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Sobre o agente de marketing do Data 360
O Agente de marketing do Data 360 ajuda você com a segmentação e a ativação no Data 360.Descreva o que deseja em linguagem natural e o agente trabalha no painel Agentforce para concluir a solicitação.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Todas as edições suportadas pelo Data 360. Consulte Disponibilidade da edição do Data 360. |
O Agente de marketing do Data 360 está disponível por padrão a todos os usuários que têm o conjunto de permissões necessário. Abra o agente usando o ícone Agentforce no cabeçalho global e fixe o painel Agentforce ao lado da página em que você está trabalhando. Você descreve o que deseja, o agente pergunta sobre qualquer coisa que não possa ser resolvida no modelo de dados e você pode responder escolhendo uma das opções oferecidas ou respondendo com suas próprias palavras.
O agente não substitui as telas de segmentação ou ativação. Ele o leva a um resultado mais rápido e você revisa e conclui o trabalho na tela como faria normalmente.
Antes de começar
Habilite o Agente de consultas e respostas de dados. O Agente de marketing do Data 360 depende dele para retornar resultados precisos. Consulte Habilitar o agente de perguntas e respostas de dados do Data 360.
Acessar o agente
Vá para a página Segmentos e clique no ícone Agentforce no cabeçalho global. O painel Agentforce é aberto. Se o painel for aberto em um agente diferente, selecione Agente de marketing do Data 360 no menu ao lado do nome do agente.
Escolher um modo
O agente trabalha em dois modos. Use um modo para toda a conversa. Não alterne páginas no meio de uma solicitação, por exemplo, abrindo um segmento na página Segmentos ou saindo da tela e voltando para a lista.
- Criar um segmento (de uma página do Data 360)
- Quando você não está na tela do segmento, por exemplo, quando está na página Segmentos, o agente confirma o tipo de segmento e a agenda de publicação, então cria um segmento e gera um nome e uma descrição para ele. Sua tela não é atualizada enquanto o agente trabalha.
- Adicionar filtros (da tela de segmento)
- Quando um segmento é aberto na tela do segmento, o agente adiciona novos critérios junto com os filtros já existentes. Os filtros podem aparecer na tela enquanto o agente trabalha. Salve o segmento você mesmo; o agente não salva. Se o agente retornar um botão Adicionar filtros no painel Agentforce, clique nele para aplicar os filtros e salve.
O que influencia o comportamento do agente
Vários fatores moldam o que o agente pode criar e o que ele pede:
- Seu modelo de dados, incluindo nomes de objeto e campo. O agente pesquisa a biblioteca de atributos da mesma maneira que você faria.
- Regras de correspondência e reconciliação, que geram os relacionamentos derivados que determinam quais objetos o agente pode acessar do objeto Segmentar em. Se não existir um caminho, o agente informará e oferecerá um atributo diferente.
- Se um atributo aparece na tela do segmento. Atributos que identificam um registro ou vinculam dois objetos não. Consulte Tela de segmento.
- O estado salvo do seu segmento. O agente lê a última versão salva, não as alterações não salvas na tela. Salve antes de pedir para o agente trabalhar com os critérios atuais.
- O espaço de dados em que você está trabalhando.
Enunciados de amostra
- Crie um segmento de clientes na Califórnia que gastaram mais de US$ 500 no último trimestre.
- Crie um segmento de mulheres de 30 a 50 anos que vivem em Chicago ou Boston.
- Crie um segmento de membros de fidelidade com pelo menos três pedidos no último ano, mas exclua qualquer pessoa que tenha cancelado a assinatura.
- Adicione um filtro para clientes que visitaram a página de precificação na semana passada.
- Criar um segmento descrevendo-o
Descreva o público desejado em linguagem simples e o Agente de marketing do Data 360 trabalhará com os critérios de filtro e criará um segmento para você. O agente cria segmentos padrão e aninhados, e os filtros podem incluir percepções calculadas. - Adicionar filtros a um segmento
Com um segmento aberto na tela do segmento, o Agente de marketing do Data 360 adiciona filtros a esse segmento em vez de criar um novo. Trabalhe na tela sempre que puder. A tela fornece um feedback melhor e permite que você valide o segmento conforme o agente o cria. - Considerações e solução de problemas do agente de marketing do Data 360
Revise os limites do Agente de marketing do Data 360 e corrija problemas comuns, como critérios ausentes, uma resposta atrasada ou um atributo que o agente não pode alcançar.
