Loading
Om Salesforce Data 360
Att tänka på och felsöka för Data 360 Marketing Agent

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Data 360

Att tänka på och felsöka för Data 360 Marketing Agent

Gå igenom gränserna för Data 360 Marketing Agent och åtgärda vanliga problem som till exempel att kriterier saknas, ett försenat svar eller ett attribut som agenten inte kan nå.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Alla versioner stöds av Data 360. Se Tillgänglighet för Data 360-version.

Att tänka på

  • Använd agenten i ett läge åt gången. Blanda inte att skapa ett segment från en Data 360-sida med att lägga till filter på arbetsytan genom att gå mellan dessa sidor i samma konversation.
  • Föredrar segmentarbetsytan när du vill lägga till filter. Arbetsytan ger dig bättre feedback och låter dig validera segmentet medan agenten arbetar. Spara segmentet själv; agenten sparar inte.
  • Agenten lägger till och bygger filterkriterier. Den kan inte ta bort eller redigera befintliga filter. Ta bort filter på segmentarbetsytan.
  • Agenten läser den senast sparade versionen av ett segment. Den kan inte se osparade ändringar på din arbetsyta, så spara innan du ber den arbeta med de aktuella kriterierna.
  • Sammanfattningen agenten ger efter att ha skapat ett segment kan utelämna en del av din begäran. Kontrollera alltid kriterierna på segmentarbetsytan.
  • Om din begäran namnger en DMO eller beräknad insikt som inte är mappad, eller som inte visas i attributbiblioteket till vänster på segmentarbetsytan, kan agenten hoppa över dessa objekt utan att berätta det. Den fortsätter sedan med de filter den kan skapa. Kontrollera arbetsytan för att bekräfta att varje villkor du bett om finns.
  • För mycket komplexa begäranden kan resultaten vara felaktiga. Dela upp begäran i mindre delar och bygg filtren separat.

Felsök Data 360 Marketing Agent

Problem Felsökningsförslag
Ett villkor som du bad om saknas i segmentet.
  • Kontrollera kriterierna på segmentarbetsytan istället för agentens sammanfattning. Begäranden som involverar en utgift eller en totalsumma kan matchas till en befintlig beräknad insikt som uppfyller beloppet men inte tidsramen. Be agenten lägga till det villkor som saknas, eller lägg till det själv på arbetsytan.
  • Samma sak kan hända när begäran namnger en DMO eller beräknad insikt som inte är mappad eller som inte visas i attributbiblioteket. Agenten kan ignorera det saknade objektet och fortsätta med de filter den kan skapa, utan att berätta att något har hoppats över. Jämför arbetsytan med din ursprungliga begäran. Om ett villkor saknas, namnge objektet eller attributet mer specifikt, eller lägg till filtret själv.
Resultaten är felaktiga.
  • Kontrollera att Data 360 Data Q&A Agent har aktiverats. Data 360 Marketing Agent förlitar sig på att den returnerar korrekta resultat. Se Aktivera Data 360 Data Q&A-agent.
Agenten säger att ett attribut inte kan anslutas till ditt objekt Segmentera efter.
  • Det finns ingen väg mellan de två objekten i din datamodell. Spårbara vägar kommer från de deriverade relationer som matchar och avstämningsregler skapar. Välj ett attribut som agenten erbjuder som ett alternativ. Se Segmentarbetsyta.
Agenten erbjuder ett attribut som sedan misslyckas.
  • Agenten kan erbjuda ett attribut som identifierar en post eller länkar två objekt. Dessa attribut visas inte på segmentarbetsytan, så du kan inte filtrera efter dem. Välj ett annat attribut. Se Segmentarbetsyta.
Knappen Lägg till filter visas inte.
  • Knappen visas i Agentforces panel, direkt under agentens svar, inte på segmentarbetsytan. Om agenten berättar för dig att knappen är redo på arbetsytan, titta i panelen.
  • Knappen visas också inkonsekvent, beroende på om agenten behandlade din begäran som att redigera det segment du har öppet eller som att skapa ett nytt. Om knappen saknas, stanna på arbetsytan, fråga igen och namnge det segment du har öppet. Spara sedan segmentet själv.
Agenten ställer samma fråga upprepade gånger.
  • När agenten startar om en begäran frågar den igen om segmenttypen och publiceringsschemat. Svara igen för att fortsätta.
Agenten visar att något gick fel. Försök igen.
  • Agentens backend kan ta längre tid än förväntat att svara. Panelen Agentforce visar sedan 
    Something went wrong
    . Svara med fortsätt. Agenten fortsätter där den slutade och kan slutföra begäran.
  • Detta kan inträffa efter att du har svarat på en numrerad lista över attributalternativ. Anta till exempel att du ber agenten lägga till ett filter, det erbjuder två attribut, du svarar 1 och panelen visar felet. Skriv fortsätt istället för att börja om.

Se även:

 
Laddar
Salesforce Help | Article