Конфигурации

Подключение управления лояльностью к Marketing Cloud Engagement

Внедрите Marketing Cloud Connect для подключения Marketing Cloud Engagement и управления лояльностью.

• Настройте Marketing Cloud Engagement и Marketing Cloud Connect.
• В Salesforce назначьте набор полномочий «Управление лояльностью» системному пользователю Marketing Cloud Connect.
• В Salesforce в профиле пользователя системы Marketing Cloud Engagement выберите «Пользователь Marketing».
• Чтобы обеспечить корректное соотнесение, синхронизируйте расширения данных лояльности в данном порядке.
  • Контакт и пользователь
  • Программа лояльности и кампания
  • Группа уровня лояльности и участник кампании
  • Валюта программы лояльности, участник программы лояльности, уровень лояльности, бонус уровня лояльности и определение ваучера
  • Валюта участника лояльности, уровень участника лояльности, рекламная акция и журнал транзакций
  • Книги лояльности и ваучеры
  
• Установите управляемый пакет «Блоки содержимого управления лояльностью» для Marketing Cloud Engagement.
  

Приветствие новых участников лояльности в программе посредством Marketing Cloud Engagement

• Создайте электронное сообщение в Marketing Cloud Engagement, приветствующее участников программы лояльности.
• Создание приветственного путешествия в Marketing Cloud Engagement для доставки персонализированных приветственных сообщений лояльности участникам.
  
  • Добавьте периоды ожидания, доли и определенные точки контакта клиента.
  • Чтобы собрать новых зарегистрированных участников программы лояльности, определите запись данных Salesforce на основе объекта «Участник программы лояльности».
    

    Некоторые маркетинговые кампании, связанные с программой лояльности, требуют использования запросов для входа в путешествие. Используйте итоговое расширение данных запроса для записи путешествия. Чтобы добавить доли решений, создайте дополнительные запросы. Учитывайте производительность запросов Marketing Cloud Engagement при создании решения.

    • Время ожидания действий запроса истекает через 30 минут. Время ожидания запроса может быть вызвано несколькими факторами.
    • Если действие запроса является частью автоматизации, не добавляйте другие действия к этому же этапу автоматизации.

    Или можно использовать событие входа API для добавления участника лояльности к путешествию напрямую из B2C Commerce или Salesforce Flow. Чтобы запустить путешествие посредством события REST API, см. Взаимодействие: Запустите событие.