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Élaboration d'un segment en le décrivant
Décrivez l'audience souhaitée en langage clair, et l'agent marketing Data 360 élabore les critères de filtrage et crée un segment pour vous. L'agent élabore des segments standard et imbriqués, et les filtres peuvent inclure des connaissances calculées.
Éditions requises
| Disponible avec : Toutes les éditions prises en charge par Data 360. Consultez Disponibilité de Data 360 Edition. |
Utilisez cette tâche lorsque vous n'êtes pas dans la zone de dessin du segment. Pour ajouter des filtres à un segment que vous avez déjà ouvert, consultez Ajout de filtres à un segment.
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Accédez à la page Segments, puis cliquez sur l'icône Agentforce dans l'en-tête global.
Si le panneau s'ouvre sur un autre agent, sélectionnez Data 360 Marketing Agent dans le menu en regard du nom de l'agent. Restez sur cette page pour le reste de la conversation. N'ouvrez pas un segment dans la zone de dessin au milieu de la requête.
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Décrivez l'audience que vous souhaitez, y compris les conditions, comment elles se combinent et tous ceux que vous souhaitez laisser de côté.
Par exemple : Créez un segment de membres du programme de fidélité avec au moins trois commandes au cours de l'année écoulée, mais excluez tous les membres qui se sont désabonnés.Il n'est pas nécessaire de nommer des objets ou des champs, mais nommer l'objet directement évite à l'agent de poser une question. Incluez tous les décomptes ou totaux que vous avez en tête. Si vous dites au moins trois commandes, l'agent en utilise trois au lieu de demander.
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Choisissez le type de segment et la planification de publication.
L'agent demande ça d'abord, avant tout ce qui concerne votre audience. Il propose un segment que vous publiez manuellement et offre deux alternatives planifiées : une planification toutes les 12 ou 24 heures, ou une actualisation rapide toutes les 1 ou 4 heures.
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Répondez aux questions de l'agent dès qu'elles sont posées.
Lorsque l'agent doit résoudre plusieurs attributs ou valeurs, il en demande jusqu'à trois à la fois, sous forme de liste numérotée, pour vous permettre de répondre à tous en une seule réponse.
- Si une phrase de votre requête peut correspondre à plusieurs attributs, l'agent répertorie les candidats et vous demande lequel vous voulez dire, car votre modèle de données contient plusieurs attributs correspondant à la description. Répondez avec quelque chose comme : Utilisez le champ Niveau de fidélité, pas le champ Statut d'appartenance. Pour plus d'informations sur un attribut, demandez à l'agent Data 360 Data Q&A.
- Si aucun des attributs offerts par l'agent n'est celui que vous vouliez dire, décrivez l'attribut que vous souhaitez réellement. L'agent a besoin de l'attribut approprié avant de continuer, et il reconstruit à partir de votre réponse. Répondez avec quelque chose comme : Ni l'un ni l'autre, je veux dire le total de leur achat sur la durée de vie.
- Si plusieurs objets peuvent être votre objet Segmenter sur, l'agent répertorie les candidats et vous demande de choisir, car la population dépend de l'objet sur lequel le segment est construit. Répondez avec le nom de l'objet, par exemple : Individu.
- Si votre demande peut être regroupée de plusieurs façons, l'agent affiche les regroupements possibles et vous demande de confirmer, car comment le groupe de conditions change la population. Répondez avec le regroupement de votre choix.
- Si une valeur est manquante ou décrite de façon vague et ne peut pas être déduite de vos données, l'agent la demande, car deviner changerait silencieusement votre population. Les décomptes et les totaux des agrégations sont toujours demandés. Réponse avec une plage de dates exacte. Par exemple : Du 12 décembre 2025 au 20 août 2026.
- Si un attribut réside dans un objet associé, l'agent demande quels enregistrements associés prendre en compte, car la condition doit être exprimée par rapport à l'objet sur lequel vous segmentez. Répondez avec quelque chose comme : Comptez les commandes.
Chaque option offerte par l'agent nomme l'attribut, son objet et sa position par rapport à votre objet Segmenter sur. Par exemple, Identité de genre (individu), directement dans l'enregistrement Individu est un attribut direct, et Sexe (CompteContact), dans l'enregistrement Contact du compte associé est un attribut associé. Consultez Zone de dessin du segment.
Si un attribut que vous nommez n'est pas accessible depuis votre objet Segmenter sur, l'agent vous l'indique et offre un autre attribut. L'existence d'un parcours dépend des relations dérivées que vos règles de correspondance et de réconciliation génèrent.
Si vous corrigez un attribut alors que l'agent l'a déjà utilisé, il reconstruit à partir de votre nouvelle réponse. Il n'est pas nécessaire de recommencer la conversation.
- Vérifiez les critères de la zone de dessin du segment avant de publier ou d'activer.
L'agent génère un nom et une description pour le segment, en limitant le nom à 60 caractères ou moins. Lors du test, un chiffre a été ajouté pour garder le nom unique. Par conséquent, le nom enregistré ne correspond pas toujours au nom que l'agent cite dans la conversation. Vous pouvez également nommer le segment vous-même, comme dans Enregistrer ceci dans un nouveau segment appelé High Value West Coast.
Examen de ce que l'agent a construit
Ouvrez le segment dans la zone de dessin du segment et vérifiez les critères avant de publier ou d'activer.
Vérifiez en particulier:
- Chaque condition que vous avez demandée est présente. Une requête peut être mappée avec une connaissance calculée existante qui satisfait une partie de celle-ci, en laissant les autres de côté. Par exemple, une requête pour des clients qui ont dépensé plus de 500 € au trimestre dernier peut produire un filtre de dépenses sans filtre de date. L'agent peut également ignorer les objets modèle de données (DMO) ou les connaissances calculées qui ne sont pas mappés ou qui ne sont pas affichés dans la bibliothèque d'attributs, et continuer avec les filtres qu'il peut créer. Confirmez que rien de ce que vous avez demandé n'est manquant.
- Valeurs que l'agent a déduites. L'agent remplit les valeurs que vous avez laissées de côté ou décrites vaguement. Vérifiez la plage de dates à laquelle il a résolu une phrase du trimestre précédent.
- L'opérateur dans chaque condition. L'agent attribue un opérateur et une valeur sans demander. Consultez Opérateurs de segmentation dans Data 360.
- Exclusions. Tout élément que vous demandez d'ignorer doit être affiché sous l'onglet Exclure, pas en tant que filtre habituel dans Inclure.
Cliquez sur Aperçu pour vérifier l'audience elle-même, et Calculez la population pour obtenir le nombre de filtres individuels et de conteneurs. Consultez Zone de dessin du segment.
Continuez dans la même conversation. Demandez une autre valeur, un autre attribut ou une autre audience, et l'agent reconstruit à partir de votre nouvelle requête. Les améliorations mettent à jour le même segment. Demander un autre segment en crée un autre.
L'agent ajoute et élabore des critères. Il ne peut pas retirer ni modifier les filtres existants. Supprimez ceux de la zone de dessin du segment. Ne combinez pas un ajout et un retrait dans une seule requête : l'agent tente les deux, ajoute les nouveaux critères et laisse le filtre que vous lui avez demandé de retirer en place.
