Você está aqui:
Ingerir o Google Analytics no Data Cloud
Para obter percepções sobre as interações com o cliente, conecte os dados do Sales Cloud ou Service Cloud e do Google Analytics no Salesforce Data Cloud. Aprimore as informações do cliente com dados de engajamento da Web para segmentar melhor os principais públicos e personalizar as interações com o cliente.
Adicionar dados do Google Analytics ao Data Cloud fornece percepções valiosas sobre como os visitantes interagem com seus sites. Por exemplo, você pode saber quanto tempo um usuário passa no seu site, quais páginas ele visita e onde ele está geograficamente.
Essa solução ajuda a:
- Conecte seus dados do Google Analytics ao BigQuery.
- Vincule seus dados do Sales Cloud ou do Service Cloud ao Google Analytics.
- Configure o conector do Google Cloud Storage no Data Cloud.
- Importe seus dados do Google Analytics para o Data Cloud.
- Agende consultas recorrentes para adicionar dados do Google Analytics ao Data Cloud regularmente.
Produtos ou recursos
Para concluir esse caso de uso, revise os recursos usados, as permissões necessárias e as habilidades associadas.
- Salesforce Data Cloud
- Sales Cloud ou Service Cloud
- Versão do Google Analytics 360 ou Google Analytics 4
- Google BigQuery
- Armazenamento Google Cloud
- CRM Analytics
Permissões
- Arquiteto do Data Cloud
- Administrador do Google Analytics
- Editor do Google Analytics
- Administrador do Google BigQuery
Considerações de configuração
Considere as informações a seguir ao ingerir dados do Google Analytics no Data Cloud.
Google Analytics
Se você usa o Salesforce Web and Mobile SDK ou a Personalização do Marketing Cloud para aprimorar perfis do Data Cloud com dados comportamentais, confirme quais atributos são priorizados. Evite duplicação de dados usando o Google Analytics.
Projetos BigQuery
- A exportação do BigQuery está disponível apenas no Google Analytics 360.
- Os dados no Google Analytics BigQuery residem nos Estados Unidos por padrão. Portanto, a exportação do Google Analytics BigQuery é incompatível com as políticas da Google Cloud Platform (GCP) que proíbem a criação de conjuntos de dados nos Estados Unidos. Para alinhar-se a essas políticas, localize seu conjunto de dados para a União Europeia.
- Não vincule mais de 300 exibições de relatórios do Google Analytics a um único projeto do BigQuery porque fazer isso degrada a exportação da negociação de intradados.
- Você pode vincular apenas uma visualização de relatórios do Google Analytics a cada propriedade.
- Depois de conectar seus dados do Google Analytics ao projeto do BigQuery, os dados do Analytics aparecerão em 24 horas. Todos os dias, os dados do dia anterior são exportados como um único arquivo e os dados do dia atual são exportados como três.
- Você pode vincular apenas uma visualização de relatórios do Google Analytics a cada propriedade.
- A conta de serviço deve ter acesso EDIT ao seu projeto do BigQuery para ativar a exportação de dados.
Protocolo de medição Google Analytics
- Os dados do Salesforce integrados usando o protocolo de medida são armazenados no Google Analytics como dimensões personalizadas.
- O Google Analytics gera IDs de cliente.
- O Google Analytics rastreia apenas eventos associados a um ID de usuário.
- O Google Analytics rastreia apenas eventos associados a um ID de usuário. Eventos não associados são descartados do perfil de ID de usuário.
- Se um visitante fizer login ou se registrar durante uma sessão, os eventos anteriores à autenticação serão associados ao ID do usuário.
- Ao usar o protocolo de medida com seu próprio identificador de visitante (UID), sua visualização do Google Analytics é dividida: um perfil mostra todo o tráfego do seu site sem percepções sobre a atividade entre dispositivos, e o outro mostra apenas o tráfego de ID do usuário com percepções entre dispositivos.
- Se não puder atribuir um ID a um usuário, não envie o parâmetro uid. Todos os usuários sem os dados necessários ainda contam para seus limites de dados e podem causar discrepâncias de relatórios.
- Para clientes do Marketing Cloud Engagement, você pode usar o ID do assinante (sfmc_id) como o uid para rastreamento. Para passar o parâmetro de consulta sfmc_id para o campo uid na marca do Google Analytics, configure uma Dimensão personalizada no Google Analytics e modifique a marca do Google Analytics para incluir uma variável "URL".
Esquema de modelo de dados do Customer 360
- Se você quiser trazer atributos personalizados para o Data Cloud do Google Analytics 4 ou 360, primeiro crie objetos de modelo de dados personalizados usando objetos de modelo de dados existentes.
- Você só pode usar campos e objetos mapeados com relacionamentos para segmentação e ativação.
Conteúdo relacionado
- Trailhead: Salesforce CRM
- Trailhead: Entender os usuários da Web com o Google Analytics
- Trailhead: Integração do Google Analytics 360 para Marketing Cloud Engagement
- Siga as etapas para ingerir o Google Analytics no Data 360
Conecte seus dados do CRM e do Google Analytics no Data 360 usando as seguintes configurações. Essa solução de várias etapas inclui vários papéis e conjuntos de permissões para concluir etapas no Data 360, no Sales Cloud ou no Service Cloud, no CRM Analytics e no Google Analytics.
