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Acerca del agente de marketing de Data 360
El Agente de marketing de Data 360 le ayuda con la segmentación y activación en Data 360. Describa lo que desea en lenguaje natural, y el agente trabaja en el panel Agentforce para completar la solicitud.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Todas las ediciones compatibles con Data 360. Consulte Disponibilidad de Data 360. |
El agente de marketing de Data 360 está disponible de forma predeterminada para todos los usuarios que tienen el conjunto de permisos requerido. Abra el agente desde el icono Agentforce en el encabezado global y ancle el panel Agentforce junto a la página en la que está trabajando. Describe lo que desea, el agente pregunta sobre cualquier cosa que no pueda solucionar desde su modelo de datos y puede responder seleccionando una de las opciones que ofrece o respondiendo con sus propias palabras.
El agente no sustituye los lienzos de segmentación o activación. Le lleva a un resultado más rápido y revisa y completa el trabajo en el lienzo como lo haría normalmente.
Antes de empezar
Active el agente de preguntas y respuestas sobre datos. El agente de marketing de Data 360 se apoya en él para devolver resultados precisos. Consulte Activar agente de preguntas y respuestas sobre datos de Data 360.
Acceder al agente
Vaya a la página Segmentos y haga clic en el icono Agentforce en el encabezado global. Se abre el panel Agentforce. Si el panel se abre en un agente diferente, seleccione Agente de marketing de Data 360 desde el menú junto al nombre del agente.
Seleccionar un modo
El agente trabaja en dos modos. Utilice un modo para toda la conversación. No cambie páginas en medio de una solicitud, por ejemplo, abriendo un segmento desde la página Segmentos o dejando el lienzo y volviendo a la lista.
- Crear un segmento (desde una página de Data 360)
- Cuando no está en el lienzo de segmentos, por ejemplo cuando está en la página Segmentos, el agente confirma el tipo de segmento y la programación de publicación, luego crea un segmento y genera un nombre y una descripción para él. Su lienzo no se actualiza cuando trabaja el agente.
- Agregar filtros (desde el lienzo de segmento)
- Cuando un segmento está abierto en el lienzo del segmento, el agente agrega nuevos criterios junto con los filtros que ya están allí. Los filtros pueden aparecer en el lienzo a medida que trabaja el agente. Guarde el segmento usted mismo; el agente no guarda. Si el agente devuelve un botón Agregar filtros en el panel Agentforce, haga clic en él para aplicar los filtros y luego guarde.
Qué influye en el comportamiento de los agentes
Varias cosas dan forma a lo que el agente puede crear y lo que le pregunta:
- Su modelo de datos, incluyendo nombres de objeto y campo. El agente busca en la biblioteca de atributos del mismo modo que usted.
- Reglas de coincidencia y conciliación, que generan las relaciones derivadas que determinan qué objetos puede alcanzar el agente desde su objeto Segmentar sobre. Si no existe ninguna ruta, el agente le indica y ofrece un atributo diferente.
- Si un atributo aparece en el lienzo del segmento. Los atributos que identifican un registro o vinculan dos objetos no lo hacen. Consulte Lienzo de segmento.
- El estado guardado de su segmento. El agente lee la última versión guardada, no los cambios no guardados en su lienzo. Guarde antes de solicitar al agente que trabaje con los criterios actuales.
- El espacio de datos en el que está trabajando.
Expresiones de muestra
- Cree un segmento de clientes en California que gastaron más de 500 $ el trimestre pasado.
- Cree un segmento de mujeres de 30 a 50 años que viven en Chicago o Boston.
- Cree un segmento de miembros de fidelidad con al menos tres pedidos en el último año, pero excluya a cualquiera que se haya dado de baja.
- Agregue un filtro para los clientes que visitaron la página de precios la semana pasada.
- Crear un segmento describiéndolo
Describa la audiencia que desea en un lenguaje sencillo, y el Agente de marketing de Data 360 elabora los criterios de filtro y crea un segmento para usted. El agente crea segmentos estándar y anidados, y los filtros pueden incluir perspectivas calculadas. - Agregar filtros a un segmento
Con un segmento abierto en el lienzo del segmento, el Agente de marketing de Data 360 agrega filtros a ese segmento en vez de crear uno nuevo. Trabaje en el lienzo siempre que pueda. El lienzo le proporciona mejores comentarios y le permite validar el segmento cuando el agente lo crea. - Consideraciones y solución de problemas de agentes de marketing de Data 360
Revise los límites del agente de marketing de Data 360 y solucione problemas comunes como falta de criterios, una respuesta retrasada o un atributo que el agente no puede alcanzar.
