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Glossaire des termes Data 360
Découvrez la définition des termes associés à Data 360.
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Ce glossaire définit les termes affichés dans l'interface utilisateur et la documentation de Data 360.
A
- Activation
- Le processus qui publie un segment sur des plates-formes d'activation (cibles).
- Membre d'activation
- Le regroupement de champs de différents objets modèle de données (DMO) à inclure dans une activation.
- Cible d'activation
- L'emplacement, y compris les informations d'authentification et d'autorisation, vers lequel les données d'un segment sont envoyées pendant l'activation, par exemple Marketing Cloud Engagement.
- Liste d'autorisations
- Une liste d'adresses e-mail, d'adresses IP ou de domaines autorisés à accéder à une ressource. Par exemple, une liste d'autorisations contrôle les adresses IP qui peuvent accéder à une instance Data 360.
- Données anonymes
- Données qui ne sont pas associées à une personne ou un compte spécifique, tel qu'un ID de publicité mobile, des cookies internes et des adresses e-mail hachées. Parfois appelées données inconnues. Les profils dans Data 360 peuvent être anonymes ou connus.
- Amazon S3 (Amazon Simple Storage Service)
- Service offert par Amazon Web Services (AWS) qui fournit un stockage d'objets via une interface de service Web. Également appelé Stockage cloud ou Stockage de fichiers sur le cloud.
- Accès API
- La possibilité d'autoriser les appels vers ou depuis votre instance de Data 360 hors de l'interface utilisateur.
- Appels d'API
- Opérations spécifiques que les applications clientes peuvent invoquer à l'exécution pour effectuer certaines tâches, par exemple interroger des données, obtenir des métadonnées, exécuter des utilitaires, déclencher des événements et extraire ou envoyer automatiquement des données vers un centre de données.
- Nom d'API
- Le nom spécifique et unique qui identifie un objet, un champ, un segment ou une connaissance Data 360 dans un appel d'API.
- Attributs
- Les informations ou données trouvées dans des objets modèle de données. Pour la segmentation, Data 360 offre deux types d'attribut : Direct (1:1) et Associé (1:N). Cette évaluation provient de l'objet sélectionné pour Segmenter sur.
- Attributs directs (1:1) : les attributs qui ont une seule valeur pour un enregistrement dans l'objet Segmenter sur. Par exemple, si l'objet modèle de données Individu est sélectionné pour Segmenter sur, les attributs Individual.First Name ou Individual.Gender sont répertoriés en tant qu'attributs directs. De plus, tous les attributs des autres objets modèle de données associés à Individu avec une cardinalité de relation un-à-un (1:1) sont des attributs directs.
- Attributs associés (1:N) : les attributs qui ont une ou plusieurs valeurs pour un enregistrement dans l'objet Segmenter sur. Par exemple, si l'objet modèle de données Individu est sélectionné pour Segmenter sur, les attributs Contact Point Email.Is Active or Sales Order.Grand Total Amount sont répertoriés en tant qu'attributs associés.
- Audience
- Un terme marketing qui désigne la collection d'individus (et leurs données) qui peuvent être utilisées pour diverses opérations dans une cible d'activation, par exemple Marketing Cloud Engagement. Semblable à un segment.
B
- Type de données de base
- Le format de données fondamental sous-jacent qui représente le stockage et le traitement physique des données. Les types de données de base courants comprennent Booléen, Devise, Date, Numérique et Texte/Chaîne.
- Type de données métier
- Une couche sémantique qui décrit comment les données doivent être interprétées et traitées dans un but métier spécifique. Le format de stockage sous-jacent est identique, mais le type de données métier permet un traitement plus spécialisé. Par exemple, E-mail, Téléphone et URL sont tous stockés sous forme de texte au niveau de base.
- Business to Business (B2B)
- Entreprises qui commercialisent d'autres entreprises.
- Business to Consumer (B2C)
- Entreprises qui commercialisent des consommateurs ou des clients.
- Listes de blocages
- Une liste d'adresses e-mail, d'adresses IP ou de domaines auxquels l'accès à une ressource est refusé.
- Unité commerciale
- Une structure administrative hiérarchique dans Marketing Cloud Engagement qui permet de contrôler l'accès et le partage d'informations par des rôles utilisateur définis. Termes associés :
- Unité commerciale parente (EID) : un compte Marketing Cloud Engagement identifié par un identifiant unique appelé EID.
- Unité commerciale enfant (MID) : unités commerciales dans le même compte Marketing Cloud Engagement. Un MID est un identifiant unique d'une unité commerciale.
C
- Connaissances calculées (CI)
- Un outil dans Data 360 qui interroge, transforme et crée des calculs complexes basés sur des données stockées.
- Objet des connaissances calculées (CIO)
- Un objet modèle de données créé après le traitement d'une connaissance calculée. Les CIO peuvent être visualisés dans l'Explorateur de données.
- Catégorie
- Un regroupement de types de données sélectionné lors de l'importation de données dans Data 360. Les catégories ne peuvent pas être modifiées après l'ingestion. Les catégories disponibles comprennent :
- Profil : données de consommateur, d’entreprise, de compte ou d’employé.
- Engagement : données temporelles.
- Autre : données qui ne correspondent à aucun profil ou engagement, par exemple des données de produit.
- Objet modèle de données Chunk
- Un objet modèle de données qui stocke des champs segmentés.
- Chunking
- Le processus de scission de données non structurées en segments gérables et sémantiquement significatifs qui peuvent ensuite être convertis en incorporations vectorielles. Les stratégies de segmentation varient selon le contexte du contenu segmenté.
- Citations
- Les citations lient les réponses générées par l’IA aux sources d’ancrage utilisées par le grand livre pour générer la réponse. Utilisez des citations pour vérifier la validité des données sources et identifier les imprécisions ou hallucinations potentielles dans les réponses générées.
- Salles blanches
- Des environnements sécurisés et axés sur la confidentialité conçus pour la collaboration sur les données. Ils permettent à plusieurs propriétaires de données légales de joindre et d'analyser en toute sécurité leurs jeux de données collectifs en utilisant des technologies qui améliorent la confidentialité, telles que les jointures privées, sans partager les données brutes sous-jacentes.
- Extensions de code
- Une capacité qui permet aux développeurs d'étendre les fonctionnalités de Data 360 via le développement de code personnalisé. Vous pouvez par exemple utiliser l'extension de code pour créer des transformations par lot personnalisées. Cela permet aux organisations de mettre en œuvre des workflows de traitement des données adaptés à leurs besoins métiers spécifiques.
- Clé composée
- Une clé primaire composée de plusieurs champs de vos données sources. Les clés composées sont générées en ajoutant une formule pendant l'ingestion des données.
- Gestion du consentement
- Processus de capture et de gestion du consentement des consommateurs, notamment l'accessibilité, l'utilisation des données et la suppression.
- Point de contact
- Champ ou ensemble de champs qui représentent des points de données pouvant être utilisés pour contacter ou interagir avec un individu, par exemple par e-mail ou téléphone.
- Une petite quantité de données générées par un site Web et enregistrées par un navigateur Web. Il permet de mémoriser les informations sur le visualiseur du site Web, semblable à un fichier de préférences créé par une application logicielle. Les cookies remplissent de nombreuses fonctions, mais leur principale fonction consiste à stocker les informations de connexion pour un site spécifique.
- CRM Analytics
- Un service d'analyse et de visualisation des données pour Salesforce CRM qui fournit aux utilisateurs des connaissances actionnables et des analytiques pilotées par l'intelligence artificielle directement dans leur workflow.
- Modèle Customer 360 Data
- Le modèle de données canonique standard utilisé pour Data 360 pour faciliter l'interopérabilité entre les systèmes. Le modèle définit les domaines, les objets, les champs, les métadonnées et les relations standard afin de garantir la cohérence entre les applications et les processus métiers.
- Customer Data Platform (CDP)
- Une plate-forme ou un logiciel qui stocke et gère des données entre les systèmes pour créer une base de données clients unifiée.
- Gestion de la relation client (CRM)
- Une technologie permettant de gérer toutes les relations et les interactions d'une entreprise avec ses clients et clients potentiels.
D
- Data 360
- Un produit utilisé pour organiser et unifier les données dans Salesforce et dans d'autres sources de données externes. Une fois les données ingérées ou connectées à Data 360, elles peuvent être utilisées dans toutes les applications Salesforce et au-delà. Les marques antérieures du produit étaient : Data Cloud, Customer Data Platform, Customer Data Cloud, Salesforce CDP et Customer 360 Audiences.
- Architecte Data Cloud
- Un ensemble d'autorisations standard Data 360 qui inclut des autorisations sur la page Configuration de Data 360 dans laquelle les administrateurs configurent des sources de données et créent des kits de données.
- Enrichissement de Data 360
- Un enrichissement interroge ou copie les données stockées dans Data 360 dans une organisation. Les deux types d'enrichissement comprennent les champs de copie et les listes associées.
- Action de données
- Un processus qui déclenche une action basée sur les données reçues à partir d'une connaissance en continu. Les actions de données nécessitent des cibles d'action de données.
- Cible d'action de données
- Un enregistrement qui stocke les informations d’authentification et d’autorisation pour une plate-forme donnée. Les cibles prises en charge comprennent les webhooks et Salesforce CRM.
- Architecture de données
- Une structure d'organisation (ou les normes qui définissent) la collecte, l'organisation, l'intégration et l'utilisation de données dans des systèmes de données.
- Paquet de données
- Une collection de flux de données qui sont automatiquement mappés avec des objets modèle de données (DMO), par exemple le paquet Salesforce CRM. Également appelé paquet de données de démarrage en référence à Marketing Cloud Engagement.
- Capture de données
- La méthodologie utilisée par une entreprise pour capturer les données de divers systèmes, que ce soit par balisage basé sur un pixel, chargement manuel ou API.
- Collecte de données
- La capacité d'acquisition de données à partir de multiples et divers systèmes et sources.
- Connecteur de données
- Un flux de données spécialisé qui communique avec des sources externes pour transmettre des données dans Data 360.
- Explorateur de données
- Un outil dans Data 360 qui permet aux utilisateurs d'afficher les données d'un objet modèle de données (DMO), d'un objet lac de données (DLO) ou d'un objet connaissances calculées (CIO).
- Gouvernance des données
- L'initiative d'une entreprise qui consiste à créer et appliquer une série de règles et de stratégies concernant ses données. Ces stratégies couvrent les problèmes suivants : responsabilisation des employés chargés des actifs de données, l'octroi ou la restriction de l'accès aux données en fonction des besoins.
- Graphique de données
- Un regroupement de données créé en combinant et en transformant les données de tableaux normalisés d'objets modèle de données (DMO) en nouvelles vues matérialisées. Vous pouvez passer moins d'appels et les requêtes répondent en temps quasi réel, car les données sont précalculées.
- Kit de données
- Un paquet portable et personnalisé de métadonnées empaquetables, créé dans Data 360 pour rationaliser le processus de création et d'installation de packages. Les objets Data 360, tels que les métadonnées, les relations et d'autres composants, peuvent être regroupés en quelques clics.
- Lac de données
- Un référentiel de tous les types de données d'entreprise, y compris des copies brutes des données système source et des données transformées utilisées pour des tâches telles que la génération de rapports, la visualisation, des analyses et l'apprentissage machine.
- Objet Lac de données (DLO)
- Conteneurs de stockage dans le lac de données pour les données ingérées dans tous les flux de données dans Data 360.
- Mappage des données
- Le processus d'association (mappage) d'objets lac de données (DLO) à des objets modèle de données (DMO) après l'ingestion de données dans Data 360. Seuls les champs et les objets mappés avec des relations peuvent être utilisés pour la segmentation et l'sctivation.
- Modèle de données
- Une méthode qui permet d'organiser et de standardiser des éléments de données, et d'ajouter et de modifier des relations entre les données. Le modèle de données est également un onglet dans Data 360 dans lequel un utilisateur peut créer des objets modèle de données personnalisés et afficher des objets modèle de données existants.
- Objets Modèle de données (DMO)
- Un regroupement de données (composé d'attributs) créé à partir de flux de données, de connaissances et d'autres sources. Les DMO peuvent être standard ou personnalisés, en fonction de vos besoins métiers. Les DMO standard courants comprennent les commandes, le compte, l'identification de partie, l'engagement par e-mail, etc. Les DMO peuvent être :
- Virtuels : une vue de l'objet Lac de données.
- Physiques : Un regroupement de données réel trouvé dans Data 360.
- Une collection d'objets lac de données (DLO), d'objets modèle de données (DMO) et d'objets connaissances calculées (CIO) qui permettent de faire des requêtes sans déplacer de données hors de Data 360.
- Source de données
- Tout système avec lequel vous pouvez échanger des données.
- Espace de données
-
Un espace de données est une partition logique qui permet d'organiser vos données pour l'unification des profils, les connaissances et le marketing dans Data 360.
- Flux de données
- Une source de données ajoutée à Data 360. par exemple une extension de données client Marketing Cloud Engagement. Ces flux de données peuvent être basés sur des données par lot ou sur des flux de données en continu.
- Transformation de données
- Une fonctionnalité qui combine, met en forme, nettoie et prépare vos données directement dans Data 360.
- Type de données
- Le type et le format des données sources ingérées, en particulier texte, numérique et date/heure.
- Base de données
- Une collection organisée d'informations (données) structurées, généralement stockées dans un système informatique. Une base de données permanente stocke les données pendant de longues périodes, par exemple les données d'achats des clients sur plusieurs années.
- ID d'appareil
- L'identifiant unique utilisé pour des appareils électroniques. Les DMP et les plates-formes de données clients peuvent utiliser ces identifiants pour associer des appareils (téléviseurs, appareils connectés, montres intelligentes, et autres) à un ID « basé sur la personne ».
- Dimension
- Une valeur qualitative utilisée pour catégoriser une mesure. Par exemple, si vous souhaitez afficher le montant total dépensé par chaque client, l'ID client peut être une dimension associée à la mesure Montant total dépensé.
- Filtre dynamique
- Avec un filtre dynamique, le modèle d'invite spécifie la valeur de filtrage à l'exécution. Dans le Générateur de répliques, lorsque vous configurez un récupérateur dans un modèle d'invite, un filtre dynamique dans le récupérateur est mappé avec une entrée d'invite qui est résolue à l'exécution.
- Récupérateur dynamique
- Un récupérateur dynamique définit une variable d'espace réservé pour une valeur spécifiée dans un modèle d'invite à l'exécution.
E
- Point de terminaison
- Tout système final vers lequel les données clients sont envoyées, généralement un système dans lequel ces données servent au ciblage. Les points de terminaison courants comprennent Facebook et d'autres plates-formes de médias sociaux, Marketing Cloud Engagement, Demand Side Platforms, etc.
- Ensemble Retriever
- Une collection de récupérateurs individuels. Lorsque vous exécutez un ensemble retriever, il exécute les récupérateurs individuels, combine leurs résultats dans une liste unique, reclasse la liste en fonction de la pertinence de la requête de recherche et renvoie les informations les plus pertinentes au modèle d'invite ou à l'agent.
- Expression
- Une combinaison de clauses, d'opérateurs, de variables et de valeurs. Vous utilisez une expression SOQL pour interroger le modèle de données Salesforce.
- Extensibilité
- Un principe d'ingénierie et de conception système qui favorise la croissance en permettant le développement et le partage des capacités et des fonctionnalités clés.
- Cible d'activation externe
- Une cible d'activation qui publie des segments dans un compte de plate-forme d'activation externe, y compris les plates-formes installées depuis AppExchange, et les plates-formes Google Ads, Meta ou Amazon Ads.
- Objet lac de données externe (DLO)
- Un conteneur de stockage avec des métadonnées pour les données fédérées à partir d'une source de données externe. Un objet lac de données externe sert de référence, pointant vers les données physiquement stockées dans une source de données externe.
F
- Champ
- Un conteneur de stockage de données. Utilisé avec un attribut modifiable. Les termes associés utilisés pour les métadonnées de champ comprennent :
- Nom d'API du champ
- Description du champ
- Type de champ
- Propriétés du champ
- Données internes
- Les données collectées par votre entreprise directement auprès de votre audience, par exemple un client qui saisit sa date de naissance ou des abonnés sur les médias sociaux qui participent à un concours de votre entreprise.
- Clé étrangère
- Un champ d'un tableau qui référence la clé primaire d'un autre tableau. La clé étrangère associe ces deux tableaux de données sur la base d'un point de données, par exemple, un ID de client.
- Clé complète
-
Une clé complète (FQK) est une clé composée qui contient une clé source et un qualificateur de clé. Utilisez des clés complètes pour éviter les conflits importants lorsque les données de différentes sources sont harmonisées dans le modèle de données Data 360.
Consultez également la définition Champs de qualificateur de clé.
H
- Harmonisation
- Le processus de mappage des données ingérées dans le Modèle Customer 360 Data.
- E-mail haché (HEM)
- Un type d'e-mail anonyme qui contient une clé unique permettant d'anonymiser les e-mails via un algorithme de hachage sécurisé ou « SHA ». Plusieurs types de certificat SHA sont utilisés à cet effet, notamment SHA-1 et SHA-256.
- Téléphone haché
- Un type de numéro de téléphone anonyme qui contient une clé unique permettant d'anonymiser les appels via un algorithme de hachage « SHA » ou sécurisé.
- Recherche hybride
- Le processus dans lequel les résultats d'une recherche par mot-clé et d'une recherche vectorielle sont fusionnés et classés pour générer la réponse la plus pertinente. La recherche hybride génère deux ensembles de résultats, l'un basé sur la correspondance par mot-clé et l'autre basé sur la similarité sémantique. Un modèle de classement de fusion de recherche hybride reclasse ensuite ces résultats dans un classement unique à utiliser dans la génération augmentée de récupération (RAG).
- Auto-abandon de la recherche hybride
- La suppression automatique de la recherche hybride filtre dynamiquement les résultats qui montrent une forte diminution des scores de pertinence pour une requête de recherche. Cela augmente la précision des résultats de recherche pour vos invites et cas d'utilisation RAG.
- Classement de fusion de recherche hybride
- Un modèle de classement fusionnel qui reclasse les résultats fusionnés récupérés à partir de la recherche hybride Data 360 afin d'exposer les résultats les plus pertinents pour une requête de recherche.
I
- Résolution de l'identité
- Le processus de gestion de l'identité en mappant et en réconciliant les données des personnes dans une vue complète appelée Profil unifié. La résolution de l'identité est pilotée par des jeux de règles pour créer des objets unifiés et liés.
- Jeux de règles de résolution de l'identité
- Les jeux de règles sont une combinaison de règles de correspondance et de réconciliation utilisées pour combiner des enregistrements sources afin de résoudre l'identité et de créer des profils unifiés.
- Ingestion
- Le processus d'importation dans Data 360 de données provenant de plusieurs sources.
- Générateur de connaissances
- Un outil permettant aux utilisateurs de créer des connaissances sans maîtriser le langage SQL.
- Package installé
- Un package géré ou non géré chargé dans une organisation depuis une autre organisation ou AppExchange. Un package est un ensemble de composants et d'applications qui sont disponibles pour les autres organisations sur AppExchange ou dans une autre instance de Salesforce.
- Instance
- Le cluster de logiciels et de matériel représentés sous forme de serveur logique unique qui héberge les données d'une organisation et exécute ses applications.
- Interopérabilité
- La capacité de systèmes à se connecter et à communiquer aisément ensemble.
J
- Java Database Connectivity (JDBC)
- Une interface de programmation d'application pour le langage de programmation Java, qui définit comment un client accède à une base de données.
- JavaScript Object Notation (JSON)
- JSON est un format léger de transfert de données.
- Journey Builder
- Une fonctionnalité Marketing Cloud Engagement qui aide les marketeurs à créer, envoyer, suivre et optimiser l'efficacité des campagnes de parcours client multicanal.
K
- Champs de qualificateur de clé
- Les champs de qualificateur de clé sont des champs de schéma qui sont automatiquement ajoutés aux objets lac de données et aux objets modèle de données par Data 360. Les champs de qualificateur de clé contiennent des qualificateurs de clé. Les qualificateurs de clé sont les valeurs configurées pour les champs de qualificateur de clé afin d'identifier la source des données. Créez et configurez des qualificateurs de clé pour chaque champ d'objet lac de données qui contient une clé primaire ou une clé étrangère.
Consultez également la définition Clé complète.
- Données connues
- Les données que la plupart des entreprises enregistrent sur leurs clients, notamment les adresses postales, les numéros de téléphone mobiles ou les adresses e-mail. Souvent associées à des profils.
M
- Package géré
- Ensemble de modèles d'application que vous pouvez empaqueter et distribuer sur AppExchange. Les partenaires Salesforce utilisent des packages gérés pour vendre et livrer des applications Data 360 aux clients.
- Marketing Cloud Intelligence
- Un moteur d'intelligence marketing piloté par l'intelligence artificielle formellement désigné Datorama. Aide les clients dans la prise de décisions intelligentes en connectant et en agissant sur l'ensemble de leurs données marketing, investissements et indicateurs de performance clés. Acquis par Salesforce en 2018, il fait maintenant partie de Marketing Cloud.
- Marketing Cloud Personalization
- Un outil de personnalisation et de gestion des interactions utilisé pour créer des expériences clients pertinentes. Auparavant appelé Interaction Studio et Evergage.
- Règles de correspondance
- Une série de règles utilisées pour lier plusieurs enregistrements dans un individu unifié avec des jeux de règles de résolution de l'identité.
- Mesure
- Une valeur d'attribut agrégée, par exemple le montant total des dépenses ou le montant moyen des commandes d'un client.
- Métadonnées
- Des données qui décrivent d'autres données. Les métadonnées Data 360 se rapportent aux champs, aux configurations et au code qui composent votre environnement. Les métadonnées peuvent être importées dans d'autres instances de Salesforce, modifiées dans l'interface du produit ou modifiées via l'API de métadonnées Salesforce.
- Identificateur d'annonceur mobile (MAID)
- Un identificateur unique provisionné par des plates-formes mobiles telles que Apple et Android de Google pour attribuer un ID spécifique à chaque appareil. Souvent utilisé dans des plates-formes d'activation externe et référençant un champ de données spécifique.
- Application mobile
- Une application sur iOS et Android.
- MuleSoft
- Le logiciel qui permet de connecter aisément des applications logicielles disparates au sein d'une entreprise afin de partager des données et de fournir une vue unifiée du client. Intégré à l'organisation Salesforce depuis 2018.
N
- Next Best Action
- Un paradigme marketing axé sur le client qui prend en compte les différentes actions qui peuvent être exécutées pour un client spécifique, puis choisit la « meilleure » action. L'action suivante peut être une offre basée sur les intérêts du client et les objectifs métiers de l'organisation marketing.
- Next Best Offer
- Une offre personnalisée qui fournit les produits, les services ou les informations demandés par le client, au moment opportun, au prix approprié et via son canal de communication préféré.
- Nœud
- Une option d'interface utilisateur disponible dans le Générateur de connaissances après la sélection d'objets.
O
- Objets
- Un terme générique qui référence des données trouvées dans une base de données. Dans Data 360, utilisé en relation avec des objets modèle de données.
- Gestionnaire d'objet
- Un outil d'administration qui permet de créer des objets personnalisés, d'utiliser le générateur de schéma et d'afficher tous les objets stockés dans Data 360.
- Organisation
- Un déploiement de Salesforce avec un ensemble défini d'utilisateurs détenteurs d'une licence, avec une collection de données et de métadonnées liées à un client spécifique. Elle est accessible par un ensemble défini d'utilisateurs Salesforce. Chaque organisation est considérée comme son propre déploiement de Salesforce.
P
- Gestionnaire de packages
- Un outil de configuration Salesforce qui empaquète des composants. Voir également Packages installés.
- Partie
- Terme qui peut faire référence à un domaine ou à un champ dans Data 360. Une partie reflète un identifiant unique, par exemple un numéro de permis de conduire ou un ID de contact dans Salesforce.
- Autorisation
- Un paramètre qui accorde à un utilisateur l'accès à un outil, une fonction ou une zone spécifique dans Salesforce.
- Ensemble d'autorisations
- Ensemble d'autorisations et de paramètres qui permettent à l'utilisateur d'accéder à des outils et à des fonctions spécifiques.
- Population
- Le nombre d'enregistrements ou de contacts identifiés dans un segment de Data 360.
- Point de vente (POS)
- Un système qui gère les données des transactions au point d'achat, par exemple un magasin de détail ou une épicerie.
- Clé primaire
- L'identificateur unique d'un enregistrement d'un objet, par exemple l'adresse e-mail d'un client ou l'unité de gestion de stock d'un produit. La relation est établie en mappant les valeurs de clé étrangère d'un tableau avec les valeurs de clé primaire d'un autre tableau.
- Définitions de processus
- Dans la gouvernance des données, les définitions de processus désignent les workflows standardisés qui gèrent les opérations de données telles que les flux de données, les transformations, les connaissances, les segments et la résolution de l'identité.
- Explorateur de profil
- Un outil dans Data 360 dans lequel un utilisateur peut afficher des profils Individu unifié.
- Notifications automatiques, Mobile
- Les notifications automatiques sont des alertes qu'une application affiche sur l'écran d'accueil des appareils mobiles lorsque les utilisateurs n'utilise pas l'application. Ces alertes peuvent contenir un texte, des icônes et du son, selon le type de périphérique.
Q
- Requête
- Une requête de données ou d'informations dans un tableau de base de données ou une combinaison de tableaux.
- Éditeur de requête
- Un outil d'écriture et d'exécution de requêtes SQL dans Data 360. Vous pouvez élaborer des requêtes sur des objets lac de données, objets modèle de données, objets connaissances calculées et Graphiques de données.
R
- Gestion des interactions en temps réel (RTIM)
- Une technologie marketing d'entreprise qui fournit au client des expériences, une valeur et un utilitaire contextuels pertinents, au moment opportun et via les points de contact préférés. Salesforce offre cette fonctionnalité dans Marketing Cloud Personalization.
- Règles de réconciliation
- Des règles définies par l'utilisateur qui déterminent la source utilisée par le système lors de la création de profils individuels unifiés. Les options comprennent : dernière mise à jour, plus fréquente ou priorité source.
- Données relationnelles
- Les données sur lesquelles l'organisation s'appuie dans le modèle de données relationnelles. Ce modèle organise les données dans un ou plusieurs tableaux (ou « relations ») de lignes et de colonnes, avec une clé unique pour chaque ligne.
- Relations
- Une connexion entre deux objets ou des jeux de données. Les relations comprennent :
- Un-à-un (1:1) : un lien entre les informations de deux tableaux, où chaque enregistrement de chaque tableau n'est affiché qu'une seule fois. Par exemple, une relation individuelle entre des employés et leur voiture. Voir Attributs directs.
- Un-à-plusieurs (1:N) : une relation entre des enregistrements, dans laquelle un enregistrement d'un tableau peut être associé à un ou plusieurs enregistrements d'un autre tableau. Par exemple, chaque client peut avoir de nombreuses commandes. Voir Attributs associés.
- Un objet associé d'un objet modèle de données (DMO) partage des relations de cardinalité définies avec l'objet modèle de données. Ces relations connectent les objets modèle de données dans le modèle de données Data 360, ce qui facilite la référence et l'organisation des données entre différents objets modèle de données.
- Retriever
- Une couche logique entre le service de recherche et les solutions pilotées par la récupération Knowledge, comme les implémentations RAG (Retrieval Augmented Generation). Il définit la configuration de recherche et de récupération à l'exécution pour une application, un agent, des modèles d'invite et d'autres composants de solution. Un retriever sert d'artefact réutilisable, versionnable et empaquetable qui simplifie la configuration de la récupération Knowledge avec l'ancrage basé sur la recherche pour les agents, les bibliothèques de données Agentforce, les modèles d'invite, avec Apex ou dans Flux.
- Jeu de règles
- une combinaison de règles de correspondance et de réconciliation utilisées pour combiner des enregistrements sources afin de résoudre l'identité et de créer des profils unifiés. Voir Jeux de règles de résolution de l’identité.
S
- Salesforce Interaction Studio
- Un produit qui facilite l'engagement avec vos clients et prospects. Il comprend trois applications : Advertising Audience, Journey Builder Advertising et Lead Capture. Vous pouvez utiliser Advertising Studio pour coordonner des campagnes avec des initiatives sociales, mobiles, commerciales et de service client.
- Salesforce CRM
- Dans Data 360, Salesforce CRM désigne les comptes Sales Cloud et Service Cloud.
- Pipelines de données Salesforce
- Un produit qui peut nettoyer, transformer et enrichir de larges volumes de données à l'échelle.
- Configuration Index de recherche
- Un processus dans Data 360 qui génère des segments et des incorporations vectorielles à partir de données non structurées.
- Données internes
- Des données fournies par un partenaire ou découlant d'une relation.
- Index secondaire
- Une structure de données élaborée sur un objet lac de données pour accélérer la récupération de données en créant des raccourcis vers des données spécifiques. Il organise les données sur la base de champs spécifiés et permet à la base de données de retrouver des enregistrements beaucoup plus rapidement, de la même façon que l'index d'un livre facilite la recherche rapide d'une rubrique.
- Segment
- Un ensemble d'objets (par exemple des individus dans B2C) qui partagent des caractéristiques spécifiques. De la même façon qu'une audience, vous pouvez explorer leurs différences avec cette ressource interne. Associé à une audience et à une population.
- Segments
- Un onglet dans Data 360 dans lequel les marketeurs peuvent créer des segments à envoyer à des cibles d'activation.
- Segmenter sur
- Dans la segmentation, segmenter sur définit l'objet cible utilisé pour élaborer votre segment.
- Segmentation
- La possibilité d’interroger les données et de les répartir en groupes basés sur différents attributs ou caractéristiques. Par exemple, les clients qui ont acheté des chaussures au cours des 30 derniers jours.
- Connaissances en continu
- Des calculs et des requêtes basées sur des données en temps quasi réel. Les connaissances en continu peuvent être utilisées pour créer des actions de données.
- Structure Query Language (SQL)
- SQL est un langage de requête utilisé pour accéder aux informations et les modifier dans une base de données. Les connaissances sont créées en utilisant SQL dans Data 360.
- Structure Object Query Language (SOQL)
- De la même façon que le langage SQL (Structured Query Language) standard, SOQL est utilisé pour interroger le modèle de données Salesforce. Les connaissances des données sont créées en utilisant SOQL dans Data 360. SOQL se prononce « so-quel » ou « S-O-Q-L ».
- Données structurées
- Informations sous un format spécifique et cohérent qui respecte un schéma. Ces données sont organisées en tableaux, lignes et colonnes prédéfinis, ce qui facilite le stockage, l'interrogation et l'analyse dans une base de données relationnelle. Les exemples courants comprennent les enregistrements CRM (comptes, contacts, pistes), les transactions e-commerce et d'autres données de profil client.
- Domaine
- Un terme utilisé pour regrouper les DMO similaires afin de faciliter la modélisation des données. Les domaines d'objet Data 360 comprennent la fête, l'engagement, la fidélité, etc.
T
- Tableau
- Acquise par Salesforce en août 2019, Tableau est une plate-forme d'analyse de données puissante, sécurisée et flexible.
- Locataire
- Une organisation dans notre service. Dans notre architecture mutualisée, plusieurs organisations résident sur les mêmes serveurs d’application.
- Point de terminaison spécifique au locataire (TSE)
- Un sous-domaine unique généré par le système attribué à votre locataire.
- Données tierces
- Toute information recueillie par un groupe qui n'a pas de relation directe avec les données d'un utilisateur.
U
- Profil unifié
- Un profil qui contient des données clients réconciliées à travers plusieurs sources dans un seul enregistrement en utilisant des jeux de règles de résolution de l’identité.
- Package non géré
- Une collection de modèles d'application que vous pouvez empaqueter et distribuer en tant que projets open-source. Utilisez des packages non gérés pour déplacer des métadonnées Data 360 entre des organisations ou pour fournir un point de départ aux développeurs.
- Données non structurées
- Données qui n'ont pas un format spécifique et cohérent et qui ne peuvent pas être stockées facilement dans une base de données relationnelle typique. Les formes courantes de données non structurées comprennent les transcriptions de chat, les fichiers audio, les sites Web, les documents juridiques et d'autres textes volumineux, tels que des livres.
- Objet lac de données non structuré (UDLO)
- Un objet modèle de données qui référence des données non structurées stockées dans des fichiers d'une boutique blob externe, par exemple Amazon S3 ou Google Cloud Storage.
- Objet modèle de données non structuré (UDMO)
- Un regroupement de données (composé d'attributs) créé à partir d'objets lac de données non structurés. Les charges de travail dans Data 360 consomment des données non structurées via des organisations UDMO.
V
- Objet modèle de données vectoriel (VDMO)
- Un objet modèle de données qui stocke les incorporations vectorielles générées.
- Incorporation vectorielle
- Une représentation numérique de données non structurées que les machines peuvent lire. Les incorporations vectorielles mesurent la similarité sémantique des différents éléments de texte, ce qui permet d’obtenir des résultats précis et pertinents dans les invites et les recherches d’IA générative.
- Recherche vectorielle
- Également appelé Recherche sémantique, consiste à récupérer des documents (ou segments de document) sémantiquement similaires à une requête de recherche. Pour cela, recherchez les incorporations vectorielles proches du vecteur appartenant à la requête.
W
- Webhook
- Un type d'API qui permet aux applications Web de communiquer entre elles en fonction d'événements au lieu de requêtes. En développement Web, un webhook est une méthode qui permet d'accroître ou de modifier le comportement d'une page Web ou d'une application Web avec des rappels personnalisées. Les webhooks peuvent être utilisés en tant que cibles d'action de données.
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