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Informazioni su Salesforce Data 360
Considerazioni e risoluzione dei problemi degli agenti di marketing di Data 360

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Considerazioni e risoluzione dei problemi degli agenti di marketing di Data 360

Esaminare i limiti dell'agente marketing Data 360 e correggere i problemi più comuni, ad esempio la mancanza di criteri, una risposta ritardata o un attributo che l'agente non può raggiungere.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Tutte le versioni supportate da Data 360. Vedere Data 360 Edition availability.

Considerazioni

  • Utilizzare l'agente in una modalità alla volta. Non combinare la creazione di un segmento da una pagina Data 360 con l'aggiunta di filtri nell'area di disegno navigando tra queste pagine nella stessa conversazione.
  • Preferire l'area di disegno del segmento quando si desidera aggiungere filtri. L'area di disegno offre un feedback migliore e consente di convalidare il segmento mentre l'agente lavora. Salvare il segmento; l'agente non salva.
  • L'agente aggiunge e crea i criteri di filtro. Non può rimuovere o modificare i filtri esistenti. Eliminare i filtri nell'area di disegno del segmento.
  • L'agente legge l'ultima versione salvata di un segmento. Poiché non può visualizzare le modifiche non salvate nell'area di disegno, salvare prima di chiedere di utilizzare i criteri correnti.
  • Il riepilogo fornito dall'agente dopo la creazione di un segmento può omettere parte della richiesta. Controllare sempre i criteri nell'area di disegno del segmento.
  • Se la richiesta assegna un nome a un DMO o a un approfondimento calcolato non mappato o non visualizzato nella libreria degli attributi a sinistra dell'area di disegno del segmento, l'agente può ignorare tali oggetti senza dirglielo. Quindi continua con i filtri che può creare. Controllare l'area di disegno per verificare che ogni condizione richiesta sia presente.
  • Per le richieste molto complesse, i risultati possono essere imprecisi. Suddividere la richiesta in parti più piccole e creare i filtri separatamente.

Risoluzione dei problemi dell'agente marketing di Data 360

Problema Suggerimenti per risolvere il problema
Una condizione richiesta non è presente nel segmento.
  • Controllare i criteri nell'area di disegno del segmento anziché il riepilogo dell'agente. Le richieste che comportano una spesa o un totale possono essere abbinate a un approfondimento calcolato esistente che soddisfa l'ammontare ma non l'intervallo di tempo. Chiedere all'agente di aggiungere la condizione mancante o aggiungerla da soli nell'area di disegno.
  • La stessa cosa può accadere quando la richiesta assegna un nome a un DMO o a un approfondimento calcolato che non è mappato o non appare nella libreria degli attributi. L'agente può ignorare l'oggetto mancante e procedere con i filtri che può creare, senza indicare che qualcosa è stato saltato. Confrontare l'area di disegno con la richiesta originale. Se manca una condizione, assegnare all'oggetto o all'attributo un nome più specifico o aggiungere il filtro.
I risultati sono imprecisi.
  • Verificare che l'agente Domande e risposte sui dati di Data 360 sia abilitato. L'agente marketing di Data 360 si affida a esso per restituire risultati accurati. Vedere Abilitazione di Data 360 Data Q&A Agent.
L'agente dice che un attributo non può essere collegato all'oggetto Segmenta per.
  • Non esiste un percorso tra i due oggetti nel modello di dati. I percorsi attraversabili derivano dalle relazioni derivate generate dalle regole di corrispondenza e riconciliazione. Scegliere un attributo offerto dall'agente come alternativa. Vedere Area di disegno segmenti.
L'agente offre un attributo che non riesce.
  • L'agente può offrire un attributo che identifica un record o collega due oggetti. Poiché questi attributi non compaiono nell'area di disegno del segmento, non è possibile applicare filtri. Scegliere un attributo diverso. Vedere Area di disegno segmenti.
Il pulsante Aggiungi filtri non viene visualizzato.
  • Il pulsante viene visualizzato nel riquadro Agentforce, direttamente sotto la risposta dell'agente, non nell'area di disegno del segmento. Se l'agente indica che il pulsante è pronto nell'area di disegno, esaminare il riquadro.
  • Il pulsante viene visualizzato anche in modo incoerente, a seconda che l'agente abbia trattato la richiesta come modifica del segmento aperto o come creazione di un nuovo segmento. Se manca il pulsante, rimanere nell'area di disegno, chiedere di nuovo e assegnare un nome al segmento aperto. Quindi salvare il segmento.
L'agente pone ripetutamente la stessa domanda.
  • Quando l'agente riavvia una richiesta, chiede nuovamente informazioni sul tipo di segmento e sulla pianificazione di pubblicazione. Rispondere per continuare.
L'agente mostra che qualcosa è andato storto. Riprovare.
  • La risposta del backend agente può richiedere più tempo del previsto. Il riquadro Agentforce visualizza quindi 
    Something went wrong
    . Rispondere con continua. L'agente riprende da dove era stato lasciato e può completare la richiesta.
  • Questo può accadere dopo aver risposto a un elenco numerato di opzioni attributo. Ad esempio, si supponga di chiedere all'agente di aggiungere un filtro, che offre due attributi, si risponde 1 e il riquadro mostra l'errore. Digitare continua anziché ricominciare.

Vedere anche:

 
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