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Explorar e investigar contenido con IA de portátiles
Data 360 Notebook AI es un cuaderno de IA generativa para cargar contenido personal, de compañía y público, realizar investigaciones y generar perspectivas.
La IA de portátiles es para usuarios de negocio individuales y equipos como ventas, asistencia y marketing. Utilícelo para crear espacios de trabajo creados específicamente para explorar contenido formulando preguntas o seleccionando contenido de origen para generar resúmenes.
Los usuarios crean bibliotecas de recursos privadas en el cuaderno, las combinan con contenido de toda la compañía y producen contenido autorizado en un solo espacio.
La IA de portátiles es para proyectos a corto plazo y con plazos específicos o investigación a largo plazo y creación de contenido, aportando flexibilidad, control y colaboración a la investigación con tecnología de IA.
Puede utilizar la IA de Notebook en Data 360 o como una aplicación web.
Caso de uso: IA de portátiles para investigar problemas de asistencia al cliente repetitivos
Los representantes del servicio de atención al cliente a menudo tratan con problemas de clientes repetitivos derivados de problemas de productos subyacentes o brechas de configuración.
Múltiples sistemas y orígenes registran problemas de clientes, como casos de asistencia, tickets JIRA, hilos de Slack y registros de errores relacionados con el producto. Existen múltiples formas de encontrar y documentar soluciones a los problemas, como notas personales, manuales de productos o artículos de comunidad.
Si no hay Knowledge claro en un solo lugar que los representantes de asistencia puedan utilizar, reutilizar o compartir, puede dar lugar a diferentes respuestas y distribuciones. Como ingeniero de asistencia, utilice este flujo general para trabajar con IA de portátiles:
- Crear un cuaderno de investigación
- Cargar todos los orígenes en una biblioteca de recursos
- Explore sus orígenes formulando preguntas, revisando respuestas y validando citas de origen
Valide la resolución y cree un artículo autorizado copiando o descargando su análisis. Comparta y agregue el nuevo contenido a su recurso de negocio como un artículo de base de Knowledge para que otros se beneficien de su investigación.
Caso de uso: IA de portátil para investigar una oportunidad de negocio de solicitud de propuesta (RFP)
Los representantes de ventas pueden utilizar la IA de portátiles para investigar una propuesta de ventas para una nueva oportunidad de negocio.
Los representantes de ventas pueden utilizar un cuaderno generado por IA para cargar varios documentos en bibliotecas de recursos. Estos documentos pueden incluir notas de reuniones con el cliente, páginas web que detallan tendencias del mercado, reportes de análisis de la competencia y el RFP.
Explore sus orígenes formulando preguntas, revisando respuestas y validando citas de origen. Utilice su investigación para generar un reporte y compartirlo con su equipo para su revisión.
- Activar la IA de portátiles para usuarios y espacios de datos
Otorgue a la IA de portátil Data 360 acceso a datos en espacios de datos y otorgue a los usuarios de compañía acceso a la IA de portátil con conjuntos de permisos personalizados. En una arquitectura de múltiples organizaciones, active la IA de Notebook en la organización de inicio y la organización complementaria. - Activar acceso web de IA de portátil
Proporcione a los usuarios de compañía acceso a la aplicación web de IA de portátiles Data 360. Autorice a la aplicación web IA de Notebook a conectarse a su organización de Salesforce y permita a los usuarios iniciar sesión en la aplicación desde Internet. - Gestionar portátiles de IA
Gestione sus portátiles de IA generativa en la IA de portátiles de Data 360. De forma predeterminada, un cuaderno es privado para el usuario que lo crea. - Consideraciones de facturación para la IA de portátiles
Cuando utiliza la IA de Notebook para cargar contenido, formular preguntas y guardar perspectivas, sus datos se procesan a través de Data 360 y Agentforce. El uso de Data 360 para procesar datos, indexar orígenes de contenido y consultar datos tiene implicaciones de facturación. - Solucionar errores de IA de portátiles
Diagnostique y solucione los problemas más comunes al configurar la IA de portátiles.
