Définition des exigences de Fondation de données pour Marketing Cloud Engagement

Lors de l'intégration de Data 360 et Marketing Cloud Engagement, définissez clairement les rôles et les responsabilités entre chaque produit. Data 360 est conçu pour ingérer, résoudre, transformer, segmenter et enrichir des données. Marketing Cloud Engagement est un produit d'engagement qui orchestre des campagnes de messagerie personnalisées.

Nous recommandons de prendre le temps d'examiner la fondation de données que vous créez dans le modèle de contact Engagement. Pour équilibrer et augmenter l'efficacité des marketeurs tout en empêchant la prolifération des données dans Engagement, nous recommandons une première fondation de données contenant une sélection de jeux de données fréquemment partagés. Vous pouvez utiliser cette fondation pour la personnalisation des contenus et la prise de décisions dans de nombreux cas d’utilisation Journey Builder.

Quelles sont les données requises pour votre fondation de données Marketing Cloud Engagement ?

Dans Engagement, la fondation stocke les données actualisées à utiliser à travers vos parcours. Généralement, un parcours basé sur l'audience utilise la fondation de données pour la prise de décision rapide, mais pas pour la personnalisation des contenus. Cependant, un parcours déclenché par un événement peut utiliser la fondation de données pour la prise de décision rapide et la personnalisation des contenus.

Remarque Par défaut, pour personnaliser les contenus, un parcours déclenché par un événement utilise les données des parcours, qui suffisent généralement pour des parcours transactionnels ou de courte durée. Lors de l'utilisation d'un parcours déclenché par un événement pour des campagnes plus complexes ou sur plusieurs jours, choisissez des données actualisées pour la personnalisation des contenus. Pour ces parcours, nous recommandons d'utiliser les données de contact de la fondation de données.

Pour définir les attributs de personnalisation requis par votre organisation dans la fondation de données Marketing Cloud, les spécialistes des données et les marketeurs examinent les campagnes et les parcours qu'ils souhaitent exécuter. Commencez par une série d'attributs fréquemment utilisés pour la personnalisation des contenus uniquement dans vos parcours déclenchés par un événement. Nous recommandons ensuite une série d'attributs fréquemment utilisés pour la prise de décision dans tous vos parcours. Vous n'avez pas besoin d'une liste complète d'attributs pour commencer. Vous pouvez ajuster votre fondation de données et ajouter d'autres attributs à mesure que vous lancez d'autres campagnes et développez votre implémentation.

Remarque Pour des raisons de performance et de fonctionnalité, nous recommandons de ne pas activer le stockage des Attributs associés dans votre fondation de données pour la prise de décision, les attentes ou les sorties de parcours. Il est préférable de convertir les attributs associés en Connaissances calculées.

Attributs Individu et attributs Individu unifié

Pour des informations confidentielles, par exemple des données d'identification personnelles pour la personnalisation des messages ou des attributs de consentement utilisés dans la prise de décision des parcours, nous recommandons d'activer les attributs au niveau Individu. Avec cette action, la fondation de données contient le contexte approprié pour les points de contact activés de l'Individu donné.

Exemple : John Smith a trois profils Individu : John.Smith.1, John.Smith.2 et John.Smith.3. Chaque profil est importé dans Data 360 avec un nom complet légèrement différent (John Smith, John Smith Jr. et Johnny Smith) et chacun a une adresse e-mail unique : js@exemple1.com, js@exemple2.com et js@exemple3.com. Les valeurs de durée de vie sont respectivement 20 €, 30 € et 50 €, et les niveaux de fidélité sont Bronze, Silver et Gold.

Pour ajouter les trois représentations de John Smith dans une extension de données unique, utilisez Data 360 pour segmenter et activer au niveau Individu. L'extension de données générée contient trois lignes, avec chaque attribut directement sélectionné dans son profil Individu correspondant.

Pour regrouper les informations utilisées dans la prise de décision des parcours, activez les attributs au niveau Individu unifié. Cette activation permet de cibler la personne en fonction des données collectées dans son profil Individu unifié élargi.

Exemple : John Smith a trois profils Individu : John.Smith.1, John.Smith.2 et John.Smith.3. Chaque profil est importé dans Data 360 avec un nom complet légèrement différent (John Smith, John Smith Jr. et Johnny Smith) et chacun a une adresse e-mail unique : js@exemple1.com, js@exemple2.com et js@exemple3.com. Les valeurs de durée de vie sont respectivement 20 €, 30 € et 50 €, et les niveaux de fidélité sont Bronze, Silver et Gold.

Pour ajouter des éléments des trois représentations de John Smith dans une extension de données unique, utilisez Data 360 pour segmenter et activer au niveau Individu unifié. maisL'extension de données générée contient une ligne, avec chaque attribut sélectionné dans l'un des trois profils Individu ou dans les trois profils agrégés. Par exemple, ID d'individu :. John.Smith.1 ; Nom complet : John Smith Jr. ; Adresse e-mail : js@exemple1.com ; Valeur de durée de vie : 100 € ; Niveau de fidélité : Gold.

Modélisation de votre fondation de données dans Marketing Cloud Engagement

Pour commencer, déterminez le modèle le plus adapté à votre fondation de données. Initialisez ensuite votre fondation de données en utilisant Data 360 pour activer les audiences principales dans Engagement. Pour terminer, définissez votre fondation de données en connectant les extensions de données générées au modèle de contact Engagement.

Remarque Pour de meilleures performances, limitez le nombre d'attributs partagés et activez uniquement les attributs fréquemment utilisés dans plusieurs parcours.

Modèle d'audience de base

• Le marketeur crée deux activations dans Data 360 : une activation au niveau Individu et une activation au niveau Individu unifié. Chaque activation contient l'audience active complète de votre organisation et tous vos attributs de personnalisation et de décision des contenus requis, choisis par votre organisation.
• Le spécialiste des données crée un groupe d'attributs Marketing Cloud Engagement intitulé « SF CDP » et joint l'audience d'extension de données activée Individu à la racine du modèle de contact Engagement dans une relation un-à-un. Le spécialiste des données connecte ensuite l'extension de données Individu unifié directement à l'extension de données Individu dans une relation un-à-un.
  

  Remarque Certains jeux de données peuvent bénéficier du mappage dans une relation un-à-plusieurs. Dans ce cas, nous recommandons de créer une activation séparée et de la connecter dans le groupe d’attributs.
• Le spécialiste des données crée un groupe d'attributs Marketing Cloud Engagement intitulé « SF CDP Ad Hoc » pour les futures campagnes uniques. Ce groupe nécessite des données uniques qui ne sont pas fréquemment partagées entre plusieurs parcours et qui peuvent être supprimées une fois le parcours terminé.

Modèle d'audience de base collectif

• En tant qu'équipe, réfléchissez à 2 à 15 regroupements pour organiser les attributs fréquemment partagés que vous avez choisis avec votre équipe. Par exemple, Identité et consentement ou Données démographiques et psychographiques.
• Le marketeur crée une activation séparée dans Data 360 pour chaque regroupement. Déterminez les regroupements à activer au niveau Individu, au niveau Individu unifié, ou aux deux. Chaque activation contient votre audience active complète. Entre la collection d'activations, incluez tous vos attributs de personnalisation et de prise de décision de contenu requis que vous avez choisis avec votre équipe.
• Le spécialiste des données crée un groupe d'attributs dans Marketing Cloud Engagement pour chaque regroupement et associe les activations d'extension de données générées au modèle de contact Engagement dans une relation un-à-un. Liez les extensions de données Individu de chaque regroupement à la racine du modèle de contact Engagement dans une relation un-à-un. Le spécialiste des données lie ensuite l'extension de données Individu unifié de ce regroupement directement à l'extension de données Individu dans une relation un-à-un.
  

  Remarque Certains jeux de données peuvent bénéficier du mappage dans une relation un-à-plusieurs. Dans ce cas, nous recommandons de créer une activation séparée et de la connecter dans le groupe d’attributs.
• Le spécialiste des données crée un groupe d'attributs Marketing Cloud intitulé « SF CDP Ad Hoc » pour les futures campagnes uniques. Ce groupe nécessite des données uniques qui ne sont pas fréquemment partagées entre plusieurs parcours et qui peuvent être supprimées une fois le parcours terminé.