Konfigurasjoner

Koble lojalitetsbehandling til Marketing Cloud-engasjement

Implementer Marketing Cloud Connect for å koble Marketing Cloud-engasjement til Lojalitetsbehandling.

• Konfigurer Marketing Cloud-engasjement og Marketing Cloud Connect.
• I Salesforce tildeler du tillatelsessettet Lojalitetsbehandling til Marketing Cloud Connect-systembrukeren.
• Velg Marketing-bruker som systembrukerprofil i Marketing Cloud Engagement i Salesforce.
• Synkroniser Loyalty-datautvidelsene i denne rekkefølgen for å sikre riktig tilordning.
  • Kontakt og bruker
  • Lojalitetsprogram og kampanje
  • Lojalitetssjiktgruppe og kampanjemedlem
  • Lojalitetsprogramvaluta, Lojalitetsprogrammedlem, Lojalitetssjikt, Lojalitetssjiktfordel og Kupongdefinisjon
  • Lojalitetsmedlemsvaluta, Lojalitetsmedlemssjikt, Promotering og Transaksjonsbilag
  • Loyalty Ledger og Kupong
  
• Installer den administrerte pakken Loyalty Management Content Blocks for Marketing Cloud Engagement.
  

Velkommen nye lojalitetsmedlemmer til programmet via Marketing Cloud-engasjement

• Bygg en e-postmelding i Marketing Cloud-engasjement som ønsker medlemmer velkommen til lojalitetsprogrammet.
• Opprett en velkomstreise i Marketing Cloud Engagement for å levere personlig tilpassede velkomstmeldinger til medlemmer.
  
  • Legg til ventetider, oppdelinger og definerte kundekontaktpunkter.
  • For å fange opp nylig registrerte lojalitetsmedlemmer definerer du en Salesforce-dataregistrering basert på objektet Loyalty Program Member (Lojalitetsprogrammedlem).
    

    Enkelte markedsføringskampanjer som er relatert til lojalitetsprogrammet, krever bruk av spørringer for reiseoppføring. Bruk spørringens resulterende datautvidelse til reiseoppføringen. Opprett flere spørringer for å inkludere beslutningsoppdelinger. Vurder ytelsen til Marketing Cloud-engasjementsspørringer når du utformer løsningen.

    • Spørringsaktiviteter tidsavbrytes etter 30 minutter. Flere faktorer kan føre til tidsavbrudd for spørringer.
    • Hvis spørringsaktiviteten er en del av en automatisering, må du ikke legge til andre aktiviteter i det samme trinnet i automatiseringen.

    Alternativt kan du bruke en API-oppføringshendelse til å legge til lojalitetsmedlemmet i reisen direkte fra B2C Commerce eller Salesforce-flyt. Hvis du vil starte reisen med REST API-hendelse, kan du se Interaksjon: Avfyr hendelsen.