breadcrumbDescription
Harmonisering af indhold og Knowledge
Brug harmonisering til at transformere Knowledge og ustruktureret indhold, der overføres til Data 360. harmonisering normaliserer og beriger indhold, hvilket resulterer i et enkelt harmoniseret skema, der er egnet til ensartet gengivelse i Indholdsfremviseren. Få adgang til seeren gennem Data 360's Data Explorer eller i Service Clouds Enterprise Knowledge.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Alle versioner understøttes af Data 360. Se tilgængelighed af Data 360-versionen. |
Dashboardet Harmonisering indeholder en oversigt over alt harmoniseret indhold. Fra hver registrering kan du se det harmoniserede indhold i Indholdsfremviseren. Få adgang til seeren på to måder:
-
Fra Data 360: Vis harmoniserede filer med Indholdsfremviseren på Data 360's Data Explorer-fane.
-
Fra Service Console: Vis Salesforce Knowledge i komponenten Enterprise Knowledge på din Service Console. Med ensartet harmoniseret indhold ser servicemedarbejdere relevante og fulde dokumenter og kan udforske mere indhold uden at forlade Service Console. Se Kom godt i gang med Enterprise Knowledge (beta)
Overvejelser i forbindelse med fakturering
Dataharmonisering og gengivelse kan påvirke kredit forbrug på disse områder:
-
Datapipeline og overførsel: Data 360 beregner anvendelse baseret på antallet af registreringer, der behandles under hver overførsel. For trinvis overførsel behandler Data 360 kun nye eller opdaterede filer. For Content Viewer-engagementstelemetrie tæller begivenheder som en anden datastream og som behandlede rækker.
-
Harmonisering og databehandling: Når du opretter eller opdaterer et søgeindeks, beregner Data 360 anvendelse baseret på mængden af data, der behandles i megabyte.
-
Dataforespørgsler: Hver søgehandling mod indekset udløser en dataforespørgsel og tæller som forbrug. Hvert spørgsmål i en Agentforce, der udløser en søgning, tæller som en dataforespørgsel. Hver anmodning om at gengive en side tæller som forbrug.
-
Datalagring: Disse handlinger tæller med i lagring:
-
Filoverførsel
-
Tabeloprettelse, f.eks. DLO (data lake object), DMO (datamodelobjekt), harmoniseret DLO, harmoniseret DMO og engagementtelemetrie-DLO.
-
Opdel generering og indeks af DMO'er, hvilket sker, når du opretter en vektor eller et hybridindeks ved brug af ustrukturerede data.
-
Afskrifts-DMO, hvis Data 360 behandler lyd- og videofiler.
-
-
LLM-gateway kalder AI-berigelse baseret på antallet af tokener i anmodningen og svaret. Salesforce tæller disse opkald som Flex-standardkreditter eller Einstein. Anmodningerne forekommer, når det harmoniserede DMO (HDMO) sender filer til en LLM for AI-berigelse, specifikt til generering af spørgsmål og svar-sammendrag og ofte stillede spørgsmål.
Understøttede forbindelser
Du kan aktivere harmonisering af indhold, der overføres til Data 360 via ustrukturerede dataforbindelser.
- Strukturerede dataforbindelser
- Ustrukturerede dataforbindelser
Begrænsninger og overvejelser
Kom godt i gang med indholds- og Knowledge-harmonisering
Spørg dig selv om at komme i gang: "Hvilken type indhold har jeg?" Hvis dit indhold er i en Salesforce-organisation, skal du følge arbejdsflowet Strukturerede data. Hvis dit indhold findes i en af de kilder, der er angivet i de ustrukturerede forbindelser, skal du følge Arbejdsflowet for ustrukturerede data.
- Konfigurer harmonisering for strukturerede data
Brug dette arbejdsflow til at konfigurere harmonisering for strukturerede data, f.eks. Salesforce Knowledge. - Konfigurer harmonisering for ustruktureret indhold
Brug dette arbejdsflow til at oprette en ustruktureret harmonisering for Data 360-indhold. Indholdet skal overføres med en understøttet forbindelse. - Vis harmoniseret indhold ensartet i Data Explorer
Den harmoniserede UDMO-registreringsside (Unstructured Data Model Object), der er tilgængelig gennem Indholdsfremviseren på Data 360's Data Explorer-fane eller i Service Cloud's Enterprise Knowledge, giver dig en forenet oplevelse i appen af alle datainteraktioner (struktureret Knowledge og ustruktureret indhold). Gennem Indholdsfremviseren vises dit harmoniserede indhold i et ensartet standardformat, uanset dets kilde. - Indsigter i indholdsejerbrugerengagement
Når du aktiverer indholdsharmonisering, begynder Data 360 automatisk at indsamle oplysninger om brugerinteraktion med Indholdsfremviseren og giver dig indsigter til at forbedre dit indhold. - Vis indholdsejerbrugerengagementindsigter i Data Explorer
Data 360 opretter automatisk en engagementstelemetrikdatastream og et DLO (data lake object) til at spore brugerengagement med Indholdsfremviseren. Indholdsfremviseren er kun tilgængelig for harmoniseret indhold. Du kan se engagementsdata fra fanen Data Explorer. - Stop engagement-datasamling
Brugerengagementsdata indsamles som standard for at generere værdifulde indsigter, men du kan vælge at stoppe dataindsamling for en specifik engagementsdatastream ved at slette engagementsdatastreamen og det tilknyttede Data Lake-objekt (DLO). - Harmonisering kendte begrænsninger
Visse funktioner er ikke tilgængelige for harmonisering. Husk på disse begrænsninger, når du harmoniserer indhold og får det vist i Indholdsfremviseren. - Vejledning til fejlfinding af indholdsharmonisering
Tip til fejlfinding af problemer, der kan forekomme, når du harmoniserer indhold i Data 360.
