Crear un segmento describiéndolo

Si el panel se abre en un agente diferente, seleccione Data 360 Marketing Agent desde el menú junto al nombre del agente. Permanezca en esta página durante el resto de la plática. No abra un segmento en el lienzo en medio de la solicitud.

Por ejemplo: Cree un segmento de miembros de fidelidad con al menos tres pedidos en el último año, pero excluya a cualquiera que se haya dado de baja.

No necesita asignar un nombre a objetos o campos, pero asignar un nombre al objeto directamente ahorra al agente una pregunta. Incluya cualquier conteo o total que tenga en mente. Si dice al menos tres órdenes, el agente utiliza tres en vez de preguntar.

El agente pregunta esto primero, antes que nada sobre su audiencia. Propone un segmento que publica manualmente y ofrece dos alternativas programadas: una programación de cada 12 o 24 horas, o una actualización rápida de cada 1 o 4 horas.

Cuando el agente necesita resolver varios atributos o valores, pregunta sobre hasta tres a la vez, como una lista numerada, de modo que puede responder a todos en una respuesta.

• Si una frase en su solicitud podría coincidir con más de un atributo, el agente enumera los candidatos y pregunta a cuál se refiere, porque su modelo de datos tiene varios atributos que se ajustan a la descripción. Responda con algo como: Utilice el campo de nivel de fidelidad, no el campo de estado de pertenencia. Para obtener más información acerca de un atributo, pregunte al agente de preguntas y respuestas sobre datos de Data 360.
• Si ninguno de los atributos que ofrece el agente es el que quería decir, describa el atributo que desea en realidad. El agente necesita el atributo correcto antes de poder continuar, y se vuelve a construir desde su respuesta. Responda con algo como: Ninguno de ellos, me refiero al total de compra de por vida.
• Si más de un objeto podría ser su objeto Segmentar sobre, el agente enumera los candidatos y le solicita elegir, porque la población depende de en qué objeto está construido el segmento. Responda con el nombre del objeto, como: Particular.
• Si su solicitud se puede agrupar de más de una forma, el agente muestra las posibles agrupaciones y le solicita confirmar, ya que el modo en que las condiciones agrupan cambia la población. Responda con la agrupación que desee.
• Si falta un valor o se describe de forma vaga y no se puede inferir a partir de sus datos, el agente lo solicita, porque la adivinanza cambiaría silenciosamente su población. Siempre se solicitan conteos y totales para agregaciones. Responda con un intervalo de fechas exacto. Por ejemplo: Del 12 de diciembre de 2025 al 20 de agosto de 2026.
• Si un atributo reside en un objeto relacionado, el agente pregunta qué registros relacionados contar, porque la condición debe expresarse en el objeto en el que está segmentando. Responda con algo como: Conteo de órdenes.

Cada opción que ofrece el agente nombra el atributo, su objeto y dónde se encuentra el objeto en relación con su objeto Segmentar sobre. Por ejemplo, Gender Identity (Individual), directamente en el registro Individual es un atributo directo, y Gender (AccountContact), en el registro Contacto de cuenta relacionado es un atributo relacionado. Consulte Lienzo de segmento.

Si no se puede acceder a un atributo que nombra desde su objeto Segmentar sobre, el agente le indica y ofrece un atributo diferente. Si existe una ruta depende de las relaciones derivadas que generan sus reglas de coincidencia y reconciliación.

Si corrige un atributo después de que el agente ya lo haya utilizado, el agente se reconstruye desde su nueva respuesta. No necesita volver a iniciar la plática.