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Criar um segmento descrevendo-o
Descreva o público desejado em linguagem simples e o Agente de marketing do Data 360 trabalhará com os critérios de filtro e criará um segmento para você. O agente cria segmentos padrão e aninhados, e os filtros podem incluir percepções calculadas.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Todas as edições suportadas pelo Data 360. Consulte Disponibilidade da edição do Data 360. |
Use essa tarefa quando não estiver na tela do segmento. Para adicionar filtros a um segmento que você já abriu, consulte Adicionar filtros a um segmento.
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Vá para a página Segmentos e clique no ícone Agentforce no cabeçalho global.
Se o painel for aberto em um agente diferente, selecione Agente de marketing do Data 360 no menu ao lado do nome do agente. Fique nessa página pelo restante da conversa. Não abra um segmento na tela no meio da solicitação.
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Descreva o público desejado, incluindo as condições, como eles se combinam e qualquer pessoa que você deseja excluir.
Por exemplo: Crie um segmento de membros de fidelidade com pelo menos três pedidos no último ano, mas exclua qualquer pessoa que tenha cancelado a assinatura.Você não precisa dar nomes a objetos ou campos, mas dar um nome ao objeto diretamente salva a pergunta do agente. Inclua todas as contagens ou totais em mente. Se você fizer pelo menos três pedidos, o agente usará três em vez de perguntar.
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Escolha o tipo de segmento e a agenda de publicação.
O agente pergunta isso primeiro, antes de qualquer coisa sobre seu público. Ele propõe um segmento que você publica manualmente e oferece duas alternativas agendadas: uma agenda a cada 12 ou 24 horas ou uma atualização rápida a cada 1 ou 4 horas.
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Responda às perguntas do agente conforme elas aparecem.
Quando o agente precisa resolver vários atributos ou valores, ele pergunta até três por vez, como uma lista numerada, para que você possa responder a todos eles em uma única resposta.
- Se uma frase na sua solicitação puder corresponder a mais de um atributo, o agente listará os candidatos e perguntará qual deles você está falando, pois seu modelo de dados tem vários atributos que se encaixam na descrição. Responda com algo como: Use o campo de nível de fidelidade, não o status de associação um. Para saber mais sobre um atributo, peça ao Agente de perguntas e respostas do Data 360 Data.
- Se nenhum dos atributos oferecidos pelo agente for o que você quis, descreva o atributo que você realmente deseja. O agente precisa do atributo certo para continuar, e ele é recriado com base em sua resposta. Responda com algo como: Nenhum desses, ou seja, o total de compras na vida útil.
- Se mais de um objeto puder ser seu objeto Segmentar em, o agente listará os candidatos e pedirá para você escolher, pois o preenchimento depende do objeto no qual o segmento é criado. Resposta com o nome do objeto, como: Indivíduo.
- Se a sua solicitação puder ser agrupada de mais de uma maneira, o agente mostrará os possíveis agrupamentos e pedirá para você confirmar, pois como o grupo de condições muda a população. Responda com o agrupamento desejado.
- Se um valor estiver ausente ou mal descrito e não puder ser inferido dos seus dados, o agente pedirá por ele, pois adivinhar mudaria silenciosamente sua população. Contagens e totais para agregações sempre são solicitados. Responda com um intervalo de datas exato. Por exemplo: 12 de dezembro de 2025 a 20 de agosto de 2026.
- Se um atributo ficar em um objeto relacionado, o agente perguntará quais registros relacionados contar, pois a condição precisa ser expressa em relação ao objeto no qual você está segmentando. Responda com algo como: Contar ordens.
Cada opção que o agente oferece dá um nome ao atributo, seu objeto e onde o objeto está em relação ao objeto Segmentar em. Por exemplo, Identidade de gênero (indivíduo), diretamente no registro de Indivíduo, é um atributo direto, e Gênero (AccountContact), no registro de Contato da conta relacionado, é um atributo relacionado. Consulte Tela de segmento.
Se um atributo nomeado não puder ser alcançado no objeto Segmentar em, o agente informará e oferecerá um atributo diferente. A existência de um caminho depende dos relacionamentos derivados que suas regras de correspondência e reconciliação geram.
Se você corrigir um atributo depois que o agente já o tiver usado, ele será recriado usando sua nova resposta. Você não precisa reiniciar a conversa.
- Revise os critérios na tela do segmento antes de publicar ou ativar.
O agente gera um nome e uma descrição para o segmento, mantendo o nome com 60 caracteres ou menos. Em testes, um número foi adicionado para manter o nome exclusivo, portanto, o nome salvo nem sempre corresponde ao nome que o agente cota na conversa. Você também pode dar um nome ao segmento por conta própria, como em Salvar isso como um novo segmento chamado Costa oeste de alto valor.
Revisar O que o agente construiu
Abra o segmento na tela do segmento e verifique os critérios antes de publicar ou ativar.
Verifique estes, em particular:
- Todas as condições que você solicitou estão presentes. Uma solicitação pode ser combinada a uma percepção calculada existente que atenda a parte dela, deixando o restante fora. Por exemplo, uma solicitação para clientes que gastaram mais de US$ 500 no último trimestre pode produzir um filtro de gasto sem nenhum filtro de data. O agente também pode ignorar objetos de modelo de dados (DMOs) ou insights calculados que não são mapeados ou que não aparecem na biblioteca de atributos e continuar com os filtros que ele pode criar. Confirme se nada do que você pediu está faltando.
- Valores que o agente inferia. O agente preenche os valores que você omitiu ou descreveu com moderação. Verifique o intervalo de datas para o qual ele resolveu uma frase como no último trimestre.
- O operador em cada condição. O agente atribui um operador e um valor sem perguntar. Consulte Operadores de segmentação no Data 360.
- Exclusões. Qualquer coisa que você pediu para ignorar deve aparecer na guia Excluir, não como um filtro normal em Incluir.
Clique em Visualizar para verificar o próprio público e Calcular população para obter contagens para filtros e contêineres individuais. Consulte Tela de segmento.
Continue na mesma conversa. Peça um valor diferente, um atributo diferente ou um público diferente e o agente recria sua nova solicitação. Os refinamentos atualizam o mesmo segmento. Pedir um segmento diferente cria um novo.
O agente adiciona e cria critérios. Ele não pode remover nem editar filtros existentes; exclua-os na tela de segmento. Não combine uma adição e uma remoção em uma solicitação: o agente tenta ambos, adiciona os novos critérios e deixa o filtro que você pediu para remover em vigor.
