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Creazione di un segmento descrivendolo
Descrivere il pubblico desiderato in un linguaggio semplice e l'agente marketing di Data 360 elabora i criteri di filtro e crea un segmento. L'agente crea segmenti standard e nidificati e i filtri possono includere approfondimenti calcolati.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Tutte le versioni supportate da Data 360. Vedere Data 360 Edition availability. |
| Insiemi di autorizzazioni richiesti | |
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| Per creare un segmento: | Uno qualsiasi di questi insiemi di autorizzazioni:
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Utilizzare questa operazione quando non si è nell'area di disegno del segmento. Per aggiungere filtri a un segmento già aperto, vedere Aggiunta di filtri a un segmento.
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Accedere alla pagina Segmenti e fare clic sull'icona Agentforce nell'intestazione globale.
Se il riquadro si apre su un altro agente, selezionare Agente marketing Data 360 dal menu accanto al nome dell'agente. Rimanere su questa pagina per il resto della conversazione. Non aprire un segmento nell'area di disegno nel mezzo della richiesta.
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Descrivere il pubblico desiderato, incluse le condizioni, il modo in cui si combinano e le persone che si desidera escludere.
Ad esempio: Creare un segmento di membri fedeltà con almeno tre ordini nell'anno appena trascorso, escludendo però tutti coloro che hanno annullato l'abbonamento.Non è necessario assegnare un nome a oggetti o campi, ma assegnare un nome all'oggetto consente di risparmiare all'agente una domanda. Includere eventuali conteggi o totali previsti. Se si dicono almeno tre ordini, l'agente ne usa tre anziché chiedere.
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Scegliere il tipo di segmento e la pianificazione pubblicazione.
L'agente lo chiede per primo, prima di qualsiasi cosa sul pubblico. Propone un segmento pubblicato manualmente e offre due alternative pianificate: una pianificazione ogni 12 o 24 ore o un aggiornamento rapido ogni 1 o 4 ore.
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Rispondere alle domande dell'agente man mano che compaiono.
Quando l'agente deve risolvere più attributi o valori, ne chiede fino a tre alla volta, sotto forma di elenco numerato, in modo da poter rispondere a tutti in un'unica risposta.
- Se una frase nella richiesta può corrispondere a più di un attributo, l'agente elenca i candidati e chiede quale si intende, poiché il modello di dati ha diversi attributi che corrispondono alla descrizione. Rispondere con qualcosa come: Utilizzare il campo del livello fedeltà, non quello dello stato appartenenza. Per ulteriori informazioni su un attributo, rivolgersi all'agente Domande e risposte sui dati di Data 360.
- Se nessuno degli attributi offerti dall'agente è quello desiderato, descrivere l'attributo desiderato. L'agente necessita dell'attributo giusto prima di poter continuare e viene ricreato dalla risposta. Rispondere con qualcosa come: Nessuno dei due, intendo il totale degli acquisti effettuati nel corso della vita.
- Se più di un oggetto può essere l'oggetto Segmenta per, l'agente elenca i candidati e chiede di scegliere, poiché la popolazione dipende dall'oggetto su cui viene creato il segmento. Rispondere con il nome dell'oggetto, ad esempio: Persona.
- Se la richiesta può essere raggruppata in più modi, l'agente mostra i raggruppamenti possibili e chiede di confermare, perché il modo in cui il gruppo di condizioni modifica la popolazione. Rispondere con il raggruppamento desiderato.
- Se un valore manca o è descritto in modo vago e non può essere dedotto dai dati, l'agente lo richiede perché la congettura modificherebbe silenziosamente la popolazione. Vengono sempre chiesti i conteggi e i totali delle aggregazioni. Rispondere con un intervallo di date esatto. Ad esempio: Dal 12 dicembre 2025 al 20 agosto 2026.
- Se un attributo risiede in un oggetto correlato, l'agente chiede quali record correlati conteggiare, poiché la condizione deve essere espressa in base all'oggetto su cui si segmenta. Rispondere con qualcosa come: Conta ordini.
Ogni opzione offerta dall'agente assegna un nome all'attributo, al relativo oggetto e alla posizione dell'oggetto rispetto all'oggetto Segmenta per. Ad esempio, Identità di genere (Persona), direttamente sul record Persona è un attributo diretto, e Sesso (AccountContact), sul record Referente account correlato è un attributo correlato. Vedere Area di disegno segmenti.
Se non è possibile raggiungere un attributo di cui si indica il nome dall'oggetto Segmenta per, l'agente lo comunica e offre un attributo diverso. L'esistenza di un percorso dipende dalle relazioni derivate generate dalle regole di corrispondenza e riconciliazione.
Se si corregge un attributo dopo che l'agente lo ha già utilizzato, l'agente esegue la ricostruzione dalla nuova risposta. Non è necessario ricominciare la conversazione.
- Rivedere i criteri nell'area di disegno del segmento prima di pubblicare o attivare.
L'agente genera un nome e una descrizione per il segmento, mantenendo il nome a un massimo di 60 caratteri. Nei test, è stato aggiunto un numero per mantenere univoco il nome, quindi il nome salvato non sempre corrisponderà al nome citato dall'agente nella conversazione. È anche possibile assegnare un nome al segmento, ad esempio Salva come nuovo segmento denominato High Value West Coast.
Rivedere cosa ha creato l'agente
Aprire il segmento nell'area di disegno del segmento e controllare i criteri prima di pubblicarlo o attivarlo.
Verificare in particolare:
- Ogni condizione richiesta è presente. Una richiesta può essere abbinata a un approfondimento calcolato esistente che soddisfa una parte di essa, escludendo il resto. Ad esempio, una richiesta per i clienti che hanno speso più di 500 € lo scorso trimestre può generare un filtro di spesa senza alcun filtro di data. L'agente può anche ignorare gli oggetti modello di dati (DMO) o gli approfondimenti calcolati non mappati o non visualizzati nella libreria degli attributi e continuare con i filtri che può creare. Verificare che non manchi nulla della richiesta.
- Valori dedotti dall'agente. L'agente inserisce i valori tralasciati o descritti in modo generico. Controllare l'intervallo di date in cui è stata risolta una frase come lo scorso trimestre.
- Operatore in ogni condizione. L'agente assegna un operatore e un valore senza chiedere. Vedere Operatori di segmentazione in Data 360.
- Esclusioni. Tutto ciò che si chiede di escludere dovrebbe essere visualizzato nella scheda Escludi, non come un normale filtro in Includi.
Fare clic su Anteprima per controllare il pubblico e su Calcola popolazione per ottenere i conteggi per i singoli filtri e contenitori. Vedere Area di disegno segmenti.
Continuare nella stessa conversazione. Chiedere un valore diverso, un attributo diverso o un pubblico diverso e l'agente ricostruirà la nuova richiesta. I perfezionamenti aggiornano lo stesso segmento. Chiedendo un segmento diverso se ne crea uno nuovo.
L'agente aggiunge e crea i criteri. Non può rimuovere o modificare i filtri esistenti; eliminare quelli nell'area di disegno del segmento. Non combinare un'aggiunta e una rimozione in un'unica richiesta: l'agente tenta entrambe le cose, aggiunge i nuovi criteri e lascia il filtro che gli è stato chiesto di rimuovere.
