Crear un segmento describiéndolo

Si el panel se abre en un agente diferente, seleccione Agente de marketing de Data 360 desde el menú junto al nombre del agente. Permanezca en esta página durante el resto de la conversación. No abra un segmento en el lienzo en medio de la solicitud.

Por ejemplo: Cree un segmento de miembros de fidelidad con al menos tres pedidos en el último año, pero excluya a cualquiera que se haya dado de baja.

No es necesario asignar un nombre a objetos o campos, pero asignar un nombre al objeto directamente ahorra al agente una pregunta. Incluya cualquier recuento o total que tenga en mente. Si dice al menos tres órdenes, el agente utiliza tres en vez de preguntar.

El agente pregunta esto primero, antes que nada acerca de su audiencia. Propone un segmento que publica manualmente y ofrece dos alternativas programadas: una programación de cada 12 o 24 horas, o una actualización rápida de cada 1 o 4 horas.

Cuando el agente necesita resolver varios atributos o valores, pregunta sobre hasta tres a la vez, como una lista numerada, de modo que pueda responderlos todos en una respuesta.

• Si una frase en su solicitud podría coincidir con más de un atributo, el agente enumera los candidatos y pregunta a cuál se refiere, porque su modelo de datos tiene varios atributos que se ajustan a la descripción. Responda con algo como: Utilice el campo de nivel de fidelidad, no el de estado de pertenencia. Para obtener más información acerca de un atributo, pregunte al agente de preguntas y respuestas sobre datos de Data 360.
• Si ninguno de los atributos que ofrece el agente es el que quiere decir, describa el atributo que desea realmente. El agente necesita el atributo correcto antes de poder continuar y se reconstruye a partir de su respuesta. Responda con algo como: Ninguno de ellos, me refiero a su total de compra de por vida.
• Si más de un objeto podría ser su objeto Segmentar sobre, el agente enumera los candidatos y le solicita elegir, ya que la población depende del objeto sobre el que se creó el segmento. Responda con el nombre del objeto, como: Individual.
• Si su solicitud se puede agrupar de más de una forma, el agente muestra las posibles agrupaciones y le solicita confirmar, ya que el modo en que las condiciones agrupan cambia la población. Responda con la agrupación que desee.
• Si falta un valor o se describe de forma vaga y no se puede inferir a partir de sus datos, el agente lo solicita, ya que la adivinanza cambiaría silenciosamente su población. Siempre se solicitan recuentos y totales para agregaciones. Responda con un intervalo de fechas exacto. Por ejemplo: 12 de diciembre de 2025, al 20 de agosto de 2026.
• Si un atributo vive en un objeto relacionado, el agente pregunta qué registros relacionados contar, ya que la condición debe expresarse con respecto al objeto en el que está segmentando. Responda con algo como: Recuento de órdenes.

Cada opción que ofrece el agente nombra el atributo, su objeto y dónde se encuentra el objeto en relación con su objeto Segmentar sobre. Por ejemplo, Gender Identity (Individual), directamente en el registro Individual es un atributo directo, y Gender (AccountContact), en el registro Contacto de cuenta relacionado es un atributo relacionado. Consulte Lienzo de segmento.

Si no se puede acceder a un atributo que nombra desde su objeto Segmentar sobre, el agente le indica y ofrece un atributo diferente. Si existe una ruta depende de las relaciones derivadas que generan sus reglas de coincidencia y reconciliación.

Si corrige un atributo después de que el agente ya lo haya utilizado, el agente se reconstruye a partir de su nueva respuesta. No necesita volver a iniciar la conversación.