Loading
Общие сведения о Salesforce Data 360
Рекомендации и устранение неполадок агента по маркетингу Data 360

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Data 360

Рекомендации и устранение неполадок агента по маркетингу Data 360

Просмотрите ограничения агента Data 360 Marketing и исправьте распространенные проблемы, например, отсутствующие критерии, задержанный ответ или атрибут, к которому агент не может получить доступ.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Все версии, поддерживаемые Data 360. См. Доступность версии Data 360.

Рекомендации

  • Используйте агента в одном режиме за раз. Не смешивайте создание сегмента на странице Data 360 с добавлением фильтров на холсте, переходя между этими страницами в одном разговоре.
  • Отдайте предпочтение холсту сегмента при добавлении фильтров. Холст предоставляет лучший отзыв и позволяет проверить сегмент в процессе работы агента. Сохраните сегмент самостоятельно; агент не сохраняет.
  • Агент добавляет и создает критерии фильтрации. Он не может удалять или редактировать существующие фильтры. Удалите фильтры на холсте сегмента.
  • Агент считывает последнюю сохраненную версию сегмента. Он не может видеть несохраненные изменения на холсте, поэтому сохраните его, прежде чем просить работать с текущими критериями.
  • Сводка, которую агент предоставляет после создания сегмента, может пропустить часть запроса. Всегда проверяйте критерии на холсте сегмента.
  • Если ваш запрос называет DMO или вычисленные важные данные, которые не соотнесены или которые не отображаются в библиотеке атрибутов слева на холсте сегмента, агент может пропустить эти объекты, не сообщив вам. Потом он продолжает фильтры, которые может создать. Проверьте холст, чтобы убедиться в наличии каждого запрошенного условия.
  • Для сложных запросов результаты могут быть неточными. Разделите запрос на более мелкие части и создайте фильтры отдельно.

Устранение неполадок агента по маркетингу Data 360

Проблема Устранение неполадок при использовании предложений
Запрошенное условие отсутствует в сегменте.
  • Проверьте критерии на холсте сегмента, а не в сводке агента. Запросы, содержащие расходы или общую сумму, могут быть сопоставлены с существующими вычисленными важными данными, удовлетворяющими стоимости, но не промежутку времени. Попросите агента добавить отсутствующее условие или добавить его самостоятельно на холст.
  • То же самое может произойти, когда запрос назовет DMO или вычисленные важные данные, которые не соотнесены или не отображаются в библиотеке атрибутов. Агент может пропустить отсутствующий объект и продолжить фильтры, которые он может создать, не сообщая вам, что что-то было пропущено. Сравните холст с исходным запросом. Если условие отсутствует, назовите объект или атрибут более конкретно или добавьте фильтр самостоятельно.
Результаты некорректны.
Агент говорит, что атрибут не может быть подключен к объекту «Сегмент на».
  • Путь между двумя объектами в модели данных отсутствует. Преодолимые пути поступают из производных взаимосвязей, которые создают правила соответствия и сверки. Выберите атрибут, предлагаемый агентом в качестве альтернативы. См. Холст сегмента.
Агент предлагает атрибут, который потом не выполняется.
  • Агент может предложить атрибут, определяющий запись или связывающий два объекта. Эти атрибуты не отображаются на холсте сегмента, поэтому фильтрация по ним невозможна. Выберите другой атрибут. См. Холст сегмента.
Кнопка «Добавить фильтры» не отображается.
  • Кнопка отображается на панели Agentforce непосредственно под ответом агента, а не на холсте сегмента. Если агент сообщает, что кнопка готова на холсте, посмотрите на панели.
  • Кнопка также отображается непоследовательно, в зависимости от того, рассматривал ли агент ваш запрос как редактирование открытого сегмента или как создание нового. Если кнопка отсутствует, оставайтесь на холсте, спросите еще раз и назовите открытый сегмент. Потом сохраните сегмент самостоятельно.
Агент задает один и тот же вопрос неоднократно.
  • Когда агент перезапускает запрос, он снова спрашивает о типе сегмента и расписании публикации. Ответьте еще раз, чтобы продолжить.
Агент показывает, что что-то пошло не так. Попробуйте еще раз.
  • Ответ сервера агента может занять больше времени, чем ожидалось. Панель Agentforce потом отображает 
    Something went wrong
    . Ответьте «Продолжить». Агент начинает с места остановки и может завершить запрос.
  • Это может произойти после ответа на пронумерованный список параметров атрибута. Например, вы просите агента добавить фильтр, он предлагает два атрибута, вы отвечаете 1, и панель отображает ошибку. Введите «Продолжить», а не «Начать сначала».

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article