Loading
About Salesforce Data 360
Overwegingen bij en problemen met Data 360-marketingagenten

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Data 360

Overwegingen bij en problemen met Data 360-marketingagenten

Bekijk de limieten van de Data 360-marketingagent en los veelvoorkomende problemen op, zoals ontbrekende criteria, een vertraagde reactie of een kenmerk dat de agent niet kan bereiken.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Alle editions die worden ondersteund door Data 360. Zie Beschikbaarheid van Data 360 edition.

Overwegingen

  • Gebruik de agent in één modus tegelijk. Combineer het maken van een segment op basis van een Data 360-pagina niet met het toevoegen van filters op het doek door in hetzelfde gesprek tussen die pagina's te navigeren.
  • Geef de voorkeur aan het segmentdoek wanneer u filters wilt toevoegen. Het doek geeft betere feedback en laat u het segment valideren terwijl de agent werkt. Sla het segment zelf op; de agent slaat het niet op.
  • De agent voegt filtercriteria toe en stelt deze samen. Het kan geen bestaande filters verwijderen of bewerken. Verwijder filters in het segmentdoek.
  • De agent leest de laatst opgeslagen versie van een segment. Niet-opgeslagen wijzigingen op uw doek kunnen niet worden weergegeven. Sla deze dus eerst op voordat u vraagt of deze met de huidige criteria wil werken.
  • De samenvatting die de agent geeft na het maken van een segment, kan een deel van uw verzoek weglaten. Controleer altijd de criteria op het segmentdoek.
  • Als uw verzoek een DMO of berekende insight benoemt die niet is toegewezen of die niet wordt weergegeven in de bibliotheek met kenmerken links van het segmentdoek, kan de agent die objecten overslaan zonder u dat te vertellen. Vervolgens gaat deze door met de filters die deze kan maken. Controleer het doek om te bevestigen dat elke voorwaarde die u hebt gevraagd, aanwezig is.
  • Voor zeer complexe verzoeken kunnen de resultaten onnauwkeurig zijn. Splits het verzoek op in kleinere delen en stel de filters afzonderlijk samen.

Problemen met de Data 360-marketingagent oplossen

Probleem Suggesties voor het oplossen van problemen
Een voorwaarde waarom u hebt gevraagd, ontbreekt in het segment.
  • Controleer de criteria op het segmentdoek in plaats van de samenvatting van de agent. Verzoeken met betrekking tot een uitgave of een totaal kunnen worden gekoppeld aan een bestaande berekende insight die wel voldoet aan het bedrag, maar niet aan het tijdsbestek. Vraag de agent om de ontbrekende voorwaarde toe te voegen of voeg deze zelf toe aan het doek.
  • Hetzelfde kan gebeuren wanneer het verzoek een DMO of berekende insight noemt die niet is toegewezen of die niet wordt weergegeven in de bibliotheek met kenmerken. De agent kan het ontbrekende object negeren en doorgaan met de filters die het kan maken, zonder u te vertellen dat er iets is overgeslagen. Vergelijk het doek met uw oorspronkelijke verzoek. Als een voorwaarde ontbreekt, geeft u het object of kenmerk een specifiekere naam of voegt u het filter zelf toe.
Resultaten zijn onnauwkeurig.
  • Controleer of de Data 360 Data Q&A Agent is ingeschakeld. De Data 360-marketingagent vertrouwt erop dat deze nauwkeurige resultaten oplevert. Zie Data 360 Data Q&A Agent inschakelen.
De agent zegt dat een kenmerk niet kan worden verbonden met uw object Segmenteren op.
  • Er bestaat geen pad tussen de twee objecten in uw gegevensmodel. Overloopbare paden zijn afkomstig van de afgeleide relaties die overeenkomen en afstemmingsregels genereren. Kies een kenmerk dat de agent aanbiedt als alternatief. Zie Segmentdoek.
De agent biedt een kenmerk dat vervolgens mislukt.
  • De agent kan een kenmerk aanbieden dat een record identificeert of twee objecten koppelt. Die kenmerken worden niet weergegeven op het segmentdoek, dus u kunt er niet op filteren. Kies een ander kenmerk. Zie Segmentdoek.
De knop Filters toevoegen wordt niet weergegeven.
  • De knop wordt weergegeven in het deelvenster Agentforce, direct onder de reactie van de agent, niet op het segmentdoek. Als de agent aangeeft dat de knop klaar is op het doek, kijkt u in het deelvenster.
  • De knop wordt ook inconsistent weergegeven, afhankelijk van het gegeven of de agent uw verzoek heeft behandeld als het bewerken van het segment dat u hebt geopend, of als het maken van een nieuw segment. Als de knop ontbreekt, blijft u op het doek, vraagt u het opnieuw en noemt u het segment dat u open hebt. Sla het segment vervolgens zelf op.
De agent stelt dezelfde vraag herhaaldelijk.
  • Wanneer de agent een verzoek opnieuw start, vraagt deze opnieuw naar het segmenttype en de publicatieplanning. Beantwoord deze opnieuw om door te gaan.
De agent toont dat er iets mis is gegaan. Probeer het opnieuw.
  • Het kan langer duren dan verwacht voordat de agentback-end reageert. Het deelvenster Agentforce toont vervolgens 
    Something went wrong
    . Antwoord op ga door. De agent gaat verder waar hij was gebleven en kan het verzoek voltooien.
  • Dit kan gebeuren nadat u een genummerde lijst met kenmerkopties hebt beantwoord. Stel dat u de agent vraagt om een filter toe te voegen, dat twee kenmerken biedt, dat u antwoordt en dat het deelvenster de fout toont. Typ continue in plaats van opnieuw beginnen.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article