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Intelligent Context in Data 360
Contesto intelligente è un'area di lavoro basata sull'intelligenza artificiale in cui si interagisce con i prompt per elaborare dati non strutturati e creare configurazioni indice di ricerca personalizzate per contesti aziendali specifici.
Prima di creare un indice di ricerca completo, testare una configurazione di ricerca su una piccola serie di dati non strutturati. Iniziare aggiungendo alcuni file supportati nell'area di lavoro Contesto intelligente. Rispondere a una serie di prompt per controllare come vengono elaborati i dati non strutturati e verificare di ottenere i risultati previsti. Contesto intelligente salva automaticamente la configurazione mentre si lavora e la configurazione viene visualizzata nella visualizzazione elenco.
Dopo aver testato la configurazione, applicarla a un oggetto modello di dati non strutturato per creare un indice di ricerca preciso e pertinente.
I principali vantaggi includono:
- Migliore precisione di ricerca: Offrire ai team e agli utenti un accesso rapido a informazioni accurate con la comprensione dei contenuti basata su LLM, l'intelligenza specifica del dominio e i cicli di feedback degli utenti.
- Supporto di più tipi di file: Caricare un'ampia gamma di tipi di file, ad esempio .docx, .html, .jpeg, .jpg, .pdf, .png, .pptx e .txt.
- Visualizzazioni personalizzabili: Ottenere più prospettive aziendali da un unico documento. Progettare ogni lente in modo da assegnare la priorità alle informazioni critiche per funzioni aziendali specifiche, in modo che i team possano accedere alle informazioni pertinenti senza estrarre dati non elaborati.
- Esperienza low-code: Utilizzare un'interfaccia intuitiva per trasformare i dati non strutturati in indici di ricerca configurabili e utilizzabili senza una vasta esperienza tecnica.
- Risoluzione efficiente dei problemi: Risolvere i problemi più comuni, ad esempio le tabelle in formato non corretto nei risultati della ricerca, e consentire la diagnosi immediata e la risoluzione dei problemi.
Requisiti contesto intelligente
- Contesto intelligente richiede funzioni di intelligenza artificiale generative disponibili tramite Agentforce. Se non lo si è già fatto, abilitare Agentforce.
- Per utilizzare le funzioni di intelligenza artificiale generativa nel contesto intelligente, è necessario attivare Einstein Generative AI in Data 360.
Come utilizzare il contesto intelligente
Considerare questi casi d'uso essenziali per Contesto intelligente.
| Caso d'uso | Descrizione |
|---|---|
| Comprensione dei contenuti e convalida end-to-end | Prima di utilizzare i contenuti nei sistemi di produzione, caricare alcuni documenti di esempio per verificare rapidamente se l'indice di ricerca è in grado di trovare informazioni critiche. |
| Personalizzazione basata su prompt | Correggere i problemi di estrazione, ad esempio una tabella in formato non corretto, aggiungendo prompt semplici senza ricreare l'intero indice di ricerca. Ad esempio, "estrarre la tabella della trasmissione come markdown". |
| Distribuzione da test a produzione | Convalidare la qualità della ricerca su file di esempio, quindi scalare a migliaia di documenti applicando configurazioni agli oggetti modello di dati non strutturati (UDMO). |
Esempio: Adattamento di un documento di specifiche del prodotto
Per comprendere l'utilità del contesto intelligente all'interno della piattaforma Salesforce, considerare come due team diversi possono creare le proprie lenti per utilizzare un documento di specifica prodotto.
- Vendite: Configurare una lente di vendita per estrarre automaticamente informazioni utili per i professionisti delle vendite, ad esempio vantaggi competitivi, strutture dei prezzi e proposte di valore per i clienti. Ciò consente ai team di vendita di identificare e articolare rapidamente i vantaggi dei prodotti.
- Servizio: Configurare una lente di servizio per sottolineare i dettagli critici per i team di assistenza e assistenza, inclusi i prerequisiti dell'assistenza, le fasi di risoluzione dei problemi e le linee guida per la manutenzione. Ciò consente al team di assistenza di accedere rapidamente alle informazioni necessarie per il successo dei clienti.
Questo framework Contesto intelligente elimina la necessità di flussi di lavoro documentali diversi nei vari reparti aziendali. Fornendo visualizzazioni personalizzate degli stessi dati sottostanti, Contesto intelligente offre a tutti gli utenti approfondimenti in linea con i loro obiettivi.
- Creazione di una configurazione contesto intelligente
La creazione di una configurazione contesto intelligente include i seguenti passaggi chiave: caricamento di documenti di esempio per la valutazione, configurazione della configurazione contesto intelligente, test dei risultati, iterazione della configurazione e pubblicazione in un indice di ricerca. - Considerazioni sulla fatturazione per il contesto intelligente
L'uso del contesto intelligente influisce sul consumo di crediti in questi tipi di utilizzo.
