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Data 360을 사용하는 옴니채널 여정의 관련 용어
데이터 파운데이션을 만들 때 알아야 할 용어를 검토합니다.
Data 360 용어
- 활성화: 세그먼트를 구체화하고 활성화 플랫폼(대상)에 게시하는 프로세스입니다.
- 활성화 대상: 활성화 동안 세그먼트의 데이터가 전송되는 위치(예: 광고 플랫폼 또는 Marketing Cloud Engagement)로 인증 및 인가 정보를 포함합니다.
- 특성: 예를 들어 데이터 모델 개체(DMO)의 개체에서 찾을 수 있는 정보 또는 데이터입니다. Data 360에는 세분화에 두 가지 유형의 속성이 있습니다.
- 직접 특성(1:1): 데이터 모델 개체에 직접적인 관계가 있는 특성으로 사용자에게 우편 번호 또는 이름과 같은 값이 1개만 있음을 의미합니다.
- 관련 특성(1:N): 일대다(1:N) 관계가 있는 특성으로 구매 또는 이메일 이벤트와 같이 특정 사용자에 대한 특성당 많은 값이 있을 수 있습니다.
- 개인: 개인 프로필은 Engagement의 SubscriberKey와 같이 외부 시스템의 개인 인스턴스를 나타냅니다. 개인의 각 인스턴스를 데이터 확장으로 가져오려면 개인 수준에서 대상 그룹을 세분화하고 활성화합니다.
- 세그먼트: 생일이 같은 고객 등 일부 특성 집합을 공유하는 데이터 그룹화입니다.
- 통합 개인: 통합 개인은 단일 통합 개인 프로필에 연결된 별도의 개인 프로필로 그룹화됩니다. 이러한 관계는 ID 확인 및 조정 규칙을 기반으로 합니다. 여러 개인의 특성을 단일 데이터 확장 행에 포함하려면 통합 개인 수준에서 대상 그룹을 세분화하고 활성화합니다.
Marketing Cloud 참여 약관
- 특성: Data 360 활성화의 일환으로 생성된 데이터 확장에 있는 연락처에 대한 정보 또는 데이터입니다. 콘텐츠 개인 설정, 옴니채널 메시지 또는 여정 결정을 위해 Engagement 전체에서 특성을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 연락처의 성별입니다.
- 특성 그룹: Engagement 내에서 연락처 모델을 구성하는 데이터 확장의 논리 그룹화입니다. 데이터 전문가는 Contact Builder 앱 내에서 특성 그룹과 관련 데이터 확장을 관리할 수 있습니다.
- 채널 주소: 메시지가 배달되는 주소입니다. 이메일 채널의 경우 EmailAddress, SMS 채널의 경우 PhoneNumber이며, MobilePush 채널의 경우 모든 해당 장치에 자동으로 전송되는 SubcriberKey입니다.
- 연락처: 연락처는 메시지를 보낼 수 있는 개인의 인스턴스를 나타냅니다. 연락처는 한 채널 또는 여러 채널과 연결할 수 있습니다. 연락처의 개념은 Data 360의 개인과 Engagement의 SubscriberKey와 유사합니다.
- 연락처 모델: Engagement 내에서 개인을 정의하는 특성 그룹의 컬렉션입니다. Journey Builder를 포함하여 Contact Model에서 연락처 모델과 관련된 데이터를 더욱 광범위하게 사용할 수 있습니다.
- 데이터 확장: Engagement에 데이터를 저장하는 테이블입니다. 데이터 확장을 데이터 저장소에 사용하거나 고객에게 메시지를 보내는 데 사용할 수 있습니다. 각각의 Data 360 활성화는 Engagement에서 데이터 확장을 생성하고 채웁니다.
- 데이터 파운데이션: Data 360의 데이터를 참여 연락처 모델로 활성화하는 구현. 여정을 결정하기 위한 Journey Builder에서 이 데이터를 쉽게 새로 고치고 재사용하며, 이벤트 트리거형 여정의 콘텐츠 개인 설정과 더불어 활동을 기다리고 종료합니다.
- 여정: 일련의 맞춤형 메시지, 결정 분할, 기타 활동을 오케스트레이션하는 마케팅 워크플로입니다. 마케터는 Journey Builder에서 여정을 만듭니다.
- 옴니채널 연락처: 이 솔루션 키트 컨텍스트에서 Engagement에 있는 SubscriberKey로 표시되는 개인입니다. 이 SubscriberKey에는 각 채널인 이메일, SMS, MobilePush에 연결된 주소가 있습니다. 옴니채널 연락처는 옴니채널 여정 내에서 각 채널을 실행할 수 있습니다.
- 단일 채널 연락처: 이 솔루션 키트 컨텍스트에서 Engagement에 있는 3개의 다른 SubscriberKey로 표시되는 개인입니다. 각 SubscriberKey에는 연결된 채널 주소가 이메일, SMS 또는 MobilePush 중에서 하나만 있습니다.
- SubscriberKey: SubscriberKey는 메시지를 보낼 수 있는 개인 또는 연락처를 나타내는 식별자입니다. SubscriberKey는 한 채널 또는 여러 채널과 연결할 수 있습니다. SubscriberKey의 개념은 Data 360의 개념과 동일합니다.
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