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Informationen zu Salesforce Data 360
Überlegungen und Fehlerbehebung zu Data 360 Marketing Agent

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Überlegungen und Fehlerbehebung zu Data 360 Marketing Agent

Überprüfen Sie die Obergrenzen von Data 360 Marketing Agent und beheben Sie allgemeine Probleme wie fehlende Kriterien, eine verzögerte Antwort oder ein Attribut, das der Agent nicht erreichen kann.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Alle Editionen, die von Data 360 unterstützt werden. Siehe Data 360-Editionsverfügbarkeit.

Überlegungen

  • Verwenden Sie den Agenten jeweils in einem Modus. Kombinieren Sie nicht das Erstellen eines Segments auf einer Data 360-Seite mit dem Hinzufügen von Filtern im Zeichenbereich, indem Sie in derselben Unterhaltung zwischen diesen Seiten navigieren.
  • Ziehen Sie den Segmentzeichenbereich vor, wenn Sie Filter hinzufügen möchten. Mit dem Zeichenbereich erhalten Sie besseres Feedback und können das Segment validieren, während der Agent arbeitet. Speichern Sie das Segment selbst. Der Agent speichert nicht.
  • Der Agent fügt Filterkriterien hinzu und erstellt sie. Vorhandene Filter können nicht entfernt oder bearbeitet werden. Löschen Sie Filter im Segmentzeichenbereich.
  • Der Agent liest die zuletzt gespeicherte Version eines Segments. Es können keine nicht gespeicherten Änderungen an Ihrem Zeichenbereich angezeigt werden. Speichern Sie daher, bevor Sie ihn bitten, mit den aktuellen Kriterien zu arbeiten.
  • Die Zusammenfassung, die der Agent nach dem Erstellen eines Segments angibt, kann einen Teil Ihrer Anforderung auslassen. Überprüfen Sie immer die Kriterien im Segmentzeichenbereich.
  • Wenn Ihre Anforderung ein Datenmodellobjekt oder eine berechnete Statistik benennt, die nicht zugeordnet ist oder die nicht in der Attributbibliothek links neben dem Segmentzeichenbereich angezeigt wird, kann der Agent diese Objekte überspringen, ohne Ihnen dies mitzuteilen. Anschließend wird mit den Filtern fortgefahren, die erstellt werden können. Überprüfen Sie den Zeichenbereich, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen angeforderten Bedingungen vorhanden sind.
  • Bei hochkomplexen Anforderungen können die Ergebnisse ungenau sein. Teilen Sie die Anforderung in kleinere Teile auf und erstellen Sie die Filter separat.

Fehlerbehebung für Data 360 Marketing Agent

Problem Vorschläge zur Fehlerbehebung
Eine Bedingung, nach der Sie gefragt haben, fehlt im Segment.
  • Überprüfen Sie die Kriterien im Segmentzeichenbereich und nicht die Zusammenfassung des Agenten. Anforderungen, die eine Ausgabe oder einen Gesamtbetrag umfassen, können mit einer vorhandenen berechneten Statistik abgeglichen werden, die den Betrag, aber nicht den Zeitrahmen erfüllt. Bitten Sie den Agenten, die fehlende Bedingung hinzuzufügen, oder fügen Sie sie selbst im Zeichenbereich hinzu.
  • Dasselbe kann passieren, wenn die Anforderung ein DMO oder eine berechnete Statistik benennt, das bzw. die nicht zugeordnet ist oder in der Attributbibliothek nicht angezeigt wird. Der Agent kann das fehlende Objekt ignorieren und mit den Filtern fortfahren, die er erstellen kann, ohne Ihnen mitzuteilen, dass etwas übersprungen wurde. Vergleichen Sie den Zeichenbereich mit Ihrer ursprünglichen Anforderung. Wenn eine Bedingung fehlt, benennen Sie das Objekt oder Attribut genauer oder fügen Sie den Filter selbst hinzu.
Die Ergebnisse sind ungenau.
  • Überprüfen Sie, ob der Data 360-Datenfrage-Agent aktiviert ist. Der Marketingagent von Data 360 verlässt sich darauf, um genaue Ergebnisse zurückzugeben. Entsprechende Informationen finden Sie unter Aktivieren von Data 360-Datenfragenagenten.
Der Agent sagt, dass ein Attribut nicht mit Ihrem Objekt "Segment für" verbunden werden kann.
  • Zwischen den beiden Objekten in Ihrem Datenmodell ist kein Pfad vorhanden. Traversierbare Pfade stammen aus den abgeleiteten Beziehungen, die von Abgleichs- und Schlichtungsregeln generiert werden. Wählen Sie ein Attribut aus, das der Agent als Alternative anbietet. Siehe Segmentzeichenbereich.
Der Agent bietet ein Attribut an, das dann fehlschlägt.
  • Der Agent kann ein Attribut anbieten, das einen Datensatz identifiziert oder zwei Objekte verknüpft. Diese Attribute werden nicht im Segmentzeichenbereich angezeigt. Daher können Sie nicht danach filtern. Wählen Sie ein anderes Attribut aus. Siehe Segmentzeichenbereich.
Die Schaltfläche Filter hinzufügen wird nicht angezeigt.
  • Die Schaltfläche wird im Agentforce-Bereich direkt unter der Antwort des Agenten und nicht im Segmentzeichenbereich angezeigt. Wenn der Agent Ihnen mitteilt, dass die Schaltfläche im Zeichenbereich bereit ist, suchen Sie im Bereich nach.
  • Die Schaltfläche wird auch inkonsistent angezeigt, je nachdem, ob der Agent Ihre Anforderung als Bearbeitung des geöffneten Segments oder als Erstellung eines neuen Segments behandelt hat. Wenn die Schaltfläche fehlt, bleiben Sie im Zeichenbereich, fragen Sie erneut und benennen Sie das Segment, das Sie geöffnet haben. Speichern Sie das Segment dann selbst.
Der Agent stellt dieselbe Frage wiederholt.
  • Wenn der Agent eine Anforderung neu startet, wird er erneut nach dem Segmenttyp und dem Veröffentlichungsplan gefragt. Antworten Sie erneut, um fortzufahren.
Der Agent zeigt, dass etwas schiefgelaufen ist. Try again (Der Callout des Remote-Schlüsselservice ist zu lang. Es ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten. Versuchen Sie es erneut.)
  • Die Antwort des Agenten-Backends kann länger dauern als erwartet. Im Bereich "Agentforce" wird dann Folgendes angezeigt: 
    Something went wrong
    . Antworten Sie mit weiter. Der Agent macht dort weiter, wo er aufgehört hat, und kann die Anforderung abschließen.
  • Dies kann geschehen, nachdem Sie eine nummerierte Liste von Attributoptionen beantwortet haben. Angenommen, Sie bitten den Agenten, einen Filter hinzuzufügen. Er bietet zwei Attribute, Sie antworten auf 1 und im Bereich wird der Fehler angezeigt. Geben Sie den Text weiter ein, statt von vorne zu beginnen.

Siehe auch:

 
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