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About Salesforce Data 360
Considerações e solução de problemas do agente de marketing do Data 360

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Considerações e solução de problemas do agente de marketing do Data 360

Revise os limites do Agente de marketing do Data 360 e corrija problemas comuns, como critérios ausentes, uma resposta atrasada ou um atributo que o agente não pode alcançar.

Edições obrigatórias

Disponível em: Todas as edições suportadas pelo Data 360. Consulte Disponibilidade da edição do Data 360.

Considerações

  • Use o agente em um modo por vez. Não misture a criação de um segmento de uma página do Data 360 com a adição de filtros na tela navegando entre essas páginas na mesma conversa.
  • Prefira a tela de segmento quando quiser adicionar filtros. A tela fornece um feedback melhor e permite que você valide o segmento conforme o agente trabalha. Salve o segmento você mesmo; o agente não salva.
  • O agente adiciona e cria critérios de filtro. Ele não pode remover nem editar filtros existentes. Exclua filtros na tela de segmento.
  • O agente lê a última versão salva de um segmento. Ele não pode ver alterações não salvas em sua tela, assim, salve antes de pedir para ele funcionar com os critérios atuais.
  • O resumo fornecido pelo agente após a criação de um segmento pode omitir parte da sua solicitação. Sempre verifique os critérios na tela de segmento.
  • Se a sua solicitação nomear um DMO ou insight calculado que não esteja mapeado ou que não apareça na biblioteca de atributos à esquerda da tela do segmento, o agente poderá ignorar esses objetos sem informar. Em seguida, ele continua com os filtros que pode criar. Verifique a tela para confirmar se todas as condições que você solicitou estão presentes.
  • Para solicitações altamente complexas, os resultados podem ser imprecisos. Divida a solicitação em partes menores e crie os filtros separadamente.

Solucionar problemas do agente de marketing do Data 360

Problema Solucionar problemas de sugestões
Uma condição que você pediu está ausente no segmento.
  • Verifique os critérios na tela do segmento, em vez do resumo do agente. As solicitações que envolvem um gasto ou um total podem ser combinadas a um insight calculado existente que atenda ao valor, mas não ao período. Peça para o agente adicionar a condição ausente ou adicione-a você mesmo à tela.
  • A mesma coisa pode acontecer quando a solicitação dá um nome a um DMO ou insight calculado que não é mapeado ou que não aparece na biblioteca de atributos. O agente pode ignorar o objeto ausente e prosseguir com os filtros que pode criar sem informar que algo foi ignorado. Compare a tela à sua solicitação original. Se uma condição estiver ausente, dê um nome mais específico ao objeto ou ao atributo ou adicione o filtro você mesmo.
Os resultados são imprecisos.
O agente diz que não é possível conectar um atributo ao objeto Segmentar em.
  • Não há caminho entre os dois objetos no modelo de dados. Os caminhos percorríveis vêm dos relacionamentos derivados que as regras de correspondência e reconciliação geram. Escolha um atributo que o agente oferece como alternativa. Consulte Tela de segmento.
O agente oferece um atributo que falha.
  • O agente pode oferecer um atributo que identifique um registro ou vincule dois objetos. Esses atributos não aparecem na tela de segmento, portanto, não é possível filtrar por eles. Escolha um atributo diferente. Consulte Tela de segmento.
O botão Adicionar filtros não aparece.
  • O botão aparece no painel Agentforce, diretamente abaixo da resposta do agente, não na tela de segmento. Se o agente informar que o botão está pronto na tela, procure no painel.
  • O botão também aparece de modo inconsistente, dependendo de se o agente tratou sua solicitação como editando o segmento que você abriu ou como criando um novo. Se o botão estiver ausente, fique na tela, pergunte novamente e dê um nome ao segmento que você abriu. Em seguida, salve o segmento você mesmo.
O agente faz a mesma pergunta repetidamente.
  • Quando o agente reinicia uma solicitação, ele pergunta novamente sobre o tipo de segmento e a agenda de publicação. Responda novamente para continuar.
O agente mostra que algo deu errado. Tente novamente.
  • O back-end do agente pode levar mais tempo do que o esperado para responder. O painel Agentforce então mostra 
    Something went wrong
    Responda com continuação. O agente atinge o ponto em que parou e pode concluir a solicitação.
  • Isso pode acontecer depois de você responder a uma lista numerada de opções de atributo. Por exemplo, você pede ao agente para adicionar um filtro, ele oferece dois atributos, você responde 1, e o painel mostra o erro. Digite continuar em vez de recomeçar.

Consulte também:

 
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