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Data 360의 지능형 컨텍스트
Intelligent Context는 비정형 또는 구조화된 데이터를 처리하고 특정 비즈니스 컨텍스트에 맞게 검색 색인 구성을 만드는 프롬프트와 상호 작용하는 AI 기반 작업 영역입니다.
전체 검색 색인 만들기 전에 작은 데이터 집합에서 검색 구성을 테스트합니다. 먼저 인텔리전트 컨텍스트 작업 영역에 지원되는 파일 또는 데이터 모델 개체(DMO)를 몇 개 추가합니다. 일련의 메시지에 응답하여 인텔리전트 컨텍스트가 구조화되지 않은 데이터를 처리하는 방식을 확인하고 예상되는 결과를 얻는지 확인합니다. 인텔리전트 컨텍스트는 작업할 때 구성을 자동으로 저장하고 목록 보기에 구성이 나타납니다.
구성을 테스트한 후 구조화되지 않은 데이터 모델 개체(UDMO) 또는 DMO에 적용하여 정확한 관련 검색 색인 만듭니다.
주요 혜택은 다음과 같습니다.
- 검색 정확도 향상: LLM 지원 콘텐츠 이해, 도메인별 인텔리전스, 사용자 피드백 루프를 통해 팀 및 사용자에게 정확한 정보에 빠르게 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다.
- 다중 파일 유형 지원: .docx, .html, .jpeg, .jpg, .pdf, .png, .pptx, .txt와 같은 다양한 파일 유형을 업로드합니다.
- 정형 데이터 지원: 데이터 모델 개체(DMO)를 소스로 선택하여 수동 파일 내보내기가 필요하지 않고 구조화된 데이터에서 직접 정밀한 검색 색인 구축합니다.
- 사용자 정의 가능한 보기: 단일 문서에서 여러 비즈니스 관점을 확보합니다. 각 렌즈를 설계하여 특정 비즈니스 기능에 중요한 정보를 우선 순위로 지정하여 팀이 원시 데이터를 마이닝하지 않고 관련 정보에 액세스할 수 있도록 합니다.
- 로우코드 환경: 사용자에게 친숙한 인터페이스를 사용하여 광범위한 기술 전문 지식 없이 구조화되지 않은 데이터를 구성 가능하고 사용 가능한 검색 색인으로 전환합니다.
- 효율적인 문제 해결: 검색 결과에서 잘못된 형태의 테이블과 같은 일반적인 문제를 해결하고 Agentforce 사용하여 간단한 메시지를 통해 해결합니다.
인텔리전트 컨텍스트 요구 사항
- 인텔리전트 컨텍스트는 Agentforce 통해 사용할 수 있는 생성형 AI 기능이 필요합니다. 아직 사용하지 않은 경우 Agentforce를 켜십시오.
- 인텔리전트 컨텍스트에서 생성형 AI 기능을 사용하려면 Data 360에서 Einstein 생성형 AI를 켜야 합니다.
지능형 컨텍스트 사용 방법
인텔리전트 컨텍스트에 대해 다음의 필수 사용 사례를 고려하십시오.
| 사용 사례 | 상세 설명 |
|---|---|
| 콘텐츠 이해 및 종단간 유효성 검사 | 프로덕션 시스템에서 콘텐츠를 사용하기 전에 몇 가지 샘플 문서를 업로드하거나 DMO를 선택하여 검색 색인 중요한 정보를 찾을 수 있는지 빠르게 확인합니다. |
| 프롬프트 기반 사용자 정의 | 검색 색인 전체를 재구성하지 않고도 간단한 프롬프트를 추가하여 잘못된 테이블과 같은 추출 문제를 해결합니다. 예를 들어, "드리브레인 테이블을 마크다운으로 추출"합니다. |
| 메타데이터 중심 세분화 | SI 최적화를 사용하여 생성된 청크에 메타데이터를 미리 추가하고 사전 필터 조건을 적용하여 검색에서 더욱 정확하고 레이블이 지정된 관련 결과를 반환합니다. |
| 프로덕션에 대한 테스트 배포 | 샘플 파일의 검색 품질을 확인한 다음, 구조화되지 않은 데이터 모델 개체(UDMO) 또는 데이터 모델 개체(DMO)에 구성을 적용하여 수천 개의 문서로 확장합니다. |
예: 제품 사양 문서 조정
Salesforce Platform 내에서 인텔리전트 컨텍스트의 유용성을 이해하려면 두 팀이 제품 사양 문서를 사용하기 위해 고유한 렌즈를 만드는 방법을 고려하십시오.
- 세일즈: 세일즈 렌즈를 구성하여 경쟁 우위, 가격 책정 구조, 고객 가치 제안 등 세일즈 전문가에게 중요한 정보를 자동으로 추출합니다. 그러면 세일즈 팀이 제품 혜택을 빠르게 식별하고 명확하게 설명할 수 있습니다.
- 서비스: 서비스 렌즈를 구성하여 지원 전제 조건, 문제 해결 단계, 서비스 점검 지침 등 서비스 및 지원 팀에 중요한 세부 사항을 강조 표시합니다. 이를 통해 서비스 팀이 고객 성공에 필요한 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
이 인텔리전트 컨텍스트 프레임워크를 사용하면 비즈니스 부서 전체에서 서로 다른 문서 워크플로가 필요하지 않습니다. 인텔리전트 컨텍스트는 같은 기본 데이터에 대한 사용자 정의된 보기를 제공하여 다양한 영역의 사용자에게 도움을 줍니다.
- 지능형 컨텍스트 구성 만들기
인텔리전트 컨텍스트 구성을 만드는 과정에는 평가를 위해 샘플 문서 업로드, 인텔리전트 컨텍스트 구성을 구성, 결과 테스트, 구성 반복, 검색 색인 게시와 같은 주요 단계가 포함됩니다. - 인텔리전트 컨텍스트에 대한 청구 고려 사항
인텔리전트 컨텍스트 사용은 해당 사용 유형의 크레딧 소비에 영향을 미칩니다.
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