Olet tässä:
Sisällön ja Knowledgen harmonisointi
Käytä harmonisointi muuntaaksesi Knowledge ja Data 360:iin tuotua jäsentämätöntä sisältöä. harmonisointi normalisoi ja rikastaa sisältöä, jolloin syntyy yksi yhdenmukaistettu skeema, joka soveltuu yhdenmukaiseen renderöintiin sisällön tarkastelijassa. Käytä tarkastelijaa Data 360:n Datan tutkintaohjelmasta tai Service Cloudin Enterprise Knowledge -komponentista.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Data 360 tukee kaikkia Edition-versioita. Lisätietoja on kohdassa Data 360 -version saatavuus. |
harmonisointi sisältää tietueen kaikesta yhdenmukaistetusta sisällöstä. Voit tarkastella jokaisen tietueen yhdenmukaistettua sisältöä sisällön tarkastelijassa. Käytä tarkastelua kahdella tavalla:
-
Data 360:sta: Näytä yhdenmukaistetut tiedostot sisällön tarkastelijalla Datan tutkinta -välilehdessä.
-
Palvelukonsolista: Näytä Salesforce Knowledge palvelukonsolisi Enterprise Knowledge -komponentissa. Yhtenäisen ja yhdenmukaistetun sisällön avulla palveluedustajat näkevät asiaankuuluvat ja täydet asiakirjat ja voivat tutkia enemmän sisältöä poistumatta palvelukonsolista. Lisätietoja on kohdassa Enterprise Knowledgen käytön aloittaminen (beta)
Laskutuksessa huomioitavia asioita
Datan harmonisointi ja renderöinti voivat vaikuttaa luoton kulutukseen seuraavilla alueilla:
-
Dataputki ja syöttö: Data 360 laskee käytön kunkin syötteen aikana käsiteltyjen tietueiden määrän perusteella. Data 360 käsittelee asteittaisessa syötteessä vain uusia tai päivitettyjä tiedostoja. Sisällön tarkastelija -osallistumistietojen telemetriassa tapahtumat lasketaan toisena datavirranä ja käsiteltyjen rivienä.
-
Datan harmonisointi ja käsittely: Kun luot tai päivität hakuindeksi, Data 360 laskee käytön megatavuina käsitellyn datan perusteella.
-
Datakyselyt: Jokainen indeksiin liittyvä haku käynnistää datakyselyn ja lasketaan kulutukseksi. Kaikki Agentforce kysymykset, jotka käynnistävät haun, lasketaan datakyselyksi. Jokainen sivun renderöintipyyntö lasketaan kulutukseksi.
-
Datan tallennustila: Nämä operaatiot lasketaan tallennustilaan:
-
Tiedoston tuonti
-
Taulukon luonti, kuten Data Lake -objekti (DLO), datamalliobjekti (DMO), yhdenmukaistettu DLO, yhdenmukaistettu DMO ja osallistumistietojen telemetrinen DLO.
-
Jonojen generoinnin ja indeksoinnin DMO-organisaatiot, joka tapahtuu, kun luot vektorin tai hybridin indeksiä käyttämällä jäsentämättömiä tietoja.
-
Keskustelulokin DMO, jos Data 360 käsittelee audio- ja videotiedostoja.
-
-
LLM-yhdyskäytävä pyytää tekoälyn rikastamista pyynnön ja vastauksen valtuuksien määrän perusteella. Salesforce laskee nämä puhelut vakiomuotoisiksi Flex-hyvityksiksi tai Einstein. Pyynnöt tapahtuvat, kun yhdenmukaistettu DMO (HDMO) lähettää tiedostoja LLM:ään tekoälyn rikastamista varten, erityisesti kysymysten ja vastausten yhteenvetojen ja yleisimpien kysymysten luomiseen.
Tuetut liittimet
Voit ottaa käyttöön dataan 360 tuodun sisällön harmonisoinnin jäsentämättömien dataliittimien kautta.
- Rakenteelliset dataliittimet
- Jäsentämättömät dataliittimet
Rajoitukset ja huomioitavia asioita
Sisällön ja Knowledge harmonisointi
Aloita kysymällä itseltäsi: ”Millaista sisältöä minulla on?” Jos sisältösi on Salesforce-organisaatiossa, noudata rakenteellisten tietojen työnkulkua. Jos sisältösi löytyy jostakin jäsentämättömissä liittimissä mainituista lähteistä, noudata rakenteettoman datan työnkulkua.
- Rakenteellisten tietojen harmonisoinnin määrittäminen
Käytä tätä työnkulkua määrittääksesi harmonisointeja rakenteelliselle datalle, kuten Salesforce Knowledgelle. - Harmonisoinnin määrittäminen jäsentämättömälle sisällölle
Käytä tätä työnkulkua luodaksesi Data 360 -sisällölle jäsentämättömän sisällön harmonisointi. Sisällön täytyy olla tuotu tuetulla liittimellä. - Harmonisoidun sisällön tarkasteleminen yhdenmukaisesti Datan tutkinta -välilehdessä
Yhtenäistetty jäsentämätön datamalliobjekti (UDMO) -tietuesivu, joka on käytettävissä Data 360:n Datan tutkinta -välilehden Sisällön tarkastelija -välilehdestä tai Service Cloudin Enterprise Knowledge -komponentista, tarjoaa sinulle yhtenäisen, sovelluksen sisäisen käyttökokemuksen kaikista datan vuorovaikutuksista (rakenteellinen Knowledge ja jäsentämätön sisältö). Sisällön tarkastelijan avulla yhdenmukaistettu sisältö esitetään vakiomuotoisessa ja yhdenmukaisessa muodossa sen lähteestä riippumatta. - Sisällön tarkastelijan käyttäjien osallistumistietojen havainnot
Kun otat sisällön harmonisoinnin käyttöön, Data 360 aloittaa automaattisesti tietojen keräämisen käyttäjien vuorovaikutuksista sisällön tarkastelijan kanssa tarjotakseen sinulle havaintoja sisällön parantamiseksi. - Sisällön tarkastelijan käyttäjien osallistumistietojen tarkasteleminen Datan tutkinta -välilehdessä
Data 360 luo automaattisesti osallistumisen telemetrian datavirran ja Data Lake -objektin (DLO) seuratakseen käyttäjien osallistumista sisällön tarkasteluun. Sisällön tarkastelija on käytettävissä vain harmonisoidulle sisällölle. Voit tarkastella osallistumistietoja Datan tutkinta -välilehdestä. - Osallistumistietojen keräämisen lopettaminen
Käyttäjien osallistumistiedot kerätään oletusarvoisesti arvokkaiden havaintojen luomiseksi, mutta voit lopettaa tietyn osallistumistietovirran datan keräämisen poistamalla osallistumistietovirran ja siihen liittyvän Data Lake -objektin (DLO). - Sisällön harmonisoinnin tunnetut rajoitukset
Jotkin ominaisuudet eivät ole käytettävissä sisällön harmonisointiin. Pidä seuraavat rajoitukset mielessäsi, kun harmonisoit sisältöä ja tarkastelet sitä sisällön tarkastelijassa. - Sisällön harmonisoinnin vianmääritysopas
Vihjeitä ongelmien vianmääritykseen, joita saattaa ilmetä, kun harmonisoit sisältöä Data 360:ssa.
