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À propos de l'agent marketing Data 360
L'agent marketing Data 360 vous aide avec la segmentation et l'activation dans Data 360. Décrivez ce que vous souhaitez en langage naturel, et l'agent travaille dans le panneau Agentforce pour réaliser la requête.
Éditions requises
| Disponible avec : Toutes les éditions prises en charge par Data 360. Consultez Disponibilité de Data 360 Edition. |
L'agent marketing Data 360 est disponible par défaut pour tous les utilisateurs qui disposent de l'ensemble d'autorisations requis. Ouvrez l'agent depuis l'icône Agentforce dans l'en-tête global, puis épinglez le panneau Agentforce en regard de la page sur laquelle vous travaillez. Vous décrivez ce que vous souhaitez, l'agent pose des questions sur tout ce qu'il ne peut pas résoudre à partir de votre modèle de données, et vous pouvez répondre en sélectionnant l'une des options qu'il offre ou en répondant avec vos propres mots.
L'agent ne remplace pas les zones de dessin de segmentation ou d'activation. Vous obtenez un résultat plus rapide, et vous vérifiez et terminez le travail dans la zone de dessin comme vous le feriez normalement.
Avant de commencer
Activez l'agent Q&A des données. L'agent marketing Data 360 s'appuie dessus pour renvoyer des résultats précis. Consultez Activation de Data 360 Data Q&A Agent.
Accès à l'agent
Accédez à la page Segments, puis cliquez sur l'icône Agentforce dans l'en-tête global. Le panneau Agentforce s'ouvre. Si le panneau s'ouvre sur un autre agent, sélectionnez Data 360 Marketing Agent dans le menu en regard du nom de l'agent.
Choix d'un mode
L'agent fonctionne selon deux modes. Utilisez un mode pour toute la conversation. Ne changez pas de page au milieu d'une requête, par exemple en ouvrant un segment depuis la page Segments, ou en quittant la zone de dessin et en revenant à la liste.
- Créer un segment (à partir d'une page Data 360)
- Lorsque vous n'êtes pas dans la zone de dessin du segment, par exemple dans la page Segments, l'agent confirme le type de segment et la planification de publication, puis crée un segment et génère un nom et une description. Votre zone de dessin n'est pas mise à jour lorsque l'agent travaille.
- Ajouter des filtres (depuis la zone de dessin du segment)
- Lorsqu'un segment est ouvert dans la zone de dessin du segment, l'agent ajoute de nouveaux critères en plus des filtres déjà présents. Les filtres peuvent s'afficher dans la zone de dessin pendant que l'agent travaille. Enregistrez le segment vous-même, l'agent n'enregistre pas. Si l'agent renvoie un bouton Ajouter des filtres dans le panneau Agentforce, cliquez dessus pour appliquer les filtres, puis enregistrez.
Influence du comportement des agents
Plusieurs éléments déterminent ce que l'agent peut élaborer et ce qu'il vous demande :
- Votre modèle de données, y compris les noms d'objet et de champ. L'agent recherche la bibliothèque d'attributs de la même façon que vous.
- Règles de correspondance et de réconciliation, qui génèrent les relations dérivées qui déterminent les objets que l'agent peut atteindre depuis votre objet Segmenter sur. Si aucun chemin n'existe, l'agent vous le dit et vous offre un attribut différent.
- Indique si un attribut est affiché dans la zone de dessin du segment. Les attributs qui identifient un enregistrement ou lient deux objets ne le sont pas. Consultez Zone de dessin du segment.
- L'état enregistré de votre segment. L'agent lit la dernière version enregistrée, pas les modifications non enregistrées dans votre zone de dessin. Enregistrez avant de demander à l'agent d'utiliser les critères actuels.
- L'espace de données dans lequel vous travaillez.
Exemples d'énoncés
- Développez un segment de clients en Californie qui ont dépensé plus de 500 € au trimestre dernier.
- Créez un segment de femmes âgées de 30 à 50 ans qui vivent à Chicago ou à Boston.
- Créez un segment de membres du programme de fidélité avec au moins trois commandes au cours de l'année écoulée, mais excluez tous les membres qui se sont désabonnés.
- Ajoutez un filtre pour les clients qui ont visité la page de tarification la semaine dernière.
- Élaboration d'un segment en le décrivant
Décrivez l'audience souhaitée en langage clair, et l'agent marketing Data 360 élabore les critères de filtrage et crée un segment pour vous. L'agent élabore des segments standard et imbriqués, et les filtres peuvent inclure des connaissances calculées. - Ajout de filtres à un segment
Lorsqu'un segment est ouvert dans la zone de dessin du segment, l'agent marketing Data 360 ajoute des filtres à ce segment au lieu d'en créer un. Travaillez sur la zone de dessin dès que possible. La zone de dessin renvoie de meilleurs commentaires et permet de valider le segment à mesure que l'agent le construit. - Considérations et dépannage relatives aux agents marketing Data 360
Examinez les limites de l'agent marketing Data 360 et corrigez les problèmes courants tels que des critères manquants, une réponse retardée ou un attribut que l'agent ne peut pas atteindre.
