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關於 Salesforce Data 360
Data 360 行銷工作人員考量事項與疑難排解

Data 360 行銷工作人員考量事項與疑難排解

檢閱 Data 360 Marketing Agent 的限制,並修正常見問題,例如遺失的條件、延遲回應或工作人員無法達到的屬性。

必要版本

提供版本:Data 360 支援的 所有版本。請參閱 Data 360 版本可用性。

考量事項

  • 一次只能在一個模式中使用工作人員。請勿將從 Data 360 頁面建立區段與在相同對話中瀏覽這些頁面,在畫布上新增篩選條件混為一。
  • 當您要新增篩選條件時,請偏好區段畫布。畫布提供更好的回饋意見,並讓您在工作人員工作時驗證區段。自行儲存區段;工作人員不會儲存。
  • 工作人員會新增並建立篩選條件。它無法移除或編輯現有的篩選條件。刪除區段畫布中的篩選條件。
  • 工作人員讀取區段的上一個已儲存版本。它在畫布上看不到未儲存的變更,因此請先儲存,再要求其使用目前的條件。
  • 工作人員在建立區段後提供的摘要可能會省略部分要求。一律檢查區段畫布中的條件。
  • 如果您的要求命名未對應的 DMO 或已計算洞察,或未顯示在區段畫布左側的屬性庫中,則工作人員可以略過這些物件而不告知您。接著會繼續進行其可建立的篩選條件。檢查畫布以確認您要求的每個條件皆存在。
  • 針對高度複雜的要求,結果可能不準確。將要求拆分為較小的部分,並分開建立篩選條件。

疑難排解 Data 360 Marketing 工作人員

問題 疑難排解建議
區段中缺少您要求的條件。
  • 檢查區段畫布中的條件,而非工作人員的摘要。涉及支出或總計的要求可以與滿足金額但不滿足時間範圍的現有已計算洞察進行比對。要求工作人員新增遺漏條件,或自行在畫布中新增。
  • 當要求命名未對應或未顯示在屬性文件庫中的 DMO 或已計算洞察時,可能會發生同樣的情況。工作人員可以忽略遺漏物件並繼續執行其可建立的篩選條件,而無須告知您已略過某些項目。比較畫布與您的原始要求。如果缺少條件,請更明確地命名物件或屬性,或自行新增篩選條件。
結果不準確。
  • 檢查 Data 360 資料問與答工作人員是否已啟用。Data 360 行銷工作人員依賴它來傳回準確的結果。請參閱 啟用 Data 360 Data Q&A Agent。
工作人員表示屬性無法連線至您的「區段開啟」物件。
  • 資料模型中兩個物件之間沒有任何路徑。可周遊路徑來自比對與協調規則產生的衍生關係。選擇工作人員提供的屬性作為替代項目。請參閱 區段畫布。
工作人員會提供失敗的屬性。
  • 工作人員可以提供識別記錄或連結兩個物件的屬性。這些屬性不會出現在區段畫布中,因此您無法對其進行篩選。選擇不同的屬性。請參閱 區段畫布。
新增篩選條件按鈕不會出現。
  • 按鈕會出現在 Agentforce 面板中,直接位於工作人員回應的下方,而非區段畫布上。如果工作人員告訴您畫布上的按鈕已準備就緒,請查看面板。
  • 根據工作人員將您的要求視為編輯您已開啟的區段,還是建立新的區段,按鈕也會不一致顯示。如果按鈕遺失,請留在畫布上,再次詢問並為您開啟的區段命名。然後自行儲存區段。
工作人員重複提出相同的問題。
  • 當工作人員重新啟動要求時,會再次詢問有關區段類型與發佈排程的資訊。再次回答以繼續。
工作人員顯示發生問題。再試一次。
  • 工作人員後端可能會花費的回應時間超出預期。Agentforce 面板接著會顯示
    Something went wrong
    . 回覆為 繼續。工作人員會接手其停止的位置,並可以完成要求。
  • 這可能會在您回答屬性選項的編號清單後發生。例如,您要求工作人員新增篩選條件,其提供兩個屬性,您回覆 1,面板會顯示錯誤。輸入 繼續,而非重新開始。
 
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