동합니다. 그러나 일 수는 시간이 경과함에 따라 변하기 때문에 1월 1일 이후의 일 수를 찾는 것은 불가능합니다. 계산은 수집 시간에만 발생하며 런타임 계산이 아닌 저장된 계산입니다. 수식은 자동으로 업데이트되지 않습니다.

이 표에는 수식을 사용하는 사례가 요약되어 있습니다.

사용 사례 수식
행 기반 작업의 간단한 논리 확인 표시
간편한 사용 및 셀프 서비스 확인 표시
재사용 가능성이 높은 콘텐츠 확인 표시
정기적으로 업데이트되는 특성 확인 표시

세분화 연산자

연산자를 사용하여 데이터 분석의 도움 없이 셀프 서비스 필터링 사용 사례를 완료할 수 있습니다. 세분화 연산자는 다음과 같은 경우에 적합합니다.

  • 하나의 개체에 대한 개수와 같은 간단한 집계입니다.
  • 조건이 단순하며 자주 재사용될 가능성이 없는 경우 숫자에 대한 최대, 최소, 평균, 합계 집계
  • 2년 이하의 집계 데이터 필터링

세분화 연산자가 사용 사례를 완전히 지원하지 않는 경우 대신 계산된 인사이트를 사용합니다. 예를 들어 날짜에 대한 최대 연산자는 계산된 인사이트에서만 사용할 수 있습니다(예: 신발의 마지막 구매 날짜 찾기). 세그먼트 간에 재사용되거나 필터 컨테이너의 일부로 긴 기타 특성 목록이 있을 경우 숫자의 최대, 최소, 평균, 합계 집계에 대해 계산된 인사이트를 사용합니다.

이 표에는 세분화 연산자를 사용하는 사례가 요약되어 있습니다.

사용 사례 세분화 연산자
간편한 사용 및 셀프 서비스 확인 표시
재사용 가능성이 높은 콘텐츠 확인 표시
정기적으로 업데이트되는 특성 확인 표시

계산된 인사이트의 함수

고객 동작을 이해하려면 고객 수준에서 또는 고객, 채널, 제품 특성과 같은 여러 치수를 사용하여 전체 집단 수준에서 계산된 인사이트를 사용합니다. 최근성, 주기, RFM(통화 가치), 고객 생애 가치(CLV)와 같은 다차원 메트릭을 정의하고 계산합니다. 메트릭이 계산된 후 매일 자동으로 새로 고쳐질 수 있으므로 채널, 고객 또는 제품에 대한 가장 최신 정보로 작업할 수 있습니다.

계산된 인사이트를 통해 사용자가 간편하게 세그먼트 기준 및 개인 설정 특성을 정의하고, 메트릭, 치수, 필터를 사용하여 활성화할 수 있습니다. 계산된 인사이트는 다음의 경우에 가장 많이 사용됩니다.

  • 순수 고객 추천 지수를 백분율로 계산하는 것과 같은 특수한 계산
  • 여러 개체에 대한 복잡한 쿼리
  • 재사용성(예: 보기가 서로 다른 값에서 여러 번 사용될 것으로 예상되거나 동일한 보기에서 관련 특성을 결합하는 경우)

예를 들어 동일한 보기 및 치수로 변경되는 제품 범주에 속하는 웹 페이지 보기 및 페이지 클릭을 찾으려 한다고 가정해보겠습니다. 세분화를 사용하여 구현한 경우 변경 사항이 발생할 때마다 조건을 재정의해야 합니다. 계산된 인사이트를 사용하면 보기에서 치수를 설정한 후 필요에 따라 치수를 재사용할 수 있습니다. 측정값은 50개 이하, 치수는 10개 이하만 포함할 수 있으므로 관련 개체에 대한 서로 다른 보기 및 그룹 메트릭이 있도록 보기를 구성합니다. 가능한 경우 모든 참여가 하나의 교차 채널 보기에 있는 다른 채널이 보기에 포함되지 않도록 합니다.

이 표에는 계산된 인사이트를 사용하는 사례가 요약되어 있습니다.

사용 사례 계산된 인사이트
행 기반 작업의 간단한 논리 확인 표시
간편한 사용, 셀프 서비스 확인 표시
재사용 가능성이 높은 콘텐츠 확인 표시
정기적으로 업데이트되는 특성 확인 표시
 
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